3、可以简化手续，降低运营成本。商家减少了人员和设备、办公场地的投入，既省去了多种费用，也为自己省下不少时间，避免了很多重复的操作。
4、增强了客服人员的归属感，客服人员稳定。客服公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，同时由于劳动合同的主体仍是企业，所以员工对企业的归属感更强、忠诚度更高、工作更稳定。而且即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替。
5、因为客服公司都会有完善培训机制，客服人员都是经过专业培训的，聊天态度、销售技巧都更专业，而且正规客服公司的客服都能做到及时响应，100%回复率，平均200%问答比(具体数值因公司而异)，服务质量高了，客户的购物体验感自然而然能够提升。
6、客服公司还有一个最明显的优势就是时间，大部分外包客服都是全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服。
考核制度更完善
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