政策落地“打通最后一公里”
2018年，各项税收新政的密度和频率前所未有，增值税三项新政、出口退税率提升、个人所得税新政等内容较多，如何快速掌握消化各项税收新政策，享受改革红利是诸多企业当前面临的主要问题。
“税务部门建立了一个改革新政微信群，可以发布提醒新的税收政策，非常便捷。”珠海保税区丽珠合成制药有限公司财务总监江毅青说。
“考虑改革后公司的实际情况，专业服务队提高了新政策的解读频率，有了税务部门的精准对接，我们很放心。”华润银行股份有限公司珠海分行计划财务部总经理柯燮表示。
座谈会上，增加个税社保等政策宣传辅导呼声很高，结合纳税人需求，珠海税务部门将在二楼开设大企业VIP服务专区，创新打造“税企e家”模式，可以通过现代科技手段，如视频对话，高层沟通等进行重大政策辅导、新闻发布会等。同时将定期或不定时收集企业各类问题，开设专场答疑会。
“我们将强化政策辅导联络，增强专管员和企业的互动频率，尤其在新政刚刚推进阶段，专管员应提供上门服务和主动指导服务。”珠海市税务局有关负责人表示。
纳税服务力争“从马路到网路”“最多跑一趟
现场，纳税人高度肯定了税务部门机构改革后的办税效率，对办税厅涉税业务办理、业务咨询、系统申报、报送材料简化等优质服务举措点赞。
“国地税合并后提高了纳税人的办税效率。在咨询业务上更方便高效。纳税申报也更加便利，以前国税地税都有自己的数字证书，申报时较为繁琐，现在统一在电子税务局上申报，增值税申报后自动弹出城建税及附加申报，系统自动导入数据，准确性和效率都大大提高。”纳思达股份有限公司财务部副总监杨丽说。
东方弘远国际投资有限公司财务总监庹渝曼补充道，“国地税合并减少了企业提供资料的数量。以前要分别报送财务报表，合并后只需要报送一份即可，极大减轻了税务人员的工作量。”
“港珠澳大桥项目年前属于国内，年后移交澳门，结算之前如何开票的问题让我们头疼，我们提出操作疑难后，立刻得到了专人对接，各项工作顺利推进。” 中交第三航务工程局有限公司珠海分公司财务经理张丽芬十分满意。
会上，广东烟草珠海市有限公司财务经理陈雪芬还提议为大企业开辟VIP绿色通道，对疑难问题进行点对点解决。
据了解，在税务部门机构改革后，新设了珠海市税务局第一税务分局，服务对象就是大企业。针对大企业对税务筹划和税收风险的标准和要求更细更高的需要，大企业服务团队的各类培训密度大，业务水平较高。
“我局在一楼办税厅设有非通办业务的专窗，对于纳税人必须要来前台办理的业务提供预约，主动联系办税厅为企业解决办税场所与时间的全方位契合。”珠海市税务局第一税务分局局长陈泽曼表示。
据悉，珠海市税务部门结合精细化管理服务的要求，全面梳理企业提出的各项口头建议和书面建议上百条，“税企互联服务队”将进行“一对一”跟踪解决。全市税务系统将加强网上服务和信息互联互通，优化信息系统，创新“税企e家”模式，实现网上咨询，网上办理。同时，扩大“一厅通办”“全程通办”的业务范围，深入开展“便民办税春风行动”，为全市纳税人提供套餐式服务。
【采写】沈梦怡
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