Abstract

Accounts receivable is an amount of credit sales, belonging to the category of assets and liabilities, is the most important factor in the company’s balance sheet, has a certain position in the flow of funds, and also has a certain impact. As far as the current market economy business is concerned, the credit sales business has been produced, and has continued to develop and innovate over time. In the past few years, more and more companies have developed and used accounts recrable, and the 短期corresponding date amount has increased, This kind of development trend has finally caused a big change in the working capital turnover of the enterprise, and it has also caused a large fluctuation in the interests of the enterprise’s survival and operation. This paper analyzes the accounts receivable of FAW 综述Volkswagen Co., Ltd. as a case, reveals that the management of accounts receivable will cause certain problems in the enterprise and put forward corresponding reasonable suggestions, so that other companies have a certain understanding of the account开题s receivable.

Keywords: FAW Volkswagen Accounts receivable man偿债能力agement Suggestions

目 录

一、应收账款基础理论

（一）应收账款的概念

（二）应收账款管理的内容

二、一汽大众汽车有限公司应收账款的现状

三、一汽大众汽车有限公司应收账款管理存在的问题

（一）应收账款的风险意识缺失

（二）内部激励机制不健全

（三）定期清查的规章制度不健全

（四）企业收账方法不科学

四、完善一汽大众汽车有限公司应收账款管理的措施

（一）防范信用风险

（二）建立健全完善的内部管理机制

（三）建立应收账款清收责任制

（四）企业定制应收账款管理策略

五、结论

参考文献

致 谢

一、应收账款基础理论

（一）应收账款的概念

应收账款是企业在经营过程中对提供的实物或偿债能力者劳动所要收取的金额进行延迟收款的项目，是一种赊销手段。赊销是一种营销手段，企业若想加大销售的范围渠道、让产品的生产经营不断增长、扩大产品的销售范围、减少存货积压、增加经营收入等，经常会采用这一手段。尤其是经济市场前景低迷较混乱，经济竞争压力积压时，赊销手段更被诸多企业广泛使用，如果管理不善，就会造成应收账款的数额急剧甚至翻倍的上升。赊销业务也是有利有弊的，企业在争夺市场想占据一定地位的同时，也给企业带来了不确定性的经济风险。应收账款要想合理的进行运用，相关的管理的不能缺少的。应收账款管理可以加快企业的流动资金周转、防范经营风险带来的损害和资金流失，保护投资者的利益，同时也要保护企业自身的利益，运用经济效益的可持续行加大发展，致使越来越多中小企业认识到应收账款管理的必要性和发展性。

应收账款管理是企业对赊销业务中的应收账款进行全程管理直至回收或者坏账处理的一系列活动，在这些活动未结束之前，对应收账款的管理要采用系统和科学的办法，管理的目标就是为了能够尽快并且尽量多的收回企业的资金，降低应收账款的坏账风险。对于应收账款应及时的进行回收，以保证企业拥有足够资金进行生产经营，不至因缺少资金而受到影响；对于有的企业的应收账款收不回来，企业应该采用强制的手段，让工作人员每时每刻不停地催收等强制手段；如果发现有无法收回的应收账款情况，可按照规定的程序对此项应收账款没有收回，产生了坏账损失必须设立相应的措施。

（二）应收账款管理的内容

企业应收账款管理就是要对应收账款带来的风险进行有效的控制和把控，尽可能快和多的收回企业的资金，早日为企业所用。企业可以分为以下几个方面进行详细的管理措施。

1.重视信用调查

应收账款管理的客户信用调查是最重要的环节。企业通过询查客户的财务报表或者银行的个人信用资料来进行分析调查客户的信用经济情况。调查的方面包括从信誉的高低、是否具备偿债能力、对资本的保障、资产有没有变现等能力，甚至生产经营方面的情况都可以作为对赊账企业是否有能力偿还应收账款的认定。通过信用调查，可以在应收账款的第一道关卡控制应收账款风险，通过信用调查来决定是否要和该客户进行赊销业务。

2.控制赊销制度

控制赊销是应收账款日常的管理工作之一，也是降低企业应收账款风险分析的措施之一。企业对客户的信用进行调查和分析后，根据信用调查的结果是否理想，之后对调查进行信用等级的划分，并且进行详细的评价，运用之前的信用等级对赊销额度进行评估，从而控制客户的文献赊销范围。同时企业须严格的将赊销累计额控制企业所能承受的经济范围内，防止企业坏账的产生而造成经营活动停滞或资金流失。为了加强控制每天产生的赊销，企业需把客户相应的赊销额度记在应收账款明细上，防止发生遗漏，同时也作为对余额风险预警点，达到提醒作用。严格遵守赊销制度，把控每一位客户在赊销过程中给企业带来不明确的经济风险。

此外，企业应该设立时间方面的赊销控制手段。企业采用赊销来使经济竞争能力上升，扩大企业在市场供应份额，同时借助商业信用让销售收入不断提高。企业在销售产品渠道来获得金钱，补充生产经营的各种损耗，以确保企业资金能够循环周转的营运。企业应当合理充分的评估应收账款持有的成本费用和风险防范，采用信用政策不采用其他的方法，就会造成时间损耗和评估错误，所以信用规模越大，使用期限越长，反而流失的资金价值就越多，可能出现的坏账损失也就越多，控制手段越被动，企业所付出的经济代价就越高。

3.合理的收款策略

应收账款的收账策略是确保应收账款能够及时有效的返回，也是风险控制的第三个防线。当客户违反账款时，企业运用强制的手段进行催账，要是都没有用，通过法院进行投诉，通过法律来保护自己的合法权益，来解决问题维护企业的经济权利，同时，不要轻易采用法律这种措施手段，最终的结果将会失去客户，企业需重新找相应的资源。从开支节流、各项经济费用支出要从管理目标来进行考虑，企业每日都要在固定的时间催账，可以面对面也可以打电话 ，要尽快的账款要回来，避免该收回的资金被他们占用，使得短期无法收回文献，自身经济运转被影响，造成资金周论文转停滞。所以企业在回收应收账款时应及时诉诸法律，寻求专业人员的帮助或制定科学合理的政策，主动争取法律的保护，维护自身企业经济权益。

二、一汽大众汽车有限公司应收账款的现状

1991年，一汽大众汽车有限公司（以下简称一汽大众）成立，是由中国第一汽车集团有限公司、德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司和大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，同时也是我国第一个现代化经济规模起步建设的乘用车工业基地。

现金流是企业运转的重要部分，日常的经营活动不能脱离现金流。然而，应收账款作为企业的一项资产，对企业的现金流动存在一定的影响。一汽大众对于现金流也有着较高的重视程度。

从上图的数据我们可以发现，一汽大众的应收账款额2018年突然猛增，并且在2019年没有良好的进行管理，应收账款额居高开题不下。从上表我们可以看出，一汽大众近年来的应收账款在管理方面出现了问题，没有进行良好的管理，导致了数据的猛涨。

三、一汽大众汽车有限公司应收账款管理存在的问题

应收账款是一把“双刃剑”，带来的效果有好有坏，有时候会企业带来的负面的影响。例如，企业过分夸大自己的经营成果，虚假经济现象深入人心。同时高额的应收账款加速企业的资金流出、延长企业的营业周期或资金周转停滞，影响企业的短期偿债能力和资金运营能力等。通过对一汽大众汽车有限公司应收账款管理现状的整合分析，发现该企业存在的问题，具体如下：

（一）应收账款的风险意识缺失

当今社会，利润最大化作为企业发展的唯一目标，尽量的扩展市场，提高市场占有率，扩大自己的业务量来提升企业的经济效益和销售成绩，但却缺乏风险意识，对风险的认识不足。在经营活动中，缺乏应收账款的风险评估，没有建立健全相应有赊销额度控制手段，对逾期为未收回的账目不知如何去执行。企业这种缺乏风险防范意识和大局观念的经营行为很可能会给企业带来非常大的损失，造成运营失败、市场经济失控等很多问题，最终牺牲企业的长远利益和市场经济。一汽大众近年来汽车销售业绩不佳，为了能够让企业的业绩上去，企业内部实行员工购车价，鼓励购买自己企业的汽车，甚至对外部也实行了赊销服务，先冲销量，再收回资金。这样的做法无疑风险巨大。

一汽大众对于应收账款的风险的认识不足表现在以下两个方面：一是企业对应收账款管理不了解，认识不足。认为应收账款只是常用和普遍的方法，企业有时为了业绩对赊销业务暂时不会去处理，并不会认为这是不妥方式，但事实上，一汽大众并没有对赊销业务所对应的客户进行信用了解就达成了此次赊销交易，如果此后客户没有能力还债或者出现变故不能还债，那么将对一汽大众产生巨大的影响。一汽大众自身没有应收账款的客户信用等级体系，对于客户的了解都处于浅显、不到位的状态，比如对方的信用状况、资金有没有的状况等。一汽大众只看重销售业绩的提升，不去看看问题风险的发生，而对应收账款想要如何回收方面缺乏足够如何去解决的认识。二是缺乏财务管理的思想，没有财务意识。目前，我国企业对财务管理方的认知还是不够全面，存在很多问题之处，比如对经营成本保护意识不强、几乎没有风险观念，所以企业管理者没有采取积极措施，面对应收账款的欠款也不会收回，没有相应的强制手段，引发应收账款带来的消极影响进一步加剧，严重危及企业的发展。

企业在面对激烈的市场竞争时，应当采用较为宽松的信用政策实现最大化占据市场份额。这种情况下，企业往往会忽视客户拖欠的流动资金和催收资金不及时等经济坏账问题。因此造成企业应收账款风险的主要原因是片面追求利润最大化不去从多方面进行考虑解决所面临的问题。

（二）内部激励机制不健全

有些企业为了完成销售业绩而加大销售人员的积极性和工作量，例如一汽大众。该公司将以工资劳务报酬与销售业绩挂钩，俗称干的越多挣得越多，但往往忽略坏账产生的可能性，将没能及时回收的应收账款纳入业绩考核的范围内。销售人员只关心自己的业绩和任务量只看数量不看金额，没有意识到自身的工作义务和责任却只关心自身的利益，也没有进行收账技能培训，然而销售人员为了超额完成销售指标，往往会采取赊销、回扣等优惠手段来强制推销产品，不从客户自身的需要进行推销只会盲目浮夸其中的效果来追求销售业绩，最终导致企业的风险幅度极剧上升。然而造成这部分坏账的产生，公司没有及时去实施相关惩罚制度去约束员工，也没有设立让销售人员或有关部门来追收全款的制度。这种内部机制不健全会造成企业应收账款的大量沉积，资金周转停滞等问题容易造成企业的经济风险。这种重视销售忽视风险的现状会给企业带来更大的问题。企业重视销售业务但却不重视应收账款的回收工作是非常危险的。一般情况下，员工的劳动报酬与销售任务有关联性质的，但是对于应收账款的催收责任并没有落实到个人，这导致一汽大众在应收账款回收方面缺乏主动性与积极性。

（三）定期清查的规章制度不健全

目前，大多数的企业在应收账款方面非常的懒惰，存在着“想起来才过问，问起来才会注意，注意才会去执行分析”的这种现象。现实的企业经济运营中，很多企业长期不对账或者有的数据只是甚至不做任何数据；有的即便对账，但只是口头上的承诺没有任何凭证或者按照老板想法进行记账，有的甚至双方是亲属关系员工关系复杂，双方根本起不到任何制约作用，有时会看在亲属的原因不去解决问题。这必然会造成企业的应收账款长期挂账,企业资金周转停滞甚至造成相应的消耗损失。久而久之，很多账款由于多种未知或不确定因素可能无法收回,造成了企业经济大量的流失。

（四）企业收账方法不科学

企业收账制定不合理,让赊销的金额不断增加，收款最终脱钩,收款收不回来不会有人负责。企业财务人员也没有及时有效地监督和没有按日审核,对应收账款的明细账记录混乱甚至根本就没有记录，导致现金银行账目混乱，还有的原因就是长期没有客户进行对账导致数据不清，想要催回也不能及时收回,还有一点是客户人员信息更改,企业在对账时不能拿出证据及时催收货款,最终使双方经济业务关系往来僵硬。对欠款的客户进行明细建档分类,事后追款总是不合理不明确、碰到不讲理的客户不知道能够收回多少资金。目前我国企业的应收账款都是靠员工去对方公司面对面追回，或者领导亲自去收回,所以对应收账款缺少如何去出售机制和代理账款机制，无法保证应收账款及时收回,导致企业总是出现坏账等风险问题。

除了上述的几点之外，应收账款的责任管理与责任追究没有得到重视也是公司应收账款风险过高的重要原因。在经营管理中,企业只重视生产、经营、销售、安全等项目的目标与责任，企业会忽视应收账款的责任分配与管理。只追求利润最大化来实现自身经济和占据市场的经济地位，但过于强调利润硬性指标，没有明确的管理目标，会造成企业资金的流失。同时,企业没有明确管理部门的责任分配。负责管理应收账款的员工面对收不回来时，都不会去核查没有人主动担任这份责任只会“自扫门前雪”。造成经济损失企业也无法追究相关部门和相关人员,因为没有相应的证据，有的人员为了不想面对或者直接逃避会最终离职，致使应收账款管理收不回来，成为了企业管理的经济死角。

四、完善一汽大众汽车有限公司应收账款管理的措施

（一）防范信用风险

信用政策指的是对信用进行管理，而管理的内容包括信用指标、信用条件、收账政策等方面。信用指标是企业对客户设定的标准和限定，对企业的还款能力、营运能力、市场竞争力和资金信用程度等进行调查和分析后设定的信用标准。不同的企业可以使用不同的信用标准。信用条件是指企业对客户的赊账金额做出的要求，比如信用期限、折扣期限、折扣率等方面。信用条件可以根据企业的信用指标进行判定和改变。对于客户的经营变化，企业要做出相应的变化以确保应收账款的回收质量论文和风险的承受能力。收账政策是企业对客户实行的收账策略，企业对于客户的应收账款要进行催收，并且对于不同的金额和赊销时间要进行不同的收款策略。另外，对客户的经营情况和财务报表也要进行及时的了解和追踪，时刻关注客户可以更好的了解此笔账款的坏账风综述险。

在赊销之前，购货方要进行资金信用调查，了解客户的应收账款信用程度，去实地进行考察客户的信用优劣。公司调查客户信用渠道有以下方式：相关业务员合作时收集资料、实地考察收集、供应方合作方提供的资料、在网上能查到信息。公司调查的内容主要有：客户的信誉、客户公司的规模、行业发展趋势、偿债能力等。公司通过以上因素进行综合整理分析后，确定客户信用高低，作为向客户提供商业信用的证据。运用以上的措施才可以减少经济损失和资金的停滞，同时，公司要与客户的经营关系要时刻去维护，才有利于以后业务长久合作发展。

建立信用风险识别机制，并且将信用风险的因素进行重视，才能够有效的度量客户的信用风险，确保应收账款尽快的回收成功。

（二）建立健全完善的内部管理机制

一汽大众要想建立健全的内部管理机制，首先要合理的分配财务部门及销售部门的相关工作岗位，明确员工的权利与义务，两者在工作上形成相互制约监督的现象。企业应按照“相互制约”的原则合理安排销售人员从签约至客户使用产品的过程中，最大化的去实施建立周序紧密的相关政策，同时财务部门参与其中，因为有资金的收支，每笔收支入账，以便后期进行有效的审查管理。其次，要建立健全完善科学的内部控制系统，设立专门监督管理机构,配备专业人员，定期进行相关业务工作培训。财务部门负责对应收账款进行会计分析报告、会计数据整合，提出合理的建议通过企业董事会决策层参与讨论决策最终高效的执行应收账款的运作系统工作。各类专职人员要分工合作、明确自身的权责，以工作环节衡量为标准，便于每月的工作业绩考核和奖惩结合。让应收账款的管理权责与员工的工资收益挂钩。要让收账人员主动去追回应收账款，如果及时追回，获得相应的业绩表扬和奖金；财务部门与销售部门要沟通及时，同时销售部要及时将费用的各种收支记录，把相关的凭证整理好送到财务部门。财务部门要定期记录回收货款的具体情况，通知销售部门。

除此之外，建立科学合理的绩效评价制度，也是非常必要的。绩效评价制度会指引着员工积极的向绩效指标进行努力，并且提高了员工的积极主动性。在对企业员工特别是销售人员进行评价时，要将所负责的应收账款回收率、坏账损失率等纳入考核项目，对回收速度快、效率高的员工予以奖励，调动员工的积极性和责任感。

（三）建立应收账款清收责任制

企业要针对应收账款管理中经常出现的问题，将债权责任明确下来，规范有关相关人员的行为。主要内容包括:

(1)明确权责职责划分，将应收款项尽可能地落实到个人；

(2)明确规定在应收账款还没有收回之前，负责人不得离职，及时离职也要清账；

(3)明确员工的工作范围，明确职责，如果不能及时把账款收回要进行相应的处罚，如果的处理不当也可以寻求帮助不得私自隐瞒真实的收账情况；

(4)明确规定徇私舞弊制度的设立，如果有人发生错误，要承担相应的坏账责任，自己承担一定的罚款金额；

(5)明确规定监督部门的工作内容，每日进行监督，防止内部责任混乱。应收账款的催收与责任人的双方要进行经济挂钩，一人损失，两人都负责。目标设立要具体、奖罚制度要分明，以实际收到的金额作为赊销申报人最终考核目标，让销售人员认识到催收重要性，同时注重风险防范。

首先，企业要对应收账款进行严格的职责划分，并且按照相互制约的方式对企业的财务部门和销售部门进行科学合理的工作安排，让二者共同实现对应收账款的管理。其次，企业要建立完善的内部控制制度，设立专业的部门机构并且聘请专业人员定期对企业内部控制的效果进行分析报告，提出内部控制在运行方面的问题并且提出建议，进行执行，保障应收账款运作系统等企业内部系统的运转。

（四）企业定制应收账款管理策略

企业要想制定对应收账款的管理策略，首先要制定严格的客户信用政策。企业由于对销售量和市场竞争力的要求、经济利益的追求而进行赊销业务，而赊销业务效果取决于企业制定的应收账款管理策略。信用期间、信用标准和现金折扣的信用政策都包含在管理策略在内。信用期间是企业允许顾客赊销的时间。信用期间的制定需要科学合理。如果企业制定的时间过短，有可能造成客户的流失，降低企业的行业竞争率；如果企业制定的时间过长，虽然有利于业务量的增加，但也会引起应收账款投放成本的增加。其次，对于企业来说，账龄分析的工作是十分重要的。账龄分析能够让企业了解到以下内容：折扣期内支付客户数、信用期内支付客户数、信用期后支付客户数、拖欠付款期过长客户数、有几率变成呆账。知道了这些信息以后，企业需要尽快调整信用对策，采取行动，关注已到期用户的债务情况，催促用户结算债务。企业通过对应收账款周转率和平均收账期的计算研究，得出流动资金正常与否的结论，从中也可以看到管理应收账款的实效，获得教训，避免再犯相同的错误。对应收账款进行监管是企业必须做的。监管主要有两点：

1.建立定期和客户对账制度

要每日与客户进行对账清账。财务部门每日对应收账款的收回情况进行时时跟踪，对于账款多的客户，管理部门每日登记现金账，每日整理账单把报告账单统计，每个月发过去进行对账，如果在一周内还是没有返回账款，要尽快与客户进行联系进行询问，争取尽快把账目清掉。同时，客户如果没有还清以前的账款，那么就不会有新的合作，什么时候还清什么时候进行新的项目，有细小的避免企业经受损失。如果发现欠款超过半个月以上，要采取强制措施,通知公司供应部门停止或合作，也可以去对方企业面对面进行对账清账。

2.及时清对，严格催收

应收账款发生后，企业要及时催收款项，避免因拖欠时间过久而发生坏账，造成企业经济停滞。因此，企业应制定合理的清催措施，维护企业自身合法权益。同时企业要针对不同的客户采取灵活性多样化催收措施。如对长久远期、回收缓慢或陈账未动的客户,应限制或拒绝再次销售,或者面对面进行催款;对人为性赖账，应在诉讼手段运用法律的途径来维护企业的自身权益，要第一时间诉讼掌握主动权,避免坏账损失和经济流失;对欠款方确实无力偿还的客户，采取以物抵债,资产相应赔偿,或债务重组;对于回款及时的客户，进行商业折扣优惠，促进与客户最之间的应收账款的经济往来。

3.采取应收账款融资措施

应收账款融资主要有三种方法：抵押借贷、让资产出售、公司双方经济证券化。

首先，在抵押贷款方面。企业可以将应收账款进行抵押，客户得到资金以后企业再偿还贷款。这种方式也存在大量的风险，但有的企业急需资金去解决困难，或者中小企业筹集不到资金时，这也是一种尽快解决问题的方法。

其次，资产出售的方式是指企业出售应收账款，把企业应收账款的所有权让给第三方，如银行或代理商等，让他们与应收账款的债务人进行沟通和催缴。企业通过转让应收账款这种方式，降低了风险又产生了融资，同时坏账损失也降低了,这也是当今市场的一种受企业注重的融资方式。

最后，我们可实行应收账款的证券化。例如，一汽大众可以把应收账款出售给证券公司，经过整合重组包装后，SPV以应收账款为基础，向国内外资本市场发行进行购买,根据应收账款的信用进行等级、现金流量的大小确定证券的价格。所以我国应借鉴国外证券发展的经验，积极实施应收账款证券化，使企业更好利用应收账款融通资金。

五、结论

针对论文以上的总结，汽车行业的应收账款管理问题产生的原因有以下几点：第一汽车行业的内部管理本身就存在问题缺陷，第二整个社会和市场经济的信用管理体系浅显、人员对应收账款都不认识、信用缺失状况混乱。所以要解决以上问题，第一：汽车行业要明确财务部门和销售部门工作责任，增加信用管理体系的分配职责，对应收账款的管理进行科学化与系统化的管理。第二：汽车行业要建立完善应收账款管理制度，做到“有法可依"的明确指标，并相关人员要按规定进行办事，不得违法有私心。第三：做好应收账款管理的每日登记工作,这样有证据从而降低应收账款收不回来而造成的坏账风险，本论文从多个方面进行研究说明，应收账款要做好日常管理工作。建立健全企业内部账款控制制度、发挥各部门的监督分配协调，这也是加强应收账款管理有力的制度性保障。通过对一汽大众汽车有限公司应收账款管理现状的研究，也给很多我国同行业企业甚至跨行业企业带来了一次启示。对于企业的应收账款一定要予以重视，不能因为销售任务而将责任过多的压到销售人员上去，真正实行好的应收账款管理要靠公司管理层所给予的好的管理制度和良好的内部控制制度，对于销售任务等指标建立一个正确的观念，并且对应收账款有一个合理的清收制度，定期清查，定期联系，用多种方式来减轻自己应收账款的坏账准备，更重要的是要有一套信用体系来防范此方面的风险，并且对于赊账的各个企业要充分的了解，定期的关注企业动向，更好的把握自己公司短期应收账款的风险。

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致 谢