美国教育留学咨询公司(美国出国留学咨询机构)

张女士表示，因疫情原因咨询公司，最后她和孩子决定取消出国，并向该公司提出终止服务。按照双方合同约定，只要修改过简历，费用只能退50%的款，共计5.5万元。对此，他和孩子也都留学同意了。

后来，和张女士一直对接的该公司一位邓姓销售顾问说，她已经提交了退款申请，但公司退款需要排队。在这张退款申请单咨询公司上，清楚地注明了退款申请日期为2020年10月22日，退款金额为55000元。

张女士说，在她一再催促下，2021年11月4日，该公司和她签了退款确认书。根据该退款确认美国书以及邓姓销售顾问的聊天记录显示，该公司承诺2咨询机构021年12月1日至2021年12月31日退款。但时间进入2021年12月，张女士说，她一直在催对方退款，对方一位周姓负责人总是在说需要排队等待。

2021年12月下旬，西安发生疫情后，张女士也曾联系对方催促退款，教育对方回复，因咨询机构疫情居家隔离，财务无法远程办理，等到疫情结束，恢复正常留学上班后才可以处理。但到了今年2月，对方也一直没有办理退款。

2月14、2月15日，张女士说，她再一次通过微信联系了该公司那位周姓负责人，请他尽快办理退款，对方先是表示“我这边正在给北京总部申请处理中”，但随后又解释说，北出国留学京总部一直不给出账，因为全国各地包括北京都有一些学生决定不出国了，又退款要处理，要根据时间先后排队等待。

对具体退款时间，对方在微信上明确表示，给不了明确时间，他们这边确实在尽力想尽快帮您解决出国留学掉这个美国事情，他们会继续持续催促的。“对方一年多都无法退款，一直说排队等待，这样一次又一次的说词简直教育就是在耍赖。”张女士无奈地说。