金融是实体经济的血液，特殊时期，如何保障客户金融服务？
ZX公司的普惠贷款于3月18日夏港到期，由于受近两年受疫情影响，公司资金和货款暂时查询系统无法回笼，无法如期归还查询系统分行贷款，并提出了贷款延期申请。万江支行行长刘昉鸣得知后，立即与分行普惠部商议延期事宜。3月16日，客户经理一早回支行夏港准备延期资料。在客户所住小区被封锁的名称情况下，刘昉鸣带领客户经理上门到小区门口协助客户签署相关资东莞料，并完成后续分行部门用印流程，并与当日顺利为客户完成了贷款延期，帮助客户缓解了资金压力。
“米袋子”“菜篮子”要保障
精准触达小微企业 续贷超14亿
情系战疫一线 支援温暖人心
东莞千万人口构成了战疫的最强“战队”，每一位东莞人在自己力所能及上贡献出一份力。作为东莞金融行业从业者，一方面确保金融服务实体经济和民生“不掉线”“不减速”“不断档”，一方面组织号召青年员工支援抗疫一线。
3月16日，刚参加完大规模核酸检测的东莞建行分行机关党总支党员周志杰，立即穿戴好防护服，就地“转化”成为了一名核酸检测的志愿者。他组织几个党员开始在分行本部大名称楼前的空地上搭建帐篷，协助南城卫健设立新的核酸监测点。为方便员工和周围附近群众核酸检测，分行提前联系了南城卫健部门，并争取他们到分行大楼下“设点”。
支部是战斗堡垒，党员就是面旗帜。同一天，东莞工行积注册极响应政府号召，以党建带团建，迅速组建抗击疫情志愿服务队，参与社区疫情防控工作。短短几小时，辖内党员、青年团员们注册挺身而出，纷纷加入志愿者行列。
大朗、南城、虎门、塘厦、黄江等多个东莞镇街的核酸检测点，你可以看到东莞中行志愿者的身影。他们耐心为居民提供队伍引导、秩序维护、测温扫码、葵花码采集、人员分流、沟通协调等志愿服务，以实际行动写下特殊时期的“中行温度”。
