怀疑：一笔异常的定期取现业务
事情还要从两天前说起。8月7日上午，A女士带着一张五年期存单来到银行柜台，要求当班柜员郑萌佳立即为自己取现10万元，并马上转到佛山某银行私人账户。由于未到期取现，将导致客户减少部分利息收益，郑萌佳便按流程向客户进行了提示。
察觉到客户当日的异常表现与平日判若两人，再联想到前两天客户频繁来到网点咨询手机银行转账的相关流程，凭着敏锐的职业嗅觉，郑萌佳立刻意识到，A女士很可能正在遭遇电信诈骗。随即，她将该情况向网点负责人作了简要汇报。
责任：一个被投诉也要坚持的选择
为了避免客户上当受骗，网点负责人高海立即走出柜台，一边对客户情绪进行安抚，一边试图通过沟通，了解客户的真实转账意图。交谈中，A女士始终牢牢把手机攥在手上，似乎想要隐藏住手机里的秘密。这一表现，更加深了高海对客户遭遇电信诈骗的怀疑。
“A阿姨，我们发现您今天特别紧张，是遇到什么难事了吗？10万元不是小数目，您了解对方的情况吗？我们希望您再谨慎考虑一下，可不能被骗啊！”
“不要问我那么多了，我不会被骗。快给我转钱！你们要是再不转，我就打政府服务热线投诉你们！”面对高海的追问，A女士情绪愈加激动。
“您别着急，请冷静一下。我们当然不愿意被投诉。但是，如果因为怕被投诉而没能保护好您的财产，我们就辜负了自己的岗位，也辜负了您的信任！”高海坚定地说。
僵持之下，本着对客户负责的态度，高海选择了向A女士的儿子电话求证。一问之下，儿子也是大吃一惊，很快便赶到了遂宁银行网点。
“最近两天，我母亲就是比较反常。我们也怀疑她被诈骗了，所以上午刚刚去派出所报了警。谁知一不留神，她竟然背着我们又出来取钱转账！”A女士的儿子心有余悸地说。
真相：一场“被围猎”的网赌骗局
原来，前些日子，A女士偶然间加入了一个“网络赌博”的微信群，群内定时用“猜大小”的形式吸引成员投注。眼见群里不少“赌友”不断晒出高概率获利提现的截图，A女士也慢慢动了心。三天前，抱着试一试的态度，A女士转入100元下注。没想到，开局便轻松收回140元，获利40%。看到挣钱如此容易，A女士陆续又投下500元、1500元、5000元和15000元。五次投注均无一例外地为她赢得了高额回报，不知不觉，自己账户上竟然多出了5万多元。
幸福来得太突然。被“胜利”冲昏头脑的A女士，彻底相信了这块“天上掉下的大馅饼”。第6次投注，她把筹码直接提升到了5万元。可让她意外的是，这次的投入却如泥牛入海，瞬间便消失得无影无踪。
看着群里其他“赌友”源源不断地晒出可观的“胜利果实”，禁不住诱惑的A女士决心背水一战。这一次，她通过手机银行，一次性转出了活期账户中剩余的10万元。本想着能把“到手的鸭子”重新赢回来，结果却又是“肉包子打狗，有去无回”。为了“东山再起”，输红了眼的A女士选择提前支取定期存款。于是，便出现本文开头的一幕。
经过警方的调查了解，该起事件确实属近年来高发的“网络赌博”诈骗。幸好受害人报警及时，犯罪分子还未及将所骗资金完全转移。目前，涉诈账户已被冻结，账户中剩余的7.5万元被骗资金有望被如数追回。
直到此时，A女士才终于醒悟。原来，与她在一个微信群的众多“赌友”，其实全都是诈骗分子的“托”。他们的所有对话、截图，都只是为了演给她一个人看，目的就是引她入局，实施诈骗。
服务客户无小事，用心用情有温度。正是凭着对客户高度负责的职业操守，遂宁银行大英支行才成功堵截了这起涉嫌“网络赌博”的诈骗案，为客户挽回了大额经济损失。
疫情之下，遂宁银行真诚提醒广大客户
1.克服“贪利”思想，抵制所谓“高利率”、“高回报”投资赚钱的诱惑，切不可相信“天上掉馅饼”、“一夜暴富”的神话，避免遭遇财产损失。
2.不要随意点击来历不明的链接或扫描不明二维码，不要轻易将资金转入陌生账户。
3.“网络赌博”是违法行为，所有的“网络赌博”都是骗局，切勿轻信，请您远离！
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