现如今，我国老年人口迎来总量高峰，老龄化程度不断加深，梁山徐集农行作为长期深耕农村乡镇的营业网点，接待的老年客户也越来越多。许多年纪大的客户办理业务略显困难，我行员工一直秉持着客户至上、始终如一的工作态度，耐心负责地为老年群体提供帮助，收到客户的一致好评！徐集农行在确保网点业务正常运营的同时坚持用心服务客户，今年已完成上门服务20余次，在做好运营业务的同时，也让特殊人群感受到了农行的温暖。
2021年9月20日，徐集支行营业大厅客流量像往常一样多，一位50多岁中年男子在登记后径直走到大堂经理旁边询问是否可以为其老母亲激活社保卡，大堂经理告知客户这项业务须本人办理。
业务办理完毕后这位老人虽然语言沟通不畅，但眼里满怀感激，嘴里一直不停念叨着：“谢谢，谢谢...”。看到一家人对我们贴心服务表现出来的热情和感激，同事心里也暖洋洋的。
不积跬步，无以至千里。只有把客户服务好维护好才能树立我们优质的企业形象，才能为我们的业务发展奠定良好的基础。我们全体员工都坚持为客户服务无小事的信念，努力为老弱病残等特殊群体提供上门暖心服务。下一步徐集农行将继续把用心服务客户走深走实，努力为客户办好事、解难事，彰显大行责任担当，不断增强客户的获得感、幸福感和安全感。（庞斌）
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