规范市场秩序，消费环境持续优化。推动放心消费创建与当地经济发展深度融合，实现行业创建与地域创建、放心消费与经济发展双促网进，共创建省、市、县三级示范单位1.9万家。制定《河北省线下实体店无理由退货服务承诺指引》，引导省内广大实体店有力有序开展线下无理由退货，2298家大中型商超实现无理由退货，退货金额4.5亿元。强化价格监管，严厉查全国处哄抬物价、囤积居奇、串企业通涨价等价格违法行为，累计巡查企业44万家（次），查办案件551件。开展水电气暖行业收费检查，严查不执行政府定价或政府指导价、政府明令取消收费项目继续收费等违法行企业为，检查884家，退还1255万元。
发布会现场。公示长城网冀云客户端记者 刘企业信息延丽 摄
加强重点治理，全力维护消费安全。聚焦食品、药品、特种设备和信用产品质量安全，开展保健食品清理整治、食用农产品安全整系统治、校园国家食品安全守护等行动，严查非法渠道购销药品等行为。对电梯、大型游乐设施、客运索道、气瓶充装站等特种设备开展特种设备专项整治，杜绝了重大事故发生。同时，聚焦房地产行业、汽车4S店销售企业、电信行业、校外培训机构等重点领域，查处利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为，收集合同文本5314份，点评合同格式条款285条。此外河北，强化执法河北效能，以“保民国家生、保安全信用”为主线，聚焦电线电缆、食品、特种设备等领域12类违法行为，开展民生领域案件查办“铁拳”专项行动，严厉打击违反市场监管法律法规的各类违法行为，查办案件6.79万件，罚没款5.64亿元。
凝聚各方力量，社会共治成效明显。河北省司法厅系统、河北银保监局、人行石家查询庄中心支行联合推进金融领域纠纷多元化解，在石家庄、承德、衡水、廊坊成立金融纠纷调解室（人民调解委员会）查询，企业信息调解成功637起，挽回经济损失4000余万元。河北省商务厅、河北省公安厅、河北省农业农村厅、河北省市场监管局联合开展农村假冒食品专项执法行动，查处全国案件5305件，查扣违法食品58.2吨。河北省住房城乡建设厅、河北省委网信办等八部门联合开展整治规范房地产市场秩序专项行动，群众信访投诉量显著下降。严格执行企业信用公示、经营异常名录和严重违法失信名单管理制度，将全省729.29万户市场主体的行政许可、行政处罚、抽查检查等信息通过国家企业信用信息公示系统（河北）向社会公示，将19.45万户企业列入经营异常名录，2.78万户企业列入严重违法失信企业名单。
下一步，河北信息省市场监管局将围绕今年中消协公布的年主题，着力在消费供给、消网费引导、消费维权、消公示费环境这四个方面信息下功夫，努力推动全省消费者权益保护工作再上新台阶。
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