当今社国税局会智能化人工应用发展迅速，非接触式办税成天津市为热点，但也在一定程度上给部分办税群体特别是年龄偏大的办税群体增加了难度，宁河区税务局丰台税务所的大部分办税人员就面临这样的堵点。
该所坚持在服务的方式方法上“接地气”，一是开办全年培训班。每季度集中为年龄天津市偏大的办税人员培训会计记账、报税等实用业务，解答办税缴费中的疑问。二是服务管理双人工向发力。税收管理员围绕合并申报、服务电话票e到家、自助开票等热点业务，为管户中年龄偏大的办税务局税人员进行一对一指导，确保他们能理解会使用。三是及时总结服务中遇到的常见问题，制作通俗易懂的24小时宣传图册，明确标明操作步骤、宁河方式等，服务电话进行张税务局贴和发放。在该所的积极努力下，办税人员的线上办税能力显著提高，网上办税率、票e到家使用率等均达到了70%以上，极大地节约了办税缴费成本，让纳税人享受到了智能化办税的便利。
“下网山一步，办税我所将深入落实‘为纳税人缴费人办实24小时事’的相关要求，在服务的多样网山性、适用性上持续下功夫，不断提升征管国税局和服务质效，切实发挥宁河税务部门职能作用。办税”该所负责人表示。
(责编：陶建、崔新耀)
