工商银行泉州分行坚持“以客户泉州为中心”的服务理念，结合疫情常态化防控要求，推广线上线下一体化运营模查询电话式各场景应用，全力保障广大客户的金融查询系统服务需求。
个人资信证明开立仅是工商银行线上线下一体化运营服务模式中的其中一个场电话号景。随着金融科技的不断进步，工商银行还推出“吞卡领网点取”泉州“借记卡换卡不换工商银行号业务”“个人历史明细打印”“个人贷款历史明细打印”“个人贷款结清证明查询开立”“外币预约取现”等11类个人业务场景，以及“企业便捷开户”“上门收款”等7类对公业务场景的线上线下一体化运营服务，客户在线上办理后还可以通过工行手机银行“办理进度”栏目实时查询订单详情、进度详情和物流详情。
线上线下一体化运营服查询务模式是一查询电话套运行高效、过工商银行程简洁电话号、风险可控的流程查询系统体系，客户通过中国工商银行手机银行在线申请办网点理，大幅提升业务处理效率。下一步，工商银行泉州分行将持续推广，以更快捷、更便利的服务满足广大客户的金融需求。（刘小英）
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