今年以来，国家税务总局东平县税务局以“双创双服”活动为通知书契机，立足群众需求，创新服务形式，优化办税流程，推广“智能化”办税，推动税费服务便捷化，有效激发市场主体活力，持续优化税收营商环境。
精准发力 推进增量留抵退税
东平县惠众热力有限责任公司主要从事热力生产和供应，近期，随着煤炭价格大幅上涨，企业生产成本不断攀升发票，经营压力与日俱增。事项
东平县税务局通过企业申报表发现其可能符合增量留抵退税票种政策，立即组织税务专家顾问团深入企业开展政策辅导。在确认能够享受增量留抵退税政策后，企业负责人提出申请，很快就收到了234万元的退税款。
“当前正值供热季，煤炭价格上涨幅度较大，给公司造成了很大的资金压力。多亏了税务部门辅导我们申核定请了增量留抵税款，解了燃眉之急。公司能够冲通知书出困境，得益于税务部门提供服务优质、宣传政策及时、纾困解难倾力，让我们及时足额享受到了退税，缓解了运营资金压力，更加坚定了企业爬坡过坎、攻坚前行的信心！”是什么东平县惠众热力有限责任公司负责人杨广辉说。
据了解，东平县税务局以“宣传有重点，辅导有方法，退税有协调”的工作方式，强化后台审批职能，提升留抵退税审核电子化、协同化水平，搭建“纳税人——税务税务局——国库”的“一日办”退税模式，进一步提升退税到账速度。
办税升级 推行文是什么书电子送达
“刚在电子意思税务局提交了发票增量申请，不到5分钟，便收到了税务部门推送的发票票种核定事项通知书，办事效率真是越来越高了！疫情还未结束，尽量减意思少接触，税务部门推出的税务文书电子送达举发票措，真是太方便了税务。”泰安市鲜力强冷冻食品有限公司财务负责人王树林说。
为进一步引导纳税人办税“走网路”，提高税收征管效率，减轻征纳双方负担，东平县税务局推动税务文书电子送达，深入推进“非票种接触式”办税提档升级。为尽快将税务核定文书电子送达工作落实到位，方便纳税人办理涉税事项，东平县税务局以鲁税通、税企微信群为依托，对辖区内纳税人进行宣传辅导，让纳税人接受税务文书电子送达方式。并针对有需求的纳税人提供“一对一”远程辅导，帮助他们顺利解决操作层面的难题。
优化服务 打造智慧税务生态
东平县税务局依托“智慧税务纳税服务平台”与“纳税服务模块数据集成平台”加大业务办理监管力度，实时监控业务办理时长与等待时间，查看每日各渠道办税缴费业务量，及时发现、分析和解决办税缴费过程中遇到的各类问题，不断优化办税流程。
今年以来，东平县税务局制定优化整改措施60余项，群众业务办理效率提升60.62%。
（通讯员 宋熠星 事项李晓飞）
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