深圳抗疫故事系列之服务度—政策惠企

上班高峰，打开手机地图，梅林关、北环大道、沙河西、福龙路呈现深红、浅红一片旖旎。家住龙华、在科技园上班的张先生再次看到深圳堵车的情景，百感交集。以往无比熟悉那些红线条，现在居然看起来并不厌烦，甚至有点感动。张先生相信，这是深圳城市复苏的重要信号。

对接抗疫企业融资需求，开辟“应急通道”

在全国疫情防控的关键时刻，时间就是生命。1月31日深夜，深圳市金融办来电，请建行紧急处理H集团一笔核心医疗设备元件款项汇付难题。事关疫情检测，任务紧急。

H集团是本次新型冠状病毒感染的肺炎抗疫重点单位，其研发生产的一款测序仪产品是目前全球日通量最高的测序仪，日前该产品已正式通过国家药监局应急审批程序，成为首批正式获准上市的抗击疫情的检测产品。

“该产品的投入使用将大幅提升新型冠状肺炎检测速度，为医护人员和患者争取更多救助时间。”负责这件紧急事务的一位负责人回忆说，当电话查询时企业急需在2月1日前应供应商要求将款项汇出，否则供应商或恐无法按时交付上述产品元件。更危急的是：随着疫情蔓延，已陆续有国家中断了与我国的航班，汇付越迟，就越可能导致设备无法运抵国内。

雪上加霜的是当时正值周末，全球外汇市场休市，国际清算系统关闭，银行无法及时完成付汇。1月31日晚，接到任务后的深圳建行与总行外汇应急处理小组沟通，讨论最佳汇款路径，同时着手向外管局报备、与企业核对信息等基础工作。

“为了挽救生命，要与时间赛跑。”参与该事件的相关人士说，2月1日早7点，银行柜员就到岗就绪，调试系统。眼见就要顺利完成付汇时，出现了新的难题：非对公营业日系统无法按照既有流程完成购汇。面对突发，总分与分行再次联动最终研究出“外币账支行户透支 人民币保证金 T 2购汇”的创新解决方案，解决此笔核心医疗设备元件款项汇付的技术问题。当下午18点，款项顺利汇出，境外供应商同意发货。

实际上，从疫情开始后，这样争分夺秒甚至惊心动魄的事情时有发生。

2月8日，《深圳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关的若干措施》（“深圳惠企16条”）出台，从房租、用电、税收、社保等多方面支持企业，也让很多棘手难办的问题迎刃而解。

“我们要积极帮助企业解决复工复产过程中遇到的各类问题。”深圳市市长陈如桂日前表示，全力支持企业渡过难关，尽最大努力把疫情对经济的影响降到最低。

这个春节，作为深圳市建市以来单笔投资额最大的工业项目之一，TCL华星光电这个重大工业项目并未因疫情而停工。2月21日，光明区TCL华星厂区内，员工进门核对身份、消毒洗手液洗手、戴口罩、测体温……一切井然有序。

“近日出台的惠企措施，我们可减免相关费用2000多万元。”TCL华星厂务中心总监徐晓东介绍，1月份生产进度正常，目前各厂内设备满载生产。

面对疫情，中国民企研究专家、博商学院院长曾任伟认为，企业家要对国家的经济未来有信心，“这次疫情对中国的影响是非常局部的，短周期的一个事件。”

3天获批1500万，“一区一策”演绎深圳“加速度”

作为国家级高新技术企业，兴业卓辉是宝安区福海街道一家提供专业防护用品解决方案供应商，也是《洁净室用擦拭布国家标准》起草单位，拥有23年无尘净化防护用品研发制造经验。不久前，兴业卓辉被国务院指定为疫情期间第一批医用防护服定点生产企业，国内订单急增。

“为了满足抗疫一线医疗防护服的需求，我们从1月27日就复工生产了。但因为正处于春节期间，工人们都放假回乡过节，人手严重不足。”兴业卓辉总经理助理游女士说，宝安区工信局获悉情况后，联合区人力资源局协助通过各种渠道“招兵买马”，扩充一线工人。

但是，因为突然接到大量国内订单，扩大产能急需的资金却尚未落实，抗疫所需的医疗防护服难以得到保障供应。宝安区工信局在征集全区防控疫情重点物资生产企业融资需求时了解到这一信息，第一时间与当地银行进行了联系，启动抗疫银政合作绿色通道。

“从公司提出贷款申请，到贷款通过审批，仅仅用了三天，这是我们原来想都不敢想的，真的是太神速了。”游女士感慨说。三天获批1500万元贷款，让她在复工中倍感暖意。

3天放款的深圳“加速度”，其实正是深圳各区“一区一策”的微缩影。

据记者观察，南山、福田、光明、坪山、龙华等深圳各区出台细化政策及惠企落地措施、政策与服务“组合拳”，陆续发布一系列政策，助企业“撑”过难关。

以福田区为例，2月3日，福田区推出“福企”11条，这是全国首个县区政府出台的防控疫情应急扶持企业政策，涉及给予租金减免支持、生产经营支持、贷款贴息支持、融资支持等。“福企”11条中，对单个企业给予的支持最高达到200万元。

2月13日，龙岗区发布的“惠企七条”，基本覆盖疫情防控期间企业复工复产的方方面面，符合条件企业最高可获奖50万。

为推进企业有序复工，宝安由区、街道组成复工服务组，针对工业300强及重点商贸、物流企业等相关企业，落实“一企一专班”，全程跟踪、指导和服务企业的复工复产……

可以说，在“深圳惠企16条”的基础上，各区“真金白银”对症下药精准施策，纷纷给辖区企业吃下“定心丸”。

克服疫情引发的“蝴蝶效应”，为深圳对外贸易注入强心针

正所谓“牵一发动全身”，本次疫情在一定程度上冲击了全球供应链。作为我国最大的外贸城市和口岸城市之一，2019年深圳全年进出口总值2.98万亿元，其中出口1.67万亿元。如何克服疫情引发的“蝴蝶效应”，为深圳的外贸行业注入“强心针”，成为新的考验。

保障疫情防控物资及其生产原材料进口快速通关、延长税款缴纳期限、从轻从快办理疫情防控物资违规案件……2月7日，深圳海关出台帮扶企业防控疫情复工复产二十条措施，全力支持深圳关区重点行业和民营中小微企业积极应对疫情带来的生产经营和进出口困难，助力企业尽快复工复产。

“深圳这样的外贸城市，停工一天对全球产业都会造成巨大影响。”深圳某科技公司职员李成军所在的企业，主要从事智能传感器的研发生产，客户来自数十个国家。春节受疫情影响，公司的生产、发货几乎全面停滞，连国外客有户也要跟着停工。在深圳海关“二十条措施”的助力下，2月10日复工后，李成军所在的企业向海外客户顺利发出了节后的第一批货物。

深圳康冠商用科技是一家生产彩色液晶显示器的加工贸易企业。该公司物流关务主管魏先生说，受疫情影响，原有生产计划无法按期完成，需向海关申请二次延期。按照原有规定，企业申请加工贸易手册二次延期须提供担保，这意味着企业在经营困难的现状下面临更大的压力。此时，深圳海关的帮扶企业措施在全国海关率先工商银行出台，南头海关作为深圳海关的加工贸易审核中心，制定“一企一策”，为该企业办理了加工贸易手册二次延期时减免保证金手续，成为一场及时雨。

按照不完全统计，深圳市实际已开展进出口申报企业的复业率超过50%，其中，外贸百强企业复工率超过90%。

毫无疑义，对外贸易是深圳经济的“先行军”。在很多外贸从业者看来，就像一个信号灯，“外贸逐渐恢复，这座城市的经济能量也就复苏了。

深圳28位知名企业家联名写信，紧急呼吁纾解企业资金压力

一份来自深圳知名企业家与协会联名的《紧急报告》，在疫情期间成为焦点。

2月工行18日，全国政协委员、同心俱乐部主席陈红天发起，与28位深圳明星企业家共同联名撰写了《紧急报告》，呼吁为中小微企业贷款实施临时性延期还本付息政策解难题，并通过深圳市政协转呈深圳市委和王伟中书记。

南都记者注意到，早在20深圳12年全国两会期间，在深投资的二十多位全国政协委员和全国人大代表，共同倡议发起成立“深圳市同心俱乐部”。

值得留意的是，在这份名单中，记者看到了李贤义、张思民、陈华、陈志列、徐航、李华等深圳顶级企业的“明星阵容”。这些企业家们在报告中列举了深圳市一些行业领域的领军企业当前面临的严峻困境。其中，绝大多数企业遇到的问题是银行贷款的还款和还息。陈红天说，《紧急报告》强烈建议在这个特殊时期，釆取特别措施处理深圳企业贷款到期的还本付息等问题，为企业输血，纾解企业面临的生存压力。

多方的努力，迎来政策的雨露。3月1日，国家五部委共同发出关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付支行息的通知，对符合条件的中小微企业，通过贷款展期、续贷等方式，给予企业一定期限的临时性延期还本安排，还本日期最长可延至2020年6月30日，贷款付息日期最长可延至2020年6月30日，免收罚息。

“这项政策的出台，极大的鼓舞了企业家们的信心。”获知政策的第一时间，陈红天如是欣慰。

实际上，对于拥有300多万家商事主体的深圳而言，商协会一直扮演着重要角色。2月1日，深圳市商业联合会、零售商协会、老字号协会等12大协会联合发起减租倡议，呼吁各位业主工商银行、金融机构特别是国有企业，为在疫情防控期间经营受到较大影响的企业适当减免租金或给予利息优惠，为企业减轻负担。

南都记者留意到，首批支持租户减租的企业机构包括了平安、佳兆业、招商蛇口、星河控股、华润、方大、卓越等深圳巨头。

对于这次减租倡议，深商联的一位负责人坦言，“企业是社会财富的创造者，也是提供就业的大平台，更是与业主和金融机构休戚与共的合作伙伴，需要形成共克时艰的强大合力。”

在本次疫情中，餐饮行业首当其冲。站在协会立场，深圳市烹饪协会会长黄平日前做客南都“在线公开课”时表示，目前协会正积极与政府约谈，反映企业租金、人工工资等难处，政府再针对餐饮行业实际情况出台帮扶政策，做到有的放矢精准帮扶。在行业“自救”的话题上，黄平认为，企业首先是严格遵循政府的安排，同时企业自身管理要做到位，并发挥餐饮业坚韧的精神和企业文化，积极寻找自救方法。

识破跨国诈骗！复工复产需要金融纾困，也需要火眼金睛

深圳一家主要从事电子零件设备及其他商品进出口深圳贸易的经销企业，近期因为疫情紧哪里急向德国某企业进口一次性医疗口罩，金额共计200多万美元。该企业因未开立外币账户无法付汇，得知工行在疫情期间开立了“绿色金融服务通道”后，企业联系了工行深圳布吉支行，银行工作人员加急为客户开立外币账户。

银行工作电话查询人员在付汇审核时发现诸多疑点：合同上买方名称与该贸易企业公司名称不一致；预付货款金额与预付比例不符；合同收款方名称与合同甲方（卖方）名称不一致等。工作人员通过专业的判断认为这笔交易有问题，建议客户重新核实卖方信息及交易背景。该贸易公司在相关政府部门协助下，与德国销售企业总部取得联系，最终确认是一起针对我国医疗物资紧缺而设计的跨国诈骗案。不法分子冒充德国公司总部总经理及销售人员，通过克布吉隆企业网站、复制企业文件合同等手段误导客户。在专业人士的“火眼金睛”下，贸易公司及时终止该笔交易，1500多万元资金免遭损失。

深圳复工复产的大潮中，银行不可或缺。保障疫情防控信贷业务急事急办，对涉及疫情防控的金融业务安排“绿色通道”，及时为受困的中小企业提供金融纾困，还要为资金的安全保驾护航、规避风险，既是深圳金融行业的必修课，也是试金石。

据南都记者观察，小微企业在疫情中最易“受伤”，也是复工政策中最需要“金融活水浇灌”的群体。

近日，深圳市中小企业服务局出台《深圳市应对新型冠状有病毒肺炎疫情中小微企业贷款贴息项目实施办法》，预计将惠及超过10万户中小微企业和个体工商户，覆盖新增贷款总规模达2000亿元左右。据悉，符合《办法》规定的贷款，按照实哪里际支付利息的50%给予总额最高100万元的补贴。

与此同时，深圳各大银行机构动作不断，剑指小微企业群体，让深圳复工工行频添金融动能。3月3日，深圳建设举办了一场视频签约仪式，与来自零售连锁、农牧行业、教育培训、住宿餐饮、制造业、医药连锁、安保服务、健身连锁、美容美发等9个行业的代表签署“复工贷”业务合作协议。

相关人士透露，由于直击深圳实体企业经营痛点，不到一周就收集了来自300余家企业近80亿元的融资需求，其中70%均是新客户，不少客户甚至是首次申请银行贷款，例如美容美发、连锁培训、住宿餐饮等行业。

据南都记者观察，在以往，餐饮、美发等小微企业及工商户一般很难“入银行法眼”。

宁波银行方面透露，目前已经出台六项措施帮扶小微企业，包括推广“无还本”续贷、提供费率优惠政策等措施。

深圳工行则直接发布一项“小微企业防疫&复工金融服务指南”。南都记者梳理看到，从现在起到3月末，为助力小微企业复工复产推出的系列线上、线下融资产品支持，利率限时优惠。其中一项“经营快贷”可以向生产经营状况稳定、经济效益良好和为复工复产具备资金需求的小微企业及个体工商户发放的短期、小额、信用贷款，额度最高200万，循环布吉期限最长1年。

平安信托方面向南都记者提供的大数据显示，截至目前，已完成远程尽调项目22笔，累计总规模超330亿元，以解决企业燃眉之急。

如何理性看待来自政府官方与金融机构的种种政策？博商学院院长曾任伟分析，现在企业需求帮扶政策的热情被充分的调动起来，但政策最终能支持到企业的比例有多少？“我认为对民企有一定的作用，但不是主要的解药，自救才是核心点。”

曾任伟进一步支招：企业自救有两个基本点：第一要以客户为中心，企业主应该思考，能为客户做什么，以客户的想法需求为主；第二是提升对自身现金流的管理能力，利用好政府政策、金融机构的产品、应收应付之间的调整保住资金流。

深圳这位客户经理被困武汉老家，不愿等待要帮疫区企业筹备“弹药”

“我在武汉，能做的不只有等待。”刘毅是某银行深圳南园支行的一名青年客户经理，春节假期前，从深圳回武汉探亲，他没想到一踏入武汉就被困在了这里。

刘毅感慨说，他住的小区，确诊了20例。自己40多天没出过门，头发都可以扎小辫了。

2月10日初，他所在的深圳银行 开始复工，实行“到岗、居家、线上”的灵活办公模式。此时，身在前线的他，更懂得前线的痛点与需求，他不愿意在家等待，虚度光阴，他最大的心愿就是为抗疫前线企业筹备更多“弹药”。从2月上旬开始，他通过打电话、微信联系等方式逐户了解存量客户的需求、困难，与千里之外分支行的伙伴们联系。

在回访客户过程中，他得知生产防疫药品“奥司他韦”的某企业客户入围深圳人行“疫情防控重点企业名单”，马上与企业财务负责人取得联系，在两天内完成了授信方案，目前项目正在有序推进中。

从武汉到深圳，山水阻隔，千里一线。刘毅在老家运筹帷幄，深圳的同事群策群力，从开户到银票贴现资金到账，仅用两天时间，纾困了小微企业的流动问题。

这一笔笔及时的资金，，鼓舞了企业战胜疫情影响的决心，也让远在故乡的刘毅觉得没有荒废自己的人生价值。不久前，银行发出了一封表扬信，对2月份抗战疫情期间表现优异的员工进行表扬，刘毅名列其中。

可以预见，不论是置身最前锋还是大后方，深圳无数的普通员工所演绎的故事，将在复工复产大潮中持续绽放战斗力与凝聚力。