通讯员黄星河 向海艳
长期以来，兴山县公安局交警大队车管所聚焦群众“急难愁盼”问题，持续深化“放管服”改革，拓展便民服务半径、优化营商环境，推出“流动车管所下乡办证”、“上门服务”、“午间窗口”等系列便民“服务套餐”，并新增开通24小时“无人车管所”业务，以实实在在的工作成效，不断提升人民群众的幸福感、满工商局意度。
“流动车管所”便民服务进乡村
现如今，摩托车在农村几乎成为家家户户的出行工具。平均海拔1800米的水月寺镇工商局树空坪村，常住人口1000余人。
由于骑车到县城需要近3个小时，如遇天气不好，来回得折腾个两天，有些当地老百姓嫌麻烦，懒得办证上牌，导致很多人既存在无证驾驶的违法行为，还无保险，存在交通安全隐患。
交通安全宣传和处罚解决不了根本问题。得到信息后，交警大队车管所迅速上报请示，水月寺派出所及村委会提前发出通知，2021年10月26日，流动车管所如期开进了树空坪村委会，当天，共办申请理驾驶证申办、车辆审验业务100余人次。
“既节省了时间也节约了来回的开销，还解决了像我这种不会网上考试的困惑！真的很好！”1月12日，在高桥乡开展流动车管所下乡活动中，前来申领摩托车驾驶证的村民李先生忍不住夸赞。
“作为‘我为群众办实事’的一项重要举措，流动车管所下乡已经成为一项常态化工作，兴山县我们的目标是让流动车管所开进全县8个乡镇91个村（居），确保摩托车驾驶员办证上牌率达到100%。”交警大队大队长万波介绍说。
据悉，去年以来，兴山公安交警大队车管所分别在全县8个乡镇先后开展办理“流动车管所”下乡活动10次，办理车驾管业务1500余笔，覆盖摩托车驾驶员近千人，受到了群众的一致好评。营业执照
“午间车管所”延时服务不打烊
“岁末年初，上班时间都比较忙，实在没空出来，幸好开通了午间窗网上口，今年过年应该可以开车回家了……”1月12日中午，上班族小曹前来办理驾驶证申领业务，很快就办完了。“效率提升了，各方面服务都很满意。”小曹笑着说。
据悉，去年10月8日，兴山交警车管所针对部分上兴山县班族和居住边远群众容易错过车管所办理业务时间而导致“多跑路”等情况，在全市率先开通“午间车管网上所”服务，午休时间安排专人值守，实现了全天不间断为前来办事的群众办理车驾管业务，该项举措被湖北卫视专题报道。截至目前，“午间窗口”累计办理300余笔业务。
同时，车管所窗口还优化办事程序，全面落实车驾管业务申请材料免复印、免拓印、免填表、免提交等手续，除客车等特种车辆以外，所有车辆实行全国通检。补换领、审验驾驶证等18类简单业务，车主和驾驶员只需提交身份证即可办理，对普通车驾管业务实行“一窗通办”营业执照。同时，车管所还在大厅开辟便民服务区，开设老年人绿色通道，定期开展“假日办证”服务。
“云端车管所”网上服务零距离
体检、照相、补证或换证一气呵成，整个过程不到10分钟。1月个体12日上午，驾驶证到期的孙先生在兴山交警车管所新上线的两套智能设备上，轻松办完转入、换证两项业务。他高兴地感叹道：“没想到现在这么方便了！”
据悉，该系统由智能照相体检机及驾驶证综合受理制证终端组成，在原有的“驾驶员人像自助采集”系统基础上实现再升级。系统由可24小时自助办理驾驶证遗失补证、期满换证、自愿降级办证、超龄降级办证、转入换证等业务。目前，设备投入前期，现场仍有民警值守协助群众办理。
所长贺华介绍，车主、驾驶员只需携带身份证原件，在自助终端上刷身份证、人脸识别后，按语音提示操作，即可一站式完成照相、体检、申请受理、制证等流程，当场就可领证。以前办理办理相关业务，群众可能要跑多地，还很耗时，现在10分钟左右即可完成。“我们的目的就是为了方便群众，让群众少跑路！”
该设备在去年底上线以来，前来办理业务的群众络绎不绝，大家异口同声地说称赞：“方便！贴心！……”
不仅如此，车管所大厅还设立了“交管12123”互联网业务自助办理区。安排专人指导驾驶员在网上办理补证换证个体、预约选号、预约驾考、事故处理等业务，还设立了互联网业务自助办理区，供群众办理选号、预约驾考、事故处理等业务，推进交管服务“零距离”。
“上门办车管所”贴心服务进企业
兴山交警车管所还主动对接辖区交通运输企业、重点工程施工企业，开通服务企业“绿色通道”，安排民警与企业实行一对一联系，及时解决生产、施工中车辆上牌、身检及道路交通等方面的困难，切实当好“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”。
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