中宏网河南6月15日电 今年以来，淇县税务局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，实施优化营商环境便民春风专项行动，以“优化税收营商环境 ·为纳税人缴费人办实事”为出发点，创新推出“四办”服务模式，努力让纳税人、缴费人“少等一分钟，少跑一段路”，让便民办税有速度更有温度。
图为：淇县税务局召开营商环境暨便民春风行动工作部署会议 李嘉慧 摄
“帮助办”
针对老年群体办事过程中可能遇到的种种障碍，淇县税务局首推“温暖夕阳红”理念，贴心服务老年群体。推行人性化的“带办”“帮办”制度，为操作不熟练或不懂智能手机和电脑操作的老年人提供“专人接待、全程陪同、跟踪办结”一站式服务，实施老年人办事依法授权代办服务，为现场书写不便的老年群体提供义务代写服务，大幅度增强老年群体办事方便度和舒适度。
“延时办”
服务没有终点，满意才是标准。为确保各项便民、惠民、利民措施落到实处，淇县税务局以窗口服务为前沿，将党史学习教育转化为服务群众的强大动力，全面实施延时服务制度，主动延迟半小时下班，加班加点为纳税人办理业务，让广大纳税人体会到热情服务的温度，感受到便民办税的春风。
“智能办”
为增强纳税人缴费人满足感和获得感，大力推进传统办税服务向智能化办税服务厅的转变。淇县税务局充分利用自助专区，为纳税人、缴费人提供税费申报、税费缴纳、社保缴费、领取发票等智能化办理渠道。此外，自助办税服务区还安排了业务骨干，手把手指导纳税人、缴费人在使用过程中遇到的各类问题，提高自主办税设备使用率，使税收营商环境持续向智能化、便利化、数字化发展。
图为：辅导纳税人在自助办税区办理代开发票业务 李嘉慧 摄
“居家办”
为满足不同人群的办税需求，提升纳税人、缴费人便利度，淇县税务局推出“居家办”服务，对于路程较远或不便到大厅办理业务的纳税人，提供视频连线、远程指导服务，达到咨询“零距离”、办税“零接触”、体验“零成本”，实现征纳双方共赢。
下一步，淇县税务局将继续把党史学习教育与优化营商环境便民春风专项行动紧密融合，牢牢把握学史力行，多办实事的根本要求，学知并进，知行合一，把党史学习教育成果转化为为纳税人缴费人办实事的具体实践，持续提升纳税人、缴费人获得感和满意度，为纳税人带来全时、优质、高效、便捷的办税体验。
责编：刘园园
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