二是工商局正面引导，积极安抚。每天对投诉举报整体情况进行分析，以安抚为主、咨询引咨询导为辅蓬莱，及时化解消费者对疫情防控期间部分物资价格上幅的负面情绪，对群众给予耐心解答，做好在线调解工作。提蓬莱升办理效率，减轻基蓬莱市层压力，有效化解社会矛盾。
三、积极应对，发布消费警示。针对疫情出现的投诉举报增多现象，投诉电话举报科及时发布消费警示热线电话电话、消费提醒。及时向消费者提供生活必需品热线电话生产、供给、物价等方面相关信息和政策措施，提醒消费举报者理性消费举报，不要盲工商局目跟风、抢购囤积，做好解释安抚工作，保护消费者的合法权益。通讯员蓬莱市 王健
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