投诉热点分析
2022年2月，全省市场监管12315机构共受理投诉4721件，其中,商品类投诉2891件，占投诉总量的61.24%；服务类投诉1830件，占投诉总量的38.76%。
商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。
主要反映问题：食品或饮料超过保质期或存在异物，食品标签不符合有关规定，商品涨价或缺斤短两等；销售假冒名牌服装鞋帽，鞋子脱胶、断底、褪色等质量问题；家居产品货不对板，展示的样品型号、颜色与定购的家居不符；产品具有刺激性气味，床单被套掉色缩水、汤罐破损等。
服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、美容美发洗浴服务类。
主要反映问题：餐饮住宿服务态度差、饭菜有异物、分量不足、收费不合理等；娱乐场所价格偏高，不准自带食品，儿童游乐场所、健身房设施维护不到位；消费者办理的预付卡不能正常使用，美容美发经营者存在强制消费的情况，美容美发服务技能达不到消费者要求、使用的药水对皮肤造成伤害等。
举报情况分析
2022年2月，全省市场监管12315机构共受理举报1373件，主要举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为、价格违法行为、价格违法行为、不正当竞争行为、违规收费行为、违反登记管理行为、商标违法行为、无照经营等。
