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VoIP（VoiceoverInternetProtocol）简而言之就是将模拟信号（Voice）数字化，以数据封包（DataPacket）的形式在IP网络(IPNetwork）上做实时传递。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电话视频会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

VoIP工作原理
很多朋友都喜欢使用网络聊天工具来进行语音聊天，这种语音并不是通过电信运营商的传统电话网络进行传输，而是通过互联网进行传输。这种将语音转化为IP数据包，部分或全部基于IP网络传输的技术就是VoIP（VoiceoverIP，IP承载语音）技术 。
VoIP的基本原理是通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。IP电话的核心与关键设备是IP网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的IP地址，并将此IP地址加入IP数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输延时，IP数据包经Internet到达目的地的网关。在一些Internet尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。
需要一种方法将模拟电话信号转化为数字信号，这些信号可以通过互联网发送。此功能可以包含到手机本身或在一个单独的语音网关，如ATA。

使用ATA进行VOIP：普通电话--ATA-以太网-路由器-
使用IP电话的VOIP：IP电话-以太网-路由器
VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。
VoIP主要有以下三种方式：
网络电话：完全基于Internet传输实现的语音通话方式，一般是PC和PC之间进行通话。
与公众电话网互联的IP电话：通过宽带或专用的IP网络，实现语音传输。终端可以是PC或者专用的IP话机。
传统电信运营商的VoIP业务：通过电信运营商的骨干IP网络传输语音。提供的业务仍然是传统的电话业务，使用传统的话机终端。通过使用IP电话卡，或者在拨打的电话号码之前加上IP拨号前缀，这就使用了电信运营商提供的VoIP业务。
VoIP相对比较便宜。这是因为VoIP电话不过是互联网上的一种应用。从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。
为什么VoIP服务有些要收钱，有些却免费？VoIP服务不仅能够沟通VoIP用户，而且也可以和电话用户通话，比如使用传统固话网络以及无线手机网络的用户。对这部分通话，VoIP服务商必须要给固话网络运营商以及无线通讯运营商支付通话费用。这部分的收费就会转到VoIP用户头上。网上的VoIP用户之间的通话可以是免费的。
使用VoIP，需要具备哪些条件？首先需要连接互联网，这可以是最基本的拨号上网，也可以是更理想的宽带服务。网络连接速度越快，VoIP的通话质量就越好。例如，高速宽带连接能够令你一面打电话，一面上网冲浪。其次需要VoIP软件。用户可以选择一种VoIP软件安装至台式电脑或笔记本电脑上。这样电脑就可以进行网上通话了。如果用户想要将自己的家庭电话转化为VoIP拨号系统，他需要适配器的帮助。VoIP软件可以单独预装在一种名为;模拟电话适配器;（analogtelephoneadapter）的硬件设备中，模拟电话适配器主要安装于家庭电话与宽带调制解调器之间。更详细的内容参见百度百科上的voip。
为什么要使用VOIP？
使用VOIP有两个主要原因

• 成本更低
• 功能增强
• 成本更低

一般来说，通过VOIP提供的电话服务费用低于传统来源的同等服务。这在很大程度上是传统电话服务的功能，无论是垄断还是政府实体。由于使用单个网络来承载语音和数据，也节省了一些成本。当用户拥有可用于VOIP的未充分利用网络容量时，这种情况尤其如此，无需支付任何额外费用。
在最极端的情况下，用户将VOIP电话（甚至国际电话）视为免费电话。虽然他们的互联网服务有成本，但通过此服务使用VOIP可能不涉及任何额外费用，因此用户将呼叫视为免费。有许多服务已经涌现出来，以促进这种类型的"免费"VOIP呼叫。示例是：免费世界拨号和Skype以查看更完整的列表：VOIP服务提供商

功能增强

• VOIP使传统电话网络难以实现的某些事情变得简单。
• 传入的电话会自动路由到您的VOIP电话，当您将其插入网络时。随身带着VOIP手机旅行，无论您在哪里将其连接到互联网，您都可以收到您的来电。
• 使用VOIP手机的呼叫中心代理可以轻松地从任何位置使用良好的互联网连接。

选择VoIP服务时要考虑的事项？

在决定业务通信解决方案时，它可能会对您的业务产生巨大影响。VoIP可能是最好的解决方案，但首先进行当前状态和需求分析很重要。然后，您可以确定企业VoIP是否适合您。这里有一些提示，可帮助您确定自己的需求并做出明智的选择。

1)您想保留现有设备吗？它是否支持您的需求？
如果您使用的是传统PBX并且预算有限以完全更换现有设备，请确保您选择允许您进行分阶段过渡的VoIP解决方案。新的VoIP系统是否与您的传统电话系统兼容，如何将它们连接在一起，如何确保升级不影响业务连续性等。验证您正在考虑的VoIP服务提供商是否支持该设备也很重要.在此阶段，与VoIP提供商的直接沟通是关键。

2)它提供什么样的统一通信能力？
VoIP电话系统提供了一系列电话功能来处理音频呼叫，但与同事和客户的交流不仅限于语音。这就是为什么将统一通信引入商业通信领域的原因，也是为什么在您评估VoIP选项时UC应该成为首要任务之一。

最简单的统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。事实上，大多数UC产品都以VoIP作为核心基础，许多VoIP供应商确实在其产品组合中提供了一些UC功能，以进一步扩展功能和灵活性。

常见的UC功能包括：

统一消息

• 即时消息（聊天）
• 在场
• 企业名录
• 视频会议
• 团队协作

3）是否可以集成到其他平台和工具中？
在这样一个瞬息万变的世界中，企业保持敏捷并做好准备至关重要。随着越来越多的系统、平台和软件出现在工作场所，管理人员和员工都希望有一个统一的集成解决方案来提高效率，这就是为什么VoIP系统与其他解决方案集成和无缝协作的能力变得更加重要的原因比以往任何时候。
将您的电话系统连接到其他业务增强工具后，您和您的团队将更容易进行沟通、协作、互动并简化整个工作流程。幸运的是，有些VoIP提供商可以。