辽宁人社局(辽宁人社局和社会保障局官网)

11月29日，市人社局“办不成事”反映窗口集体被省委宣传部、省精神文明办评为辽宁2021年度“最美人物”，8名代表来到辽宁广播电视台接受表彰。节目将于12月30日19点30分在辽宁卫视播出。

据了解，辽宁“最美人物”2021年度盛典由省委宣传部、省精神文明办主办，盛典现场以先进典型人物短片为叙述支点，通过温暖、感动、力量三个维度，展示典型感人事迹，凝聚振兴力量。“办不成事”反映窗口是市人社局为办事群众专门设立的特殊服务窗口，主要解决各类因政策、历史遗留等方面问题，造成的正常窗口无法办理的疑难杂症。设立此窗口是刀刃向内，倒逼正常窗口，提高所有窗口的办事效率和服务质量，破解营商环境顽疾，确保企业和群众“只进一扇门，只找一个窗”就能办成事。

“办不成事”反映窗口自创立以来，已累计服务企业群众4万多人次，解决各种疑难问题225项。其中，解决外地退休20多年的老人待遇停发、身体不便又因档案记载问题无法办理退休等典型案例，获得了群众的一致好评。与此同时，市人社局还对症下药，精准施策，通过主动上门为企业提供稳岗、培训等用工帮助，以及创造性开展工程建设领域允许使用保险保函替代农民工工资保证金制度等措施，使企业对自身的发展和营商环境的信心越来越强。市人社局“办不成事”反映窗口已在全省人社系统推广。目前，全市33个县级以上各级各类政务服务中心均已设立“办不成事”反映窗口，外地一些窗口服务单位也陆续到市人社局观摩学习。

在录制现场，“办不成事”反映窗口具体负责人李程等8名代表上台领奖。李程介绍说，窗口的名字听起来好像有点土，但我们就想用这种接地气的方式，让丹东的企业和群众一听就懂，有办不成的事，都来窗口反映。窗口会按照营商环境四个标准、“四个办”的要求，全心全意为企业和群众办好事、办实事、办成事。

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