林先生（化名）有了一番奇特的遭遇，电信手机突然无法正常使用，手机店检查说是电信SIM卡的问题，让广州电信营业厅寄来新卡，不料更换一次，仍旧无法正常使用。再次更换SIM卡，依然无法使用。手机检测正常，话费充足，这是怎么一回事呢？
10000号客服咨询记录
林先生为此在小区业主群里询问，有多少使用电信手机的业主出了问题，没想到，不少业主回复都是电信信号基本没有。
林先生带着这台半作废的电信手机，到了蛇口及福田均可以正常使用，去距离星海名城4.8公里的宝安区壹方城，2公里内无信号，到达目的地之后手机信号又恢复正常。他非常困扰，通过网络与中国电信深圳客服咨询，答复称：“您反映的地点（星海名城）电信信号较差，需要对周边网络进行优化建设，由于建设周期较长，暂无法预计解决时间。感谢您对中国电信的支持与谅解。”
林先生非常不理解，南山区星海名城属于全深圳面积最大的小区之一，占地80万平方米，居住人口达3万，规模堪比一个建制镇，距离南山区委区政府2.5公里，与闻名全国的前海自贸区一路（月亮湾大道）之隔，这样一个核心地带，怎么电信手机信号说没就没了呢？解决修复的时间不能预计，还要用户谅解，这是哪门子服务呢？
责编|吴彤
审签|魏礼园
实习生|李紫媚
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