企业分类信息系统(企业信息系统)

企业微信运营平台点镜scrm系统是基于企业微信的私域流量管理工具，涵盖会话存档、销售文档、客户管理、数据分析等功能，帮助企业从引流、客户生命周期运营，形成新、保留、促进、转型闭环，解决客户难、培育、转型等问题。不但可以节约获客成本、提高工作效率，还能带动客户转化，抢夺企业微信红利。

scrm系统是什么？

scrm系统，即Social-CRM，指社会化的客户关系管理。常规CRM通过累积客户资源，多数采用单向传播的形式，通过到达和转化信息系统率相对较低的渠道，进行信息传递，实现客户生命周期的管理。但现代企业对留住客户线索、及时互动跟进的需求更强，对精准营分类销、办公协作、客服接待的要求更高。社会化和移动化一直被认为是CRM产品的重要发展方向。如今，随着移动技术的发展和设备的普及，用户的社会习惯教育已经基本完成。在互联网浪潮中，基于社会化和移动化的SCRM系统将成为满足企业客户管理需求的主要途径。

企业微信运营平台点镜scrm系统如何标准化圈池养鱼？

第一步：多渠道引流获客，构建私域流量池

基于企业微信与微信交流的自然能力，我们可以通过点镜SCRM系统将大量流量引入企业微信，构建企业微信私域流量池。

01渠道活码，精准识别客户来源

公司可根据自己的营销场景，结合分类渠道码进行推广，准确地识别客户来源，自动打标签，自动回复欢迎语，为后续客户的精确营销打下基础。比如线下零售店可以用带渠道标识的二维码来区分客户来自哪个渠道，对哪个产品感兴趣，来自哪个店铺。

02社群活码，客户画像，不断扩大流量池

客户添加员工企业微信后，系统自动给客户推送进群二维码，客户扫码进群。即使在客户不入群或当客户退群时，该客户其实就已添加过客服，可以保持单独联系，完善客户画像，提供一对一的精准服务。

第二步：多场景营销，精准运营刺激转化

在建立了私域流量池后，到了十分关键的一环，即如何精细运作和对这些流量进行转化。点镜scrm系统提供客户跟踪记录、自动/手动标签、定制客户肖像、互动轨迹显示、客户分类等多维操作工具，帮助企业规范、自动化、精细化客户培养。

客户跟进：准确描述用户信息。

在企业微信运营平台点镜SCRM系统中，销售人员直接通过企业微信跟踪客户。一键输入客户肖像和轨迹，节省多余的信息输入链接。管理人员可以直接检查客户的跟踪记录，匹配聊天记录，检查客户是否高质量地完成跟踪。

02聊天打信息系统标签：自动/收到给客户打标签

通过对聊天内容进行存档，根据客户关键字自动添加标企业记、使用标记对客户进行筛选，对不同重要性程度的客户采用不同的操作策略，也可通过标记进行群发信息，实现内容与客户精确匹配。

03客户画像：精准描述用户信息

针对不同行业、不同公司对客户信息输入的要求不同，可以增加个性化的顾客属性字段，使之符合企业需要的属性配置最优，并能筛选客户属性。利用这些行业中的细字段，企业能够获得更加详细、准确的用户信息，从而为企业制定个性化、精确的营销策略提供了方便。

04互动轨迹：洞悉客户互动轨迹

要进行有效的顾客分析，首先要了解顾客行为。客户浏览行为轨迹图是客户从购买意愿到使用产品或服务全过程的具体展示。

05内容引擎：打造标准话术和营销素材

聊天侧栏内容引擎(支持文本、图片、视频、文件、文本等多种消息格式)，直接将内容库集成到聊天侧栏，支持一键发送。销售人员可以通过分类或搜索迅速从内容库中查找答案，提高沟通效率，降低沟通成本，通过标准化的内容回复提高对外交流的质量。

第三步：实时数据分析，提升决策力

点镜scrm系统后台，对客户进行全面的分析，渠道获客分析，客户追踪分析，转换漏斗分析，客户成长分析，客户流失分析，客户流失分析，客户群分析，实时分析客户关系，帮助企业管理客户关系，从而为各环节优化决策提供科学的数据支持。

企业微信运营平台点镜scrm系统有什么优势？

①多渠道组合拳

凭借企业微信与微信消息互通的能力，利用微信生态引流方式，以最低成本实现最大程度沉淀私域流量。

企业

②数据统一管理

所有的运营数据统一管理，不浪费每一个流量资源，发挥数据的价值，避免数据沉寂。

③线索转化提升

针对不同渠道的线索进行精准化运营管理，提升线索转化率，沉淀线索全生命周期管理经验。

④渠道追溯

通过分析不同渠道的线索转化率得出最优获客渠道，集中资源投放最优获客渠道，实现资源价值最大化。