最大限度为市场主体和群众办事增添便利——国家税务总局上海市税务局等十六部门近日对外公布《关于推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境若干措施》，进一步推进纳税缴费便利化改革、持续提升为市场主体服务水平、加快打造市场化法治化国际化税收营商环境。
舒适布局，传递纳税服务温度
分类引导，提升办税服务精准度
“之前没来过办税服务厅，我并不知道自己要办的业务需要去哪里办理。”面对着办税服务厅种类多样的办税设施，前来打印个人所得税纳税记录的吴女士有些无从下手：“多亏了有导税台工作人员的指引，我很快用自助办税设备拿到了个人所得税纳税记录，工作人员还手把手教我网上打印，没想到是如此便捷！”
据导税台的工作人员向记者介绍，像吴女士这样首次来办税的纳税人每天都会遇到很多，第一时间了解纳税人的办税诉求，及时分类引导办理就显得尤为重要。
“我们新办税服务厅的导税区域会梳理归类纳税人办税需求，引导纳税人采用最合适的方式办税，不仅能有效分流办税人群，也能提升办理效率，向纳税人提供最精准的办税服务。”工作人员说道。
上海文邦供应链管理有限公司法人代表付兴文已是第二次开办企业，来到临港新办税服务厅后，他同样感慨到：“之前新办企业发票核定虽然当场就办结，但是因为楼层分置，领取时又必须回到一楼。现在都集中在一个区域，还有人员在自助区辅导，确实方便了很多。”
科技赋能，带来智能化办税新体验
导税服务区一侧有一块显示大屏格外显眼，这块智慧屏上实时显示着大厅取号情况、等待办理数量、涉税事项办理情况、热门业务及热点问题等，通过数据的分析大厅还完成了“智能化”的潮汐窗口，所有税务窗口将通过办理业务量进行动态调整。
临港税务局第一税务所负责人徐晓登向记者介绍：“新办税服务厅在全市首次尝试‘潮汐窗口’管理系统，当人流积压力到达一定限度时系统将自动触发积压提醒，并通过实时调整窗口功能，分流办税群众，有效缓解服务窗口办税压力，最大限度提升办税效率。”
伴随着新办税服务厅的建成，临港税务局“蓝税滴”税务服务工作室也即将对外正式启用，并计划在新片区5个特色园区建立流动服务站，提供出诊式税务服务。临港税务局局长凌春华说：“临港税务局将依托新办税服务厅，打造‘蓝税滴’税务品牌服务团队，继续加强与新片区管委会及地方招商主体的合作，强化新片区协同治税工作机制，为临港税务局对标国际最优营商环境标准、实施精准化纳税服务和科学提升征管质效贡献税务力量。”
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