建行转帐长安银行开户行为(建设银行已签约的储蓄账户进行转账)

截至10月末，陕西34家银行机构拥有智能化网点1864个，占拥有智能化网点银行机构网点总数的35.5%

刷脸存取、线上办贷、服务延伸……如今，随身带现金的人少了，银行卡不再局限于实体的卡片形态，纷纷落户储户的手机，化身为一个个APP。客户少了，银行网点还有存在价值吗？

智能化、重体验、精服务……银行网点也在改变。据陕西银保监局统计，截至10月末，我省各大型银行、股份制银行智能设备对柜面业务替代率达60%至80%；全省银行业机构智能化网点占比达到35.5%。

智能网点为储户带来新体验

11月30日，西安市民李丹来到招商银行(西安大庆路支行)24小时自助银行，微笑刷脸，按照提示操作，李丹不用刷银行卡就从自己账户取到了钱。办理其他业务时，李丹只需通过APP扫码，或者提供自己的银行卡号、身份证号、手机号加刷脸，也可以自助办理。

早在2018年12月，招商银行宣布完成全国网点“全面无卡化改造”，成为国内首家实现网点全面无卡化的银行。除了一些必须遵守监管规则的业务外，招行大部分银行业务实现无卡化办理。目前，刷脸办理业务在我省多家银行的智能化网点都可以实现。

在标有“劳动者港湾”字样的建设银行网点，为环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者，老弱病残孕、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众，无偿提供卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础惠民服务设施，并配有雨具、急救箱等应急服务设施。根据实际情况，无障碍服务设施、母婴室、婴儿车、微波炉等人文关爱服务设施也在建行部分网点逐步配备。有“劳动者港湾”标识的网点，成为建行开展差异性服务，引入第三方机构服务资源，增强网点服务社会能力新的阐释。

银行网点智能化转型，是金融科技在银行业落地的生动实践。11月27日，记者从陕西银保监局获悉：近年来，在陕银行网点积极推行智能化转型。我省国有大型银行、全国性股份制银行、地方法人银行等纷纷通过网点数字化、流程改造实现业务办理离柜化，提升业务办理效率和客户体验。

以强化智能设备布放与流程改造为切入点，我省银行业机构全面推进智能化网点建设。截至10月末，陕西34家银行机构拥有智能化网点1864个，占拥有智能化网点银行机构网点总数的35.5%。我省5家大型银行智能化网点数量占其网点总数的72.9%；10家股份制银行拥有智能化网点，占全省股份制银行机构总数的83.3%。我省地方性中小银行已启动智能化网点建设工作，其中西安银行、长安银行已开展智能化转型的网点比例分别为18.1%、17.1%。

科技金融引领银行加速数字化

近年来，人们发现，似乎闹市区的银行网点越来越少、人工网点比例越来越低。今年“双11”，在阿里拍卖平台上，两家大型银行位于辽宁、广东等地的网点进行拍卖，拍卖价格85万元至616万元不等。银行网点变化的背后，是银行业网点数字化改造的缩影。

陕西银行业机构网点布局正在进一步优化。据陕西银保监局信息，我省各家银行对营业用房进行适应性、维护性改造，调整优化客户动线，对大堂式智能化、体验化设备进行整合并集中布放，打造集中式智能服务区；对便民服务设施设备、公众宣传展示设备进行整合，打造公众教育服务区。

我省银行业机构积极构建“线上 线下”“自助 人工”“推送 互动”的立体式渠道服务体系。各机构持续推动柜面业务向智能化设备迁移，在对公业务、现金业务、票据业务、移动服务模式等领域，构建以智能柜员机为核心的智能服务模式。各银行业机构加大智能设备布放。截至10月末，我省银行业机构智能化网点平均配备智能设备数量4.3台，主要包括智能柜员机、智能排队系统、远程柜员机(VTM)、智能填单系统等新型交易设备。

陕西银行业机构逐步对网点岗位进行优化，加快推进网点业务授权、自助设备加配钞等管理运维职能上收，实现机器解放人力。

网点变了，服务持续加码

银行网点变化的背后，是我省银行业机构服务模式的转型。

有数据显示，截至目前，农行陕西省分行网点平均高柜(主要是办理现金业务)由2.92个减少至1.99个，释放的人力资源补充为网点厅堂服务营销人员。建行陕西省分行网点营销人员占比已达60%以上，释放的935名员工充实到大堂经理、产品销售经理、客户经理等岗位。

陕西银保监局方面表示，智能化改造促进了我省银行网点由“交易型”向“营销型”运营模式转变，智能设备释放的柜员等人力资源得到有效分流，操作风险有效降低。

我省银行业机构业务自动化办理程度持续提升。目前，陕西银行业机构智能化网点业务迁移率达到80%以上的网点共691个，占全省智能化网点数量的42.3%。各网点智能设备除能自助办理开卡、挂失、签约等基本业务外，还可办理跨行转账、理财产品签约销售等特色服务。各大型银行、股份制银行智能设备对柜面业务种类替代比例达60%至80%。

客户服务体验持续提升。智能化改造的银行网点，通过各类智能设备，促进其业务集约化、无纸化、远程化，减少了客户等待和办理业务时间，有效提升客户对银行服务满意度。以农行陕西省分行为例，统计显示，该行平均客户等候时间由2019年初的19.18分钟，降至今年9月末的16.38分钟，客户满意度达99.73%。

11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，强调金融机构需优化服务流程，协调推进线上、线下服务，对于依赖传统金融服务的老年人等群体，适度推广使用数字金融工具，在保持传统服务功能、满足消费者多元化选择的同时，设计推广更人性化、更有针对性的服务规范。由此，在金融服务领域，老年客户的数字鸿沟希望尽快缩小。

网点变了，银行服务变得更精准、更便捷。