一、做好家政人员登记记录

建立家政人员的详细档案，档案内容包括但不限于以下内容。

1、家政人员的身份信息

2、家政人员的身体健康情况

3、家政人员的征信信息以及过往有无犯罪记录

4、家政人员以往的培训经历、证书以及以往的工作经历

二、做好家政人员培训

对于消费者而言，家政人员的安全性和专业度是最为重要的。

对于有培训经验的阿姨，在进公司的第一项必备工作就是对其工作技能的考核，判定其技能的熟练性以及专业性，然后决定该阿姨是否需要进行进一步的培训。

对于没有培训经验的阿姨，首先应该对其进行专业的培训，例如，做月嫂的需要培训高级母婴护理师，根据其情况和想要的薪资决定是否要培训催乳、月子餐和产康，做家政保洁的需要培训家政技能，比如家电清洗，家务的整理收纳等等。此外，进入工作区后的流程化操作必须培训，如自报家门-佩戴清洁劳保（脚套、鞋套等）-征询清洁重点及注意点等，这是体现专业度最简单、最直接的表现。

当然，家政公司必不可少的就是岗前培训。

在阿姨上岗前根据其工作技能定其能接多少钱的岗位薪资，在对其培训上岗必备知识和上岗注意事项，以此降低售后率，增加客户满意度，减少技能与岗位不匹配的情况。

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三、帮助阿姨筛选岗位

在阿姨和雇主面试之前，了解阿姨的岗位需求、特长和短板。例如，王阿姨做饭特别好吃，就对其匹配对食物要求比较高，吃货类型的雇主；张阿姨话比较少，就为其匹配喜欢安静的雇主；李阿姨不太爱干家务活，就为其匹配家务活少的照顾孩子多的雇主等。

四、明确阿姨上户福利

阿姨上户帮其购买家政人员意外险，保证家政人员的人身安全，减少阿姨的赔付金额。上下户路上出意外可赔付x元，在户上护理宝宝出现问题可赔付x元，在户上损坏客户家物品可赔付x元。

五、合同规范

1、明确约定阿姨提供家政服务的具体工作内容、工作时间，以及达到客户的要求标准。

2、明确约定客户承诺的阿姨月工资、日工资、休假天数和方式、阿姨的住宿环境和条件、阿姨的饮食标准等。

3、明确约定阿姨辞工的条件，以及阿姨违反约定临时辞工的后果。