长沙市商事服务信息平台,长沙市商事服务信息平台经营范围变更视频

市民罗先生通过12345市民服务热线反映：其10月30日去长沙市工商局岳麓分局办理登记注册，因为有一份资料需要更改，资料改好后再提交给窗口时，工作人员让他重新进行预约。该市民表示非常不解，因为重新预约又要排队等上好几天。“现在不是都说‘长沙市最多只跑视频一次’吗？为什么让我们多跑一趟呢？”罗先生说。

针对罗先生反映的情况，工商岳麓分局工作人员称，每个企业在网上预约时都可以自由选择一个30分钟左右的时间段，而罗先生因为资料不全导致在他预约的时间段内不能完成登记注册，而其他时段已经被他人预约。

市民投诉：

修改资料十几分钟，最后不得不多跑一趟

罗先生是郴州人，他在长沙创办了一家公司。10月26日，他通过网上预约系统预约了企业工商登记的业务。预约时间为10月30日上午9时30分到10时，预约窗口为9号窗口。

10月30日上午9服务时许，他便来到了区政务中心，当系统叫到罗先生的号子时，他将一叠资料交给9号窗口，窗口工作人员便按照要求为他办理登记。进行到一段时间后，工作人经营范围员发现他有一份资料有些错误，便让他按照要求进行更改。因为大厅人比较多，罗先生便到外面修改资料。

罗先生告诉记者，他修改资料大概用了十几分钟。他将改好后的资料再次拿到窗口进行提交，工作人员却告诉罗先生，因为他修改商事资料的时间比较长，已经过了他预约的时间段，让其重新进行预约。

罗先生认为资料已经改好，工作人员重新录入登记并不需要多长时间，因此他希望工作人员能为他重新提交一下，平台但他一直等到当天下午仍未如愿。因为重新预约可能又要等好几天，罗先生表示非常不解。“为什么不重新提交一下呢？大厅里不是明白写着‘最多跑一次’吗？”

因为急需办理相关业务，通过网上预约已经来不及。最终，罗先信息生在10月31日通过现场取号成功办理了相关业务。“这里9时上班，我早上7时就跑过来排队取号了。”罗先生告诉记者。

工商回应：

网上预约时已选好时间段，应提前将资料准备好

记者了解到，从今年3月29日起，企业工商登记网上预约系统在全市正式运行。通过长沙市商事服务信息平台或长沙双创APP，可以预约到各区工商注册大厅办理企业名称核准、设立、变更等登记业务。

该系统运行以来，大大减少了群众排队等候的时间，那到底是什么原因导致罗先生“多跑了一趟”呢？

工商岳麓分局商事登记局相关负责人告诉记者，目前，一共有11个办事窗口，其中9个窗口为网上预约办理窗口，2个窗口为现场取号办理窗口。不管是网上预约还是现场取号，每个窗口每天只发放15个号，因此每个号办理业务的时间只有30分钟左右，在网上预约时市民可以根据自己的需要选择办事时段。

“如果你因为资料不全，已经过了你所预约的时段，工作人员就按流程为下一位市民办理业务了。”这位负责人说，“因为那是别人早已预约好的时间。”但因为每家企业办理的业务繁简不一，有的可能会超出半小时。如果出现这种情况，那该怎么办呢？这位负责人介绍，窗口会根据情况进行调节，在保证办理好前一位市民的业务时，也不会耽误下一位市民的办理时间。“有些人资料不全，但是如果你几分钟内就改好了，没有超出自己预约的时间段，工作人员也会为其办理。变更只要不占用其他市民的时间段，工作人员都会为他办理好。”这位负责人说。

工商岳麓分局一位工作人员解释说，“最多跑一次”的前提是将资料准备齐全，而需要准备哪些资料，窗口上都有提醒并且有范本。为了避免少跑路，市民应提前将资料准备好。