辛集市工商银行开户行行号(中国银行辛集市商业城支行行号)

转作风、提效能、优环境

他们作出公开承诺

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，进一步转变干部作风，有效提升工作效能，不断优化我市营商环境，经市纠正“四风”和作风纪律专项整治领导小组研究，决定在全市市直窗口单位和重点行业部门开展“履职践诺”活动。现将29个重点行业管理部门“履职践诺”责任书发布如下，欢迎广大群众和市场主体监督。

1、市人民法院

辛集市人民法院“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格诉讼制度。认真落实案件繁简分流相关规定，依法简化诉讼程序，加快办案节奏，缩短办案周期，保证审限内结案。切实提高案件质效意识，培养良好工作作风，提升司法本领，努力打造公开、高效、优质的诉讼法治环境，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

2、践行司法为民。坚持全心全意为人民服务宗旨，将“司法为民”贯彻到审判、执行各个环节，努力强化服务意识，加强司法援助工作，积极解决涉诉弱势群众的实际困难，依法为符合条件的当事人减、免、缓诉讼费用。通过诉讼服务中心一站式办公，为当事人提供全方位、多元化的诉讼服务。

3、坚持司法公开。以司法公开为契机，大力推行庭审网络直播、裁判文书公开等有效措施，畅通司法信息公开全方位、全过程联络渠道。切实开展“四零”服务活动，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。坚持明理释法、判后答疑，把群众诉求听清楚、把法律法规讲清楚、把受理事项办清楚，让群众携惑而来，满意而归。

4、开展“扫黑除恶”。努力打造良好营商环境，为市场主体提供优质、高效的司法保障。充分发挥审判职能，严惩各种黑恶势力犯罪，严惩黑恶势力“保护伞”，严厉打击破坏企业生产经营、侵害企业合法权益的犯罪活动，保障各类市场主体依法经营，打造平等有序、充满活力的营商环境。

5、切实解决“执行难”。进一步加大执行力度，穷尽一切执行手段，充分发挥联合信用惩戒制度作用，对拒不履行生效法律文书的当事人，依法采取拘传、拘留、罚款、限制高消费、限制出境等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

6、接受各方监督。坚决纠正司法不作为和乱作为的问题;正确处理好与当事人、律师及其他诉讼参与人的关系；严守各项禁令，坚持廉洁司法底线，坚持文明司法，努力树立新时期人民法院形象；自觉接受上级法院、人民群众、人大代表、政协委员、新闻媒体及社会各界的监督。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您的宝贵意见和建议。

电话：85393001；邮箱:xinjifayuan@sina.com

2、市人民检察院

辛集市人民检察院“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、依法履行批捕、起诉职能，准确、及时打击危害人民群众生命财产安全和经济社会发展环境的刑事犯罪。深入开展扫黑除恶专项斗争，全力维护社会安全稳定。

2、积极参与整顿和规范市场经济秩序、金融风险防控等专项工作，依法惩治非法吸收公众存款、集资诈骗、贷款诈骗、逃税骗税等犯罪。

3、牢固树立平等保护产权理念，加强对各类主体财产权的司法保护力度。依法保护企业合法权益，积极为民营经济和实体经济发展创造健康成长环境。

4、严格履行法律监督职责，加强对刑事、民事、行政等诉讼活动法律监督，维护社会公平正义。

5、依法严厉打击污染环境犯罪和食品药品安全领域犯罪，深入开展“护航蓝天碧水净土检察公益诉讼专项活动”和“食品药品安全领域检察公益诉讼专项活动”，切实维护国家和公共利益。

6、依托12309检察服务中心网络、电话、实体大厅等平台，依法及时办理群众法律咨询和信访、投诉和举报，认真落实“7日内程序回复，3个月内办理过程或结果答复”制度，积极回应群众诉求，为群众排忧解难。

7、严格落实中央八项规定，深入推进检察机关纪律作风建设，坚决做到文明规范司法，耐心细致服务，坚决杜绝态度生硬、推诿扯皮、敷衍塞责等不良行为。

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电话：83384988；邮箱：xjsjcy@163.com

3、市公安局

辛集市公安局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、纵深推进扫黑除恶专项斗争，扎实做好中央扫黑除恶“回头看”督导反馈意见整改落实。进一步加强线索摸排和核查处理，努力深挖一批深层次的线索，查处一批隐藏较深的黑恶犯罪团伙，始终保持扫黑除恶专项斗争强大声势。

2、加大治安防控工作力度。按照“发案少、秩序好、群众满意”的总体要求，牢固树立“压发案就是保增长”的意识，强力推进社会治安综合治理，积极开展“平安家园”创建活动，确保辖区社会治安大局稳定。

3、进一步转变执法观念，牢固树立执法为民思想。大力推动民警开展学法用法、执法守法的良好氛围，不断提高全体民警法律素质和执法办案水平。

4、进一步加大公开力度，强化执法监督制约。进一步拓宽警务公开内容，在法律允许范围内，向社会公开公安机关办事权限、执法制度、办事程序、办事结果。

5、充分发挥服务职能，努力营造优质高效的发展环境。一是进一步精减审批项目。积极优化行政许可服务。对投资企业涉及公安行政许可事项的，开辟“绿色通道”，优先办理；二是进一步开辟绿色通道。为企业生产、群众生活提供优质高效服务，对重点项目建设单位、企业进行备案，落实治安“绿卡”制度；三是进一步兑现服务承诺。解决问题是最好的服务，兑现承诺是最好的环境，进一步完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规章制度。

6、加强自身队伍建设。一是加强班子建设。优化领导班子素质结构，突出抓好班子建设，配强直接带一线队伍的一班人。二是规范公安执法。继续深化执法为民教育和社会主义法治教育，提高民警服务大局、执法为民理念，努力创造公平公正的法治环境；强化执法监督，坚持执法质量考评，及时解决突出的执法问题，维护群众合法权益，提高公安机关公信力。三是加强正规化建设，制定完善队伍管理的各项规章制度。

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电话：83294921；邮箱：gacaowenhua@163.com

4、市司法局

辛集市司法局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、对符合受援条件的当事人积极提供法律援助。申请审批时限由7日缩短为3日，对农民工讨薪开辟绿色通道，当天受理当天指派。保证“12348”法律咨询专用电话工作日内畅通，专业律师接听电话，耐心解答，热情服务。

2、为群众提供便利公证服务。严格落实首问负责制度、服务承诺制度、一次性告知制度。进一步缩短办证时间，一般事项一日内办结，较复杂的三日内办结。开通涉外公证事项“最多跑一次”业务。

3、严格对司法鉴定机构和司法鉴定人进行监督管理，教育培训。

4、做好行政执法监督工作。监督各执法单位认真落实行政执法“三项制度”，促进严格规范公正文明执法，提高依法行政水平。

5、加强法律服务行业管理。提高律师、公证员、法律服务工作者政治素质，勤勉敬业，忠于法律和事实，维护当事人的合法权益，提供诚信、优质、高效的法律服务。

6、改进工作作风。严格执行中央“八项规定”和省、市有关文件精神，坚决做到言行文明、态度诚恳、服务热情，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不良行为。

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电话：83283285；邮箱：xinjisfj@163.com

5、市自然资源和规划局

辛集市自然资源和规划局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、建设用地使用权划拨批准，凡申请资料齐全、经审查符合要求的，5个工作日内办结（不含公示期）；集体建设用地使用权审批，凡申请资料齐全、经审查符合要求的，5个工作日内办结；临时用地审批，凡申请资料齐全、经审查符合要求的，5个工作日内办结。

2、建设用地改变用途审核和划拨土地使用权和地上建筑物及附着物所有权转让，申报材料齐全并审查通过，7个工作日内上报辛集市人民政府审批。

3、测绘资质审批，材料齐全合格后7个工作日出具初审意见。

4、城乡规划编制单位资质认定(城乡规划丙级资质)，材料齐全合格后，10个工作日完成审批。

5、建设工程规划条件核实合格证核发，建设单位和个人向原颁发机关提交核实材料齐全合格后，10个工作日向申请人核发、送达合格证。

6、上报设施农用地备案材料齐全，并足额缴纳复垦保证金后10个工作日内发放备案告知书。

7、出具建设项目不压覆重要矿产资源证明文件，材料齐全合格7个工作日完成。

8、建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、乡村建设规划许可证材料齐全合格后10个工作日完成审批。

9、野生动物保护，所有需审核项目，申请人手续提交完备，3个工作日内出具审核意见。

10、从受理调运检疫申请之日起，5个工作日内实施检疫并核发森林植物检疫证书。

11、在完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，不动产一般登记业务办理7个工作日完成，抵押登记办理5个工作日完成，注销登记1个工作日完成，查封登记、解封登记即时办结。

12、不断改进工作作风，促进服务质量大提升。坚持主动对接，为全市重点招商引资项目和重点民生工程提供要素保障，为群众办事和企业发展提供宽松的环境。以透明、阳光、公正、高效的服务树立良好的自然资源形象。

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电话：83222861，邮箱：xjgtzyj@163.com

6、市生态环境局

辛集市生态环境局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、加强机关作风建设，开展“严纪律、强素质、提效能、升形象”为主题的机关作风建设活动，在解决党员干部作风纪律问题上靶向治疗、精准施策，确保取得扎实成效。

2、建立健全生态环境保护基本制度。严格贯彻执行生态环境方针、政策和法律、法规，监督实施重点区域、饮用水水源地生态环境规划和水功能区划。

3、整治农村人居环境工程，持续推进农村垃圾市场化治理全覆盖。

4、实施碧水保卫工程，确保石津总干渠南张村断面水质、城市集中式饮用水源水质、邵村排渠大李桥断面水质优于达标水平。

5、优化营商环境，提高窗口服务水平，简化环评项目审批流程，减少审批环节，缩短审批时间，承诺15日内办理完结。

6、做实做好新时代环境信访工作。开展万名环保干部进万企主题实践活动，向企业发放环保政策资料，进一步做好污染治理环境保护工作。

7、组织指导和协调全市生态环境保护宣传教育。组织实施全市生态环境保护宣传教育纲要，利用4.15全民国家安全教育日、6.5世界环境日、12.4法制宣传日大力宣传环保法律法规，推动社会公众和社会组织参与生态环境保护。

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电话：0311-12369；邮箱：xinjishi_hbj@126.com

7、市住房和城乡建设局

辛集市住房和城乡建设局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、优化审批流程，提高办事效率。使用文明用语，方便快捷办理业务，对群众询问事项，实行一次性告知，不让群众多跑路；严格遵守工作“AB角”制度，确保人员到位，收费标准公开，合法收费。

2、全力保障正常供水。保证水质、保证水压，停电不停水，全天24小时不间断供水。维修组接到故障申告，30分钟内赶赴现场组织抢修，保证小修不过天，大修连续作战。

3、确保冬季供暖正常。协调我市供热管网建设和供热企业备用热源连网，积极推进我市老旧小区集中供热改造，更换老旧供热管网工作，使我市居民温暖过冬。全力解决群众反映的供暖问题，对待群众来电咨询和投诉的问题，能解决的立即解决，不能解决的在3个工作日予以答复。

4、认真解决农民工工资问题。热情接待农民工反映欠薪问题，做好接待登记工作。耐心解释各级政府关于农民工权益保护的政策法规。积极组织协调建设单位、施工企业及直接欠薪班组核对欠薪金额，按政策要求督促欠薪企业解决好农民工诉求。

5、加强市政、园林维护建设。加强所辖范围内便道、路灯、树木、公园、广场、游园的维修养护工作，做到市政设施故障及时发现及时维修，方便市民出行、游玩。进一步加大排水设施建设，妥善解决城市排水难问题。

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电话：83221682；邮箱：xjsjsj@126.com

8、市应急管理局

辛集市应急管理局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、紧扣“不忘初心、牢记使命”主题教育部署，紧贴工作实际开展党建工作，严格将“集中学习、调查研究、检视问题、整改落实”贯穿始终，切实做好党风廉政建设；严格按照发展党员工作流程规范党员发展工作，不断壮大党员队伍；做好党员干部的培训教育工作，全面提高党员干部的综合素质。

2、全面完成2019年安全生产各项工作任务，力争安全生产工作在2019年度省政府考核中获得优秀等次。

3、继续加大宣传教育工作力度。督促指导不少于5家重点或高危企业达到安全文化示范企业标准；在村（居委会）醒目位置悬挂“12350”安全生产宣传牌不少于300块；推动街村、生产经营单位按标准刷制安全生产永久性标语或张贴标语横幅；招募安全生产志愿者总数达到3000人以上，深入组织开展“安全生产月”活动；年底前督促380家企业完成双控机制建设。

4、严格落实企业安全生产主体责任，继续深化行政监管职责，年底前完成经济开发区化工集中区和新城高新技术开发区区域风险评估工作；完成15家危险化学品企业风险评估工作;完成B类危险化学品生产企业安全风险量化评估工作。

5、继续深入组织开展冶金、粉尘防爆、涉氨制冷、有限空间等专项整治行动；督促指导冶金等行业生产经营单位深入开展安全生产标准化建设，年底前完成三级以上标准化创建25家。

6、开展全国综合减灾示范社区创建工作，年底前完成清河湾社区创建。

7、加大应急投入，制定市级综合预案，加强应急演练，做好应急准备工作。年底前完成6支企业兼职救援队的建设。

8、选取澳森为试点，开展“机械防护、能源隔离”创建工作。

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电话:0311—83269220; 邮箱：a3269220@126.com

9、市审计局

辛集市审计局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、坚持围绕市委市政府中心工作开展审计，按照“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，做到中央和省决策部署到哪里、国家利益延伸到哪里、公共资金运用到哪里、公权力行使到哪里，审计监督就跟进到哪里，做到应审尽审、凡审必严。

2、坚持依法审计，优化营商环境。以“三个有利于”为标准，对于一般违纪违规问题从宽，对于“乱收费、乱罚款、乱摊派”，干扰经济发展环境的问题从严；对于改革中发生的一般失误问题从宽，对于损公肥私、挥霍浪费、贪污受贿的从严，为我市的经济发展和改革开放创造良好的外部环境。

3、严格执行审计纪律“四严禁、八不准”规定。在审计期间不参加影响公正执行公务的宴请，不参与公款旅游和任何形式的公款娱乐活动，不接受礼品、礼金和有价证券。切实维护审计机关良好形象，打造依法审计、廉洁勤政、务实高效的审计队伍。

4、坚持文明审计，遵守审计职业道德，实施审计三日前送达审计通知书，与被审计单位保持良好的沟通协调，虚心听取意见，言行举止文明，热情接待，微笑服务，耐心解疑，维护审计机关良好形象。对审计中失职、渎职以及违法违纪行为造成严重后果的，根据情节轻重，依照党纪政纪给予相应的组织处理和纪律处分。

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电话：83223212；邮箱：xjssjj@163.com

10、市市场监督管理局

辛集市市场监督管理局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、紧紧围绕服务我市经济发展，忠诚履职、勇于担当，全面推进市场监管领域各项改革任务。

2、要进一步转变工作作风，加强干部日常管理，严格规范自身行为，树立廉洁服务形象。加强职业素养的培养，热情服务，积极作为，着力优化市场发展环境，积极构建公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。

3、进一步提升食品药品安全监管工作，通过日常和专项整治相结合的方式，有效提升监管效能，着力保障人民群众舌尖上的安全。督促3家食品生产企业建立危害分析及关键控制点管理体系；规范提升食用农产品集中交易市场，完成率70%；鼓励创建“放心肉菜示范超市”，设立优质产品专柜，满足群众多层次消费需求；在全市中小学校食堂全面推广“网络厨房”创建工作，建全校园食品安全社会监督机制；开展家庭过期失效药品定点回收活动，2019年12月完成。

4、加强窗口单位规范化建设，全面落实各项审批改革举措，提升审批效能。办理个体营业执照，申报材料一次性告知，材料齐全的能当场办结的当场办结，不能当场办结的三个工作日内办结。

5、开展诚信计量示范单位创建活动，不断增强经营者诚信自律意识，规范经营行为，维护市场秩序，提高示范和引领作用，为我市经济社会和谐健康发展营造良好市场环境，2019年11月前完成2家。

6、开展消费教育“五进”活动，深入农村、社区、学校、企业、景区进行消费宣传教育，进一步普及消费知识，提振消费信心，拓宽消费教育覆盖面，更好地引导不同的受众群体依法维权，提升商家、企业的诚信意识，2019年底前完成。

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电话：83221423；邮箱：xjscjgjgg@126.com

11、国家税务总局辛集市税务局

国家税务总局辛集市税务局

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格落实首办负责制。对纳税人申办的涉税事项，由首办责任人负责按规定办理或办结。对符合条件的，立即受理;对手续不齐全的，必须一次性告知，逾期不告知的，视为受理。

2、严格落实限时办结制。对纳税人申办的涉税事项，经审核手续齐全，符合规定的，严格按限时办结制规定的限办时限办结。

3、对于一些重大项目投资，急办的、残疾人、退役军人等办理涉税事项，实行绿色通道服务。

4、认真落实税收优惠政策，对符合条件申请减免税的纳税人，及时受理，按规定限时办结。

5、税务人员工作期间要着装上岗，使用文明用语。

6、接待纳税人要举止端庄，行为得体，服务热情。

7、税务人员必须秉公执法，依率计征，依法办事。

8、税务人员不得故意刁难纳税人，相互推诿或拒办涉税事项。

9、对纳税人咨询热情接待，认真答复，积极解决。

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电话：83222653；邮箱:axjsswj@163.com

12、市气象局

辛集市气象局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、加强气象服务保障能力建设。突发事件预警信息发布系统稳定，全年0错情；全年通过短信、微信公众号等平台发布气象预报预警信息不少于10万条、浏览次数不少于100万人次；发挥气象灾害防御指挥部的应急指挥和统筹协调作用，完善与相关部门联合运行机制，加强气象信息员队伍建设；适时开展人工影响天气作业；做好关键时期、重大活动及民生领域决策气象服务保障。

2、加强气象业务现代化建设。年度气象观测设备的业务可用性、数据可用率、及时率三项指标考核均在95分以上；（常规）气象观测站（含国家一般气象站、原国家地面天气站）业务可用性达到99%、传输及时率达到99%、数据可用达到99%；（常规）气象观测站（原国家考核区域站）业务可用性达到96%、传输及时率达到98%、数据可用性达到98%；自动土壤水分观测传输及时率达到98%；完成气象观测质量管理体系试运行；11个区域站及自动土壤水分站升级为4G物联网通信；推进辛集市国家地面观测站气象探测环境改善。

3、扎实推进依法行政工作。全面履行防雷装置设计审核和竣工验收、升放无人驾驶自由气球或者系留气球活动审批职能，全年行政审批事项均法定时限完成，全年事项办理超期0次，收到投诉0次。开展“双随机，一公开”检查；与防雷安全重点单位签订防雷安全生产责任书、明确责任事项和安全保障措施。

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电话：0311-83221978；邮箱：xinjiqxj@163.com

13、国家统计局辛集调查队

国家统计局辛集调查队“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、提高政治站位，牢记为国统计、为民调查的初心使命。从对党忠诚、服务全局的政治高度认识做好河北国家调查工作的重大意义，国家统计局辛集调查队既是政府统计调查机构，也是统计执法机构，依法独立行使统计调查、统计监督的职权，独立向国家统计局、国家统计局河北调查总队上报调查结果，并对上报的调查资料的真实性负责。

2、住户及农民工监测、农民工市民化抽样调查工作。居民收支调查规范新调查网点调查户（全市120个记账户）的记账工作。对三个居委会农民工市民化调查入户调查、PDA数据采集上报。

3、播种面积遥感测量抽样调查工作。完成15个抽中村春播、夏播、秋冬播面积遥感测量工作。

4、粮食产量（产量大县）抽样调查工作。进行15个抽中村的夏粮预产及实产，秋粮预产及实产。

5、畜牧业抽样调查工作。生猪调出大县监测调查完成大型和中小型抽中的生猪养殖户调查工作，畜禽监测调查做好猪、牛、羊、禽调查数据的收集、审核、上报工作，督导基层台账登记情况。

6、消费者价格（CPI)抽样调查工作。做好每月六次的市场价格数据手机采集及月度数据的审核上报工作。

7、工业品价格（PPI）抽样调查工作。做好抽中企业月度网上直报的督导和检查，做好访厂记录和台账。

8、农产品价格及中间消耗抽样调查工作。做好农产品价格及中间消耗调查数据的收集、整理、审核、上报工作。

9、完成国家统计局河北调查总队和辛集市委、市政府交办的其他事项。

10、加强工作作风建设，提升统计公信力。加强党风廉政建设，严格工作标准，不断提升业务水平。加大各项统计法律法规的宣传力度，加大对统计违法行为的查处力度，坚决同违反统计法律法规的行为作斗争。

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电话：83283623；邮箱：510659408@qq.com

14、中国邮政集团公司河北省辛集市分公司

中国邮政集团公司河北省辛集市分公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、新建的企（事）业单位、居民住宅，对具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定投递邮件条件的，到当地邮政企业办理邮件投递登记手续，自登记之日起一周内邮政企业安排投递。

2、履行好普遍服务义务，按规定办理义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务。

3、明码标价，执行统一的邮政资费标准。

4、在提供邮政普遍服务过程中，邮件发生丢失、损毁或者内件短少的，邮政企业应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定对用户进赔偿。

5、11185客户服务中心全天24小时为客户提供业务咨询。

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电话：87188156、87188161；邮箱：xjyzjbgs@163.com

15、市烟草专卖局

辛集市烟草专卖局“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、坚持管理争优制。窗口工作人员要牢固树立“客户第一、服务至上”的理念，夯实服务水平，守住职业道德底线，不越廉洁规范红线，切实提升行政许可窗口管理水平。

2、坚持首问责任制。符合规定的，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容，且要热情接待，负责指引。

3、坚持效率争优制。减少行政许可工作进行流程环节，提速增效，现提速为5日办结，进一步提升行政许可工作效率。

4、坚持亮证执法制。坚持依法行政，严格执法，文明执法。日常检查做到先亮证后检查，为客户创造依法经营、依法发展的市场氛围。

5、坚持政务公开制。向社会公开烟草专卖零售许可证办证条件、程序及期限；烟草专卖执法人员“十条禁令”；烟草专卖行政处罚案件处理程序与标准及其他需公开的事项。

6、坚持社会监督制。设立投诉举报电话、举报平台、举报接待室真诚欢迎广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：85398160；邮箱：xjyancaoju@163.com

16、国网河北省电力有限公司辛集市供电分公司

国网河北省电力有限公司辛集市供电分公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、我公司设立供电服务热线83297777，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，费用结清后24小时内恢复供电。

4、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

5、践行“为民、务实、清廉”，严格执行中央八项规定精神，厉行节约,反对浪费，纠正“四风”不止步，尤其是形式主义、官僚主义方面的突出问题。

6、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

7、增强政治意识、大局意识、服务意识，维护社会和谐稳定发展。

8、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

9、装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

10、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

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电话：83297777；邮箱：937333968@qq.com

17、中国人民银行辛集市支行

中国人民银行辛集市支行“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、支持实体经济。引导金融机构落实稳健中性的货币政策，加强信贷政策与辛集产业政策的协调配合。引导金融机构加大对辛集经济的资金投放力度，提高存贷比。重点支持辛集市重点领域，特别是特色产业、科技创新产业、龙头企业。积极支持供给侧结构性改革，继续推进“三去一降一补”，优化产业结构。继续实施差别化信贷政策，加强对各类资金违规进入房地产市场的整治。推动普惠金融发展，引导银行业金融机构及第三方支付机构积极实施移动便民支付工程。

（责任领导：王建卫，责任人员：王运会、李建锋，完成时限：2019年12月）

2、防范金融风险。加强金融风险的监测、预警、管理。促进形成金融和实体经济、金融和房地产、金融体系内部的良性循环，做好重点领域风险防范和处置。搞好政策宣传，配合政府做好打击金融诈骗、非法集资等工作，加强薄弱环节监管制度建设。针对金融机构突发事件，充分利用发行库区域现金调剂管理平台进行处置，做到共同防御和协调联动，维护辛集良好的金融生态环境。

（责任领导：王建卫，责任人员：王运会，完成时限：2019年12月）

3、做好金融服务。扎实推进普惠金融工作开展，让群众享受优质的金融服务，引导银行业金融机构支持三农、服务三农，推动精准扶贫政策见实效；维护金融消费者权益，完善金融消费者权益保护监管工作机制，进一步明确责任；加大金融知识宣传普及力度，组织开展“金融知识进万家”活动，指导城乡居民合法参与经济金融活动，提高风险识别能力，增强风险防范意识。

（责任领导：王建卫、朱文章，责任人员：李建锋、王运会、范转，完成时限：2019年12月）

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电话：0311-83222768；邮箱：xjsrmyh@126.com

18、中国工商银行辛集支行

中国工商银行辛集支行“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格服务制度，保持良好的工作环境。在接待客户过程中，做到态度热情，业务熟练，文明用语，为客户提供温馨优质，快捷的服务。

2、推广优势产品，建设惠民消费环境。积极推广我行“三融产品”（即融e联，融e行，融e购）服务平台，结合“消费满减”等优惠活动，使群众不出家门就能享受便捷、惠民的金融服务。

3、加大资金投入，服务实体经济，支持辛集经济发展。积极响应国家普惠金融工作要求，以我行“e抵快贷”为抓手，为中小企业提供方便快捷，利率优惠的融资渠道，全年实现资金投入2亿元。同时，加大工商企业、基础建设的投入力度，力争全年投放贷款2亿元。

4、强化社会责任，积极开展金融安全教育。利用行内阵地和“走出去”的形式，把我行金融业务与反洗钱工作相结合，向我市群众普及反洗钱业务知识，使广大客户群众了解我行金融业务和反洗钱工作，提高社会公众对洗钱、恐怖融资、逃税的认识，增强反洗钱、反恐怖融资、反逃税意识，营造知法守法的社会氛围。

5、认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。以优质的服务为我市的金融工作建设做出应有的贡献。

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电话：85398106；邮箱：xjghbgs@163.com

19、中国农业银行股份有限公司辛集市支行

中国农业银行股份有限公司辛集市支行

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、坚决拥护党的领导，遵守党纪国法，全面贯彻党的金融方针政策，全面执行各项金融法律法规及规章制度，全面落实银行业经营“七不准”、“四公开”。

2、有效支持当地经济发展，加大贷款投放力度，加快业务办理速度;积极为辛集繁荣发展提供多种金融产品和服务，在2019年底实现存款增长5亿元，各项贷款累计信贷投放8亿元。

3、严守客户信息，全力打击电信诈骗，细致开展反洗钱工作，全面扫黑除恶，切实维护金融消费者合法权益。

4、全体员工忠于职守、爱岗敬业、求真务实、不断创新，为金融消费者提供文明优质服务;贴心打造“学雷锋”服务岗，为全市金融消费者提供一流服务环境，支持政府创建文明城市。

5、全体共产党人坚定理想信念，加强理论武装，强化党性修养，坚守党员气节，廉洁从政，严于律己，敢于担当，勇于负责。

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电话：83221182；邮箱：hbxjnhbgs@163.com

20、中国建设银行河北省辛集市支行

中国建设银行河北省辛集市支行

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、加大资金投入，支持经济发展。一方面围绕我市重点项目，发挥建行科技贷、助保贷、政府采购贷等产品优势予以资金支持；同时以建行“惠懂你”APP为抓手，为小微企业提供便捷、低成本的融资渠道，全年实现客户授信2000户以上，支用200户以上，完成贷款发放2亿元。

2、发挥建行金融科技优势，以金融力量为地方发展赋能。积极推动智慧政务平台、退役军人服务平台等快速在辛集落地，为纵深推动智慧城市建设提供有力支撑。

3、支持省重点项目辛集市保税物流中心建设。年内完成投资设点，入驻园区，为园区内的企业提供本外币全面的金融服务、贷款服务，支持园区内企业成长发展，推动辛集市开放型经济迈上新台阶。

4、积极拓展商户，搭建惠民消费金融生态圈。全年投入不低于20万元，在衣食住行娱乐等生活的方方面面为辛集市百姓提供消费满减、美食优惠、10元观影、1元洗车等多种优惠项目，助力消费升级，提升消费拉动。

5、全面加强党的建设和员工队伍建设。认真组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习宣传贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想。加强员工素质提升，坚决做到业务精通，言行文明，态度诚恳，服务热情，以优质的金融产品、优质的金融服务为我市金融环境的持续改善做出应有贡献。

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电话：83221366；邮箱：xinjijianhang@126.com

21、中国银行股份有限公司辛集分行

中国银行股份有限公司辛集分行

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、坚决拥护党的领导，遵守党纪国法，全面贯彻党的金融方针政策，全面执行各项金融法律法规及规章制度，全面落实银行业经营“七不准”“四公开”。

2、支持经济高质量发展，加大贷款投放力度，加快贷款投放速度;积极服务实体经济，为辛集繁荣发展提供多种金融产品和服务，在2019年底实现存款增长4.5亿元，贷款投放12亿元。

3、严守客户信息，全力打击电信诈骗，细致开展反洗钱工作，全面扫黑除恶，切实维护金融消费者合法权益。

4、全体员工忠于职守、爱岗敬业、求真务实、不断创新，为金融消费者提供文明优质服务;贴心打造“学雷锋”服务岗，为全市金融消费者提供一流服务环境，支持政府创建文明城市。

5、全体共产党人坚定理想信念，加强理论武装，强化党性修养，坚守党员气节，廉洁从政，严于律己，敢于担当，勇于负责。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您富贵的意见建议。

电话：69697900；邮箱：37604991@qq.com

22、中国农业发展银行辛集市支行

中国农业发展银行辛集市支行

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、全力做好粮棉油主营业务。粮棉油收购信贷工作是我行立行之本、发展之基。增强政治意识、大局意识和责任意识，认真贯彻落实国家宏观调控政策和总行、省分行收购信贷政策，坚持在不打“白条”的前提下，防控风险的指导思想不动摇，确保国家粮食安全。

2、全力服务乡村振兴、脱贫攻坚战略。农发行作为国家农业政策性银行，为农业和农村经济发展服务。农发行辛集市支行紧紧围绕辛集市委市政府中心工作，大力支持辛集市农业农村经济基础设施建设、脱贫攻坚、农业综合开发和农村流通体系建设，有效发挥我行在支农惠农、乡村振兴中的政策优势。

3、严格操作规范。实行首问责任制，一次性告知制、限时办结制。认真细致办理业务，做到态度亲和、礼貌热情、高效快捷。业务处理遵循“先外后内”的原则，如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务，临柜人员应立即中止手中事务，先行为客户办理。办理业务过程中，不得处理与业务无关的事情，如有特殊情况，须征得客户的同意后再予处理。

4、强化服务意识。进一步强化员工的服务意识，更新服务理念，规范服务行为，提高服务技能，提升整体服务水平，提高工作效率。从思想上牢固树立“以客户为中心”的服务理念，大力宣传农发行政策，加强与企业沟通，及时为企业提供高效便捷的服务。

5、倡导文明服务。自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定，在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动，在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。应确保所有的业务宣传资料均真实可信，不得含有虚假误导成分。

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电话：0311-85395657；邮箱：hbxjdd@163.com

23、河北辛集农村商业银行股份有限公司

河北辛集农村商业银行股份有限公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

2、各营业网点临柜人员一律统一着装、戴牌上岗，做到微笑服务、使用文明用语。

3、各营业网点保证严格按照规定作息时间办理各项业务。办理业务坚持先外后内，客户优先；做到结算及时、计付利息准确，不无理拒付、拒收、压单、压票；不拒残币、辅币。

4、临柜人员保证做到“五个一样”：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切。

5、市民可到本行任意一家营业网点办理储蓄、结算、缴费等业务，保证做到方便、快捷。

6、结算业务按章操作，不压票、不压款，在系统正常运行时，保证系统内客户资金汇划按时到账。

7、按照中国人民银行统一金融政策和上级规定办理各项公司类信贷业务和个人类信贷业务，支持辛集市城乡经济发展。

8、加大员工培训力度，提高员工服务能力，提高柜台服务效率，缩短客户等候时间。

9、进一步丰富、优化、完善电子银行、网上银行渠道功能，建立健全电子银行售后服务支持体系，为客户提供更加安全、方便、快捷的服务。

10、严格遵守人民银行各项收费标准，严格落实银保监会“七不准”规定。

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电话：0311-83222935；邮箱：xjlsbgs@163.com

24、中国人民财险保险股份有限公司辛集支公司

中国人民财险保险股份有限公司辛集支公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、依法合规、稳健经营。落实监管政策，完善自我约束，维护市场秩序，树立行业良好形象。

2、诚信销售、明确告知。承保时向客户明确说明保险责任、责任免除、保险金额等事项，认真履行如实告知义务，不虚假宣传，不违规承诺。

3、保障风险、快速理赔。严格按照保险合同约定和《保险法》规定时效履行赔偿义务，积极推进“微信理赔”、“线上理赔”等小额案件快处快赔机制，简化理赔流程，缩短理赔周期，简化理赔手续，提升客户体验。

4、警保联动、创新服务。推行“一站式”事故处理和保险服务，推进车架管服务和“两站两院”建设，让数据多跑腿，让群众少跑路，为客户提供生活化、实体化的综合性服务。

5、遵章守纪，廉洁自律。从业人员严格遵守法律法规和公司规章制度，对客户主动、热情，不拖赔惜赔，不以赔谋私。

6、主动担当，扶危济困。在“贫有所济”、“灾有所救”、“病有所医”上主动担当，加大保险服务脱贫攻坚力度，积极参与减灾救灾应急管理体系建设工作，有效对接健康中国战略，发挥国有企业主体责任。

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电话：0311-83221658；

邮箱：shijz-xinji-oa@heb.picc.com.cn

25、中国人寿辛集支公司

中国人寿辛集支公司“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、规范经营。公司严格履行保险合同，积极承担社会和企业责任，依法经营，诚信服务，切实保护客户合法权益。

2、多样保障。公司为客户提供理财、健康、教育、养老、意外等产品，满足客户多样化保险需求。

3、诚信销售。公司销售人员如实讲解保险条款，如实告知客户购买保险注意事项。

4、便捷服务。公司为客户提供全国行政县区及以上机构柜面网点服务；为客户提供95519电话24小时服务、网络服务、短信服务及销售人员上门服务。

5、用心倾听。公司主动接受客户监督，用心听取意见；为客户提供长期寿险新单100%回访服务，维护客户权益。

6、快速响应。公司及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见。

7、主动理赔。公司为客户提供主动、迅速、准确、合理的理赔服务。资料齐全、无需调查的案件，在3个工作日内做出理赔核定；公司在全国范围内为客户提供异地理赔服务。

8、严格保密。公司尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。

9、定期培训。加大员工培训力度，提升员工服务水平，提高柜面服务效率，缩短客户业务办理等候时长。

10、纪律作风。纪律就是规范。坚持抓业务必须抓纪律作风，抓纪律作风必须抓廉政建设，把党风廉政建设、纪律作风建设的责任落实到每个工作人员身上，严格工作标准，规范工作流程。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：83261072；邮箱：sjz_xinjizh@hb.e-chinalife.com

26、中国联合网络通信有限公司辛集市分公司

中国联合网络通信有限公司辛集市分公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、免费提供火警（119）、匪警（110）、医疗急救（120）、交通事故报警（122）等公益性通信服务。

2、为客户提供网上、短信、APP等话费帐单信息查询及基础业务办理，并提供异地充值业务。

3、为有需求的集团客户提供客户经理上门服务。

4、营业厅为客户提供花镜、休息椅、饮水机等服务项目。

5、为中国联通手机客户免费提供拨打本地10010进行业务咨询、话费查询等服务。

6、持续深入推进作风建设，履行好岗位职责，提高工作效率和质量，提升公司服务形象。

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电话：83269999；邮箱：18603216916@wo.cn

27、中国移动通信集团河北有限公司辛集分公司

中国移动通信集团河北有限公司辛集分公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、免费提供火警（119）、匪警（110）、医疗急救（120）、交通事故报警（122）等公益性通信服务。

2、为客户提供网上、短信、APP等话费帐单信息查询及基础业务办理，并提供异地充值业务。

3、为有需求的集团客户提供客户经理上门服务。

4、营业厅为客户提供花镜、休息椅、饮水机等服务项目。

5、为中国移动手机客户免费提供拨打本地10086（7×24小时）进行业务咨询、话费查询等服务。移动手机客户投诉，48小时内首次回复。

6、客户办理移动电话入网业务做到购买后24小时内开通。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话：18203210086；

邮箱：weijingling_sjz@he.chinamobile.com

28、中国电信股份有限公司辛集分公司

中国电信股份有限公司辛集分公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、认真履行电信服务承诺，为用户提供超值服务，宽带“当日装，当日修，慢必赔”，实行用户预约服务。

2、提供自助交费，自助订购电信业务服务方式，方便用户办理业务。

3、加强自身服务监察力度，促进电信服务整体水平提高，针对当前电信产品多样化，我公司将加强对自身服务的监察力度，做好如下工作：（1）对全体员工实行“首问责任制”考核，对用户投诉按照服务标准化规范处理，面对用户开通服务申诉的处理流程，任何一位员工对用户反映的问题都没有推卸的权利；（2）定期对电信用户开展满意度调查，通过电话回访、上门等形式征求用户意见，促进提高自身服务水平；（3）在服务窗口建设上继续做到文明用语、服务热情、积极解答用户疑问，为用户解决实际困难。

4、公司坚持监管为民和以人为本的服务理念，营造放心的通信消费环境，同时我们还加强与市纠风办的沟通和联系，接受政府行风监管部门的指导，在他们的帮助下推动电信行风建设再上新台阶，最终目标建立健全服务机制，随时为用户解决各种问题，接受用户监督，创造良好的服务环境。

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服务热线：10000；

邮箱：fuce.he@chinatelecom.cn

29、河北广电网络集团辛集市分公司

河北广电网络集团辛集市分公司

“履职践诺”责任书

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实省委、省政府以及市委、市政府“三深化三提升”工作部署，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2019年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、高度重视广播电视网格传输工作,确保重大活动、重要节目、重点时段转播和传输中央、省广播电视节目的安全运行。

2、全面了解和掌握本单位广播电视传输动态,根据上级下达传输调度令,对单位内广播电视传输保障情况进行汇总、分析、评估,及时采取措施清除隐患。

3、定期对本单位安全传输进行检查,督察应急预案落实情况,对传输涉及工作岗位的工作人员进行必要的技术培训和应急预案演练。

4、以“用心服务、以情沟通”为主旨，以“热心、细心、耐心、尽心、爱心”为要求，第一时间为用户办理业务，第一时间为用户维修安装，以用户满意度作为衡量工作的重要标准。

5、服务热线“96888”保证7×24小时畅通，随时为用户服务。

6、充分担当起“民生广电 党媒政网”，省属文化企业的重要职责，服务政府、服务社会、服务民生，确保将党的声音传到千家万户。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

电话:031—83287907；邮箱:xjswlfgs123@163.com

人民群众对美好生活的向往

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建设新时代繁荣美丽幸福辛集

我们一直在路上