山西省沁县地方税务局(国家税务总局沁源县税务局)

郊区税务局

四月春光里，税宣好时节。在第31个税收宣传月到来之际，郊区税务局紧扣“税收优惠促发展惠企利民向未来”主题，结合区局“巾帼先锋”党建品牌创建，开展一系列丰富多彩的特色宣传活动。

春风催开花千树 税收宣传志愿行

乘踏春风，税宣同行。3月31日下午，郊区税务局“乘风而动”，在金威超市长钢店举行第31个税收宣传月活动启动仪式，由此拉开了为期一个月的税收宣传活动的序幕。区局组织各部门业务骨干组成纳税服务志愿小分队，前往首钢长治钢铁有限公司开展税收宣传志愿活动，面对面、点对点、心贴心向纳税人讲解税收政策，为他们带去办税缴费政策大礼包，为企业发展注入“强心剂”，助力企业走上复产“快车道”。

税收政策咨询台 搬到群众身边去

另一支税收宣传小分队来到金威超市长钢店，设立税收宣传咨询辅导点和咨询台，通过张贴动漫海报、发放税法宣传手册、流动讲解等方式，向过往群众热情宣传解读组合式税费支持政策，对群众咨询进行现场解答，帮助广大纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利，把税收政策咨询台搬到群众中间，让便民办税“春风”吹入生机勃勃的大地。

办税缴费大礼包 特色宣传暖人心

区局聚焦当前疫情防控，瞄准纳税人、缴费人重点难点痛点，打造郊区税务特色宣传，特推出办税缴费“政策大礼包”。本次大礼包包含代开增值税普通发票、跨省报验户注册登录及异地预缴申报等11项操作手册，共印制3000余份，及时将“政策大礼包”送到企业手中，帮助纳税人缴费人更快更好地了解最新优惠政策、便民纳税服务及网上申报办税等事项。

区局将持续深入开展“便民办税春风行动”，以辅导纳税人电子办税、自助办税为重点，在远程辅导办税、便利化办税、个性化服务等方面拿出创新举措，确保各项便民办税春风行动措施落地生根，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控。

上党区税务局

“您申请的留抵退税已办理，当日就可到账，请注意查收，如遇问题，请拨打8212366，我们会第一时间为您服务，税务非常努力、愿您非常满意！”4月1日上午，上党区税务局增值税存量留抵退税以全程“非接触”方式办理成功。

4月1日是第31个全国税收宣传月正式启动之日，也是小微企业和制造业等行业的增值税留抵退税新政正式实施之日，为了推动税惠红利直达市场主体，长治市上党区税务局以开展税收宣传月活动为契机，紧扣“税收优惠促发展、惠企利民向未来”的主题，创新推出了全程“非接触式”退税服务，旨在营造惠企利民环境，全面提升纳税人满意度。

为了实现退税业务的快速全程“非接触”办理，上党区税务局整合全局优势资源组建了一支包含政策宣传员、税收辅导员、意见收集员、风险评估员各5名的线上服务团队，以“四员成团”运作方式，实现了退税业务的全流程闭环管理，保障了退税业务的“简单办理、快速到账”。

政策宣传员与纳税人相约在“直播间”，宣传解读“零时差”。为了确保广大纳税人能“零时差”知晓、精准享受最新留抵退税政策，财政与税务部门业务骨干携手走进上党全媒体“政务直播间”就“免、减、缓、退”一揽子税收政策进行了深入细致解读，创同时段收视新高。政策宣传员全面梳理管户，列出“预享受纳税人清册”，与200余户纳税人相约“快手直播间”，在线解读财政部、税务总局关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的公告，得到纳税人连连点赞。

税收辅导员与纳税人对话在“8212366”，咨询辅导“零延迟”。为了为纳税人提供高效精准的政策咨询、操作辅导，税收辅导员针对增值税留抵退税政策，梳理常见问题解决方案、制作电子税务局操作简易流程图，同时兵分两路，2人专责电话咨询辅导，轮班值守8212366专线，实时在线为纳税人答疑解惑；3人专责远程操作辅导，为纳税人提供远程帮办服务。小微企业及制造业等行业增值税留抵退税实施首日，接到纳税人相关咨询34次、远程辅导8户纳税人电子税务局办理留抵退税。

意见收集员与纳税人交流在“微信群”，问题反馈“零障碍”。为了保障退税政策落实质量，确保问题早发现早解决，意见收集员以“享受不同退税政策”划分，分别建立“出口退税、即征即退、小微企业增值税存量留抵退和制造业等行业增值税留抵退”纳税人意见收集群，并建立问题意见台账，坚持简单问题即时处理，复杂问题当日反馈，意见建议按日汇报。4月1日，收到纳税人反映电子税务局操作等问题7个，全部即时解决。

风险评估员与骗税者对决在“大数据”，税惠落实“零偏差”。为了有效防范骗取增值税留抵退税违法行为，做到政策落实零偏差，风险评估员在加强增值税留抵退税申请审核的同时，借力大数据，重点强化了对享受增值税留抵退税万元以上及风险纳税人的监控力度，设置销售收入、进行税额变动预警线，对两项指标同比、环比下降30%以上的企业，即时核实、重点评估，全力当好国家税款“守门人”。

“全程‘非接触式’退税服务是该局落实税务总局扩大‘非接触式’服务范围要求的一次生动实践，也是打造‘流程最简、时间最短、回答最准、体验最优’的‘四最’税收营商环境的一项务实举措，接下来，我们将借力税收宣传月，将宣传做活、辅导做精、服务做优，全力提升纳税人满意度”该局纳税服务股负责人袁娜表示。

襄垣县税务局

在第31个全国税收宣传月之际，国家税务总局襄垣县税务局紧紧围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，提早谋划、精心组织，开展了一系列精彩纷呈的税收宣传活动，形成浓厚的宣传氛围，让古韩大地劲吹“便民春风”。

税收宣传就在身边

4月1日，启动仪式在县金威超市举行，现场放置宣传版面，设立“税法宣传咨询点”，税务干部就居民百姓普遍关心的涉税问题进行“一对一”深度解答，“手把手”辅导来往群众使用个人所得税APP进行年度汇算，让购物和学习两不误。同时，青年业务骨干走进商场、深入商圈周边的个体经营户中广泛开展宣传，针对商户提出的电子税务局操作、Ukey使用等问题进行现场指导。“我是外行，对很多操作都不太懂，谢谢你们教我！”经营餐馆的王女士向税务干部们竖起了大拇指，她表示希望税收宣传活动能经常走近群众身边。

税收普法启润民心

在王桥镇红星村，曾获“全国最美村官”、“感动中国人物”“全国劳动模范”等多项荣誉的党总支书记、村委会主任段爱平，作为襄垣县税务局特邀税收宣传员，与税务干部一同，现身说法，为村民们上了一堂生动的普法宣传课。她告诉大家：“国家的税收政策越来越好了，尤其对我们乡村振兴的扶持力度也在不断加大，今天啊，就让税务干部们好好给咱讲讲。”手机如何缴纳社保费、个人怎样代开发票、合作社的税收优惠政策.....村民们一个接一个提问，税务干部们用通俗易懂的语言，结合手机操作的方式，逐一回复，在一问一答间，将税收知识融入百姓心田。

税惠政策送入企业

税宣服务队深入山西省山力铂纳橡胶机带有限公司，把精心制作的减税降费政策“大礼包”送到企业纳税人手中，包含制造业中小微企业延缓缴纳部分税费、增值税期末增量留抵退税等十项最新税收优惠政策以及“最多跑一次”办税清单，税务干部对企业关心的业务办理时限、资料清单等事项面对面进行梳理讲解，并对企业财务人员在日常办税服务中存在的误区和疑问现场答疑解惑。“这些年来，税务部门的服务越来越贴心，除了一对一上门辅导，通过税企交流群、征纳互动平台等线上渠道，让我们对国家近期在减税降费方面的举措有了更加清晰的认识，企业也在第一时间享受到了税费红利。”该公司财务负责人魏丽娟说道。

活动当天，共计送出减税降费政策“大礼包”500余份，解答纳税人重点关注的税收问题30多个，取得了良好的宣传效果。下一步，襄垣县税务局将结合便民办税春风行动，扎实开展丰富多彩的宣传活动，充分发挥好税务部门助力企业成长壮大的职能作用，以实实在在的工作成绩，确保税收宣传“走出去”，优惠政策“送出去”，将便民办税的春风吹到每个角落。

沁县税务局

4月1日，沁县税务局召开第31个税收宣传月启动部署会，正式启动税收宣传月活动。税务干部们向着惠企利民见实效的行动目标，着眼细微，着力落实，全局上下凝心聚力，多措并举共同推动减税降费政策措施惠及民众，帮助广大纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利，让税收宣传的春风吹拂沁州大地。

落在细上

坚持细处着眼、润物无声

通过积极利用青年日常培训开展减税降费政策宣传前期学习工作，并动员全局成立青年党员先锋队，把握税收宣传重点政策，与业务骨干联合制作税源企业与优惠政策呼应台账，实现税收宣传与企业点对点细致服务。同时与县局乡村振兴工作队员，深入辖区宣传税费政策，重点宣传解读好新的组合式税费支持政策，帮助广大纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利。

落在小上

注重小处着手、以小见大

加强宣传力度，丰富宣传方式，在广泛宣传的基础上紧抓优惠政策变化点，实时运用微信群、电子显示屏、办税厅等渠道，持续深入扩大减税降费知晓度，全面释放改革红利，不断扩大宣传面。全局集思广益，共同筹备税收宣传活动，全力为到来的税收宣传月做好充分准备，为纳税人缴费人提供贴心、用心、放心的互动体验。

落在实上

倡导实处着力、知行合一

召开税宣月首场“减税降费税企面对面”恳谈会。会上，企业代表畅所欲言，介绍了各自企业享受到的国家税收优惠政策，以及遇到的问题，并向税务局提出意见和建议。税务干部当场面对面解答了企业疑问，不能解答的，表示限期答复。全局将继续开展纳税人辅导培训，将税收政策及时高效的讲解给纳税人，确保纳税人应知尽知、应会尽会、应享尽享，推进政策红利不折不扣落到实处，持续提高纳税人获得感，强化纳税人税法遵从度，降低涉税风险，为形成减税降费稳定积极预期夯实基础。

长子县税务局

4月1日，长子县税务局“中小微企业服务站”启动运行，正式拉开了税收宣传月的帷幕。启动仪式邀请10余名涉税服务中介代表现场参观体验，并召开“点亮税宣，服务到‘站’”征纳座谈会。

长子县税务局“中小微企业服务站”从数量占比最大的中小微企业纳税人实际需求出发，创新服务模式，打造集宣传辅导、政策落实、便捷办理、问题处理、风险防范于一体的“一站式”精细化税收服务，满足其多样化涉税需求，确保税收优惠政策快速响应、便民办税服务精准落实。

“中小微企业服务站的成立给我们的工作带来实实在在的便利，税务机关所做的努力，我们切切实实地感受到了，为他们点赞！”在体验了“中小微企业服务站”服务模式后，长子县晋才会计服务有限公司负责人杨芳给予了高度评价。

随后召开的座谈会上，长子县税务局税政股、纳税服务股、风险管理股等部门负责同志详细解读了最新出台的税收优惠政策、便民办税举措，以及税务部门在落实减税降费政策、“放管服”改革、优化营商环境、助力企业复工复产等方面的做法和成效，并向与会代表问需问计，共话发展，征集意见建议。

长子县税务局将紧扣税收宣传月活动主题，多角度全方位开展“点亮税宣提升纳税人满意度”“大企业高端对话”“走访委员代表助力跨越发展”等系列宣传活动，积极营造减税降费、惠企利民的舆论环境，为打造一流税收营商环境，助力县域经济高质量发展贡献税务力量。

沁源县税务局

在全国第31个税收宣传月首日，沁源县税务局围绕“税收优惠促发展、惠企利民向未来”的主题，结合疫情防控实际，为广大纳税人送去税收新政，预热初春四月。

县税务局业务骨干深入各企业，通过“点对点”的方式近距离帮助纳税人梳理、解读税收优惠政策，解答企业疑难问题，并现场征集涉税意见建议。

“最近关于小规模纳税人免征增值税的政策刚刚出台，我们在一些细节和实际申报操作中还是有些疑惑，沁源县税务局工作人员的宣传辅导相当及时，清楚地解释了如何填写相关免税栏次等细节问题，这让我们财务人员能更快、更便捷地办好开票、申报等涉税业务。”山西千乾代理记账有限公司沁源分公司负责人王晓青说。

沁源县税务局纳税服务股的工作人员表示：“我们在日常工作中了解到，由于线上辅导的局限，一些纳税人通过电子税务局等平台进行实际操作时，还是会遇到一些问题，所以我们采取了上门辅导的方式，着力提升纳税人，尤其是持有税控装置的小规模纳税人的网上办税能力。”

沁源县税务局将结合疫情防控实际，围绕2022年新出台和延续实施的普惠性税收优惠政策，持续开展各项宣传辅导专项活动，为优化税收营商环境添柴加薪！

平顺县税务局

为进一步促进税法知识人人知、税收政策人人晓，平顺县税务局立足多层次、广覆盖、立体式税收宣传，致力于拓宽宣传渠道、丰富宣传内容、扩大宣传效果，帮助广大纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享税收优惠政策红利。

便捷咨询，直达快享。在办税服务厅和税务局门口设置了税法宣传咨询台、张贴了税宣海报，梳理投放最新税收优惠政策视频，向前来咨询、办理业务的纳税人缴费人发放税收宣传手册和税法知识小透扇，面对面讲解最新退税减税政策，引导纳税人加入征纳互动平台，对纳税人提出的问题进行耐心解答。

入企宣传，排忧解难。各税源管理部门成立税宣小分队深入企业宣传、辅导最新减税降费优惠政策、个人所得税汇算清缴和社保缴纳，推广“非接触式”办税，解决纳税问题难点、痛点，确保企业知政策、会操作、能享受。4月1日，青羊税务分局税宣队深入长治市恒晋矿业有限公司，结合该公司成本压力大这一困扰企业发展的忧心事、烦心事，帮助企业梳理税收优惠措施，兑现政策红利。“每次新政策出台，你们总是第一时间上门提供辅导，有了税收优惠减免政策，公司负担更轻了，信心更足了。我们一定认真履行好企业的社会责任！”该企业负责人开心表示。

开设专栏，广普惠民。积极与平顺县融媒体中心沟通协作，4月1日起，在《今日平顺》开设税宣专栏，精心挑选与辖区息息相关的税收优惠政策进行普及，并就调研收集到的群众普遍关心的热点、难点政策问题进行解答，全面加强税务机关与纳税人之间的信息交流，扩大了税收宣传的传播面和覆盖面。

责编 | 杨瑾