联络员是什么意思(联络员的工作职责主要有哪些)

文：南柯太守

给科级领导当过秘书，给处级领导当过秘书，给厅级领导也当过秘书，有不少副省级秘书朋友，有几个正省级秘书哥们。准确意义上讲，副省级以下领导没有秘书，都叫联络员、通讯员，只是各级领导虽然级别不同，但大家习惯使然，统称为秘书。

参照《琅琊榜》，梅长苏身边有甄平、靖王身边有战英、誉王身边有秦般弱、皇帝身边有高湛，不是领导身边必须有这样一个人，而是领导身边都有一摊活必须有这样一个人帮忙处理。

秘书是一份工作，更是一种身份，你若热爱你的工作，你就需要把握好你的身份 不可误入歧途。

咱们从刺激一点的先讲，以厅一级为例。

一、秘书在领导身边，有什么隐形福利

1.晋升福利

毋庸置疑，领导身边的人，一言一行都在领导眼里，如果你是优秀的、称职的，那么领导认为你是可塑之才，必然有所提报。如果领导认为你资质平平，尽管不会提拔，但考虑共事一场，没有功劳也有苦劳，必定有所赠予。近水楼台先得月，这不是领导偏心，人性使然，毕竟离领导更近一些，了解的更全面，用起来放心。你若是领导，你也必会用你认识的优秀一点的人，而不是陌生人。我之前的四位厅是什么长秘书，目前已经两名副厅级、一名正处级、一名副处级了，那一名副处级，仅仅86年生人。

2.眼界福利

陪同领导参加若干次会议，出席若干次活动，知道若干个事情的来龙去脉后，你就不会认为你的领导是平庸之辈了。虽然体制内不乏有凭借关系上位者，但是在目前的考核任命体系下，绝大多数领导，都是有很高水平的，只是个人目光短浅，认识所限，无法窥其全貌而已。在领导身边久了，你就会系统的考虑问题，系统的了解问题，系统的解决问题。你会从更高层次去认知和理解，并从更宏观和更细致去解决。

有一些秘书领导一开会就跑回办公室休息，或者会场上刷手机，的恰恰浪费了最生动的教学。一个会议必定解决一个或者几个问题，程序是主办处室先做情况介绍，大家讨论，科长先说、副处长处长副厅长依次发表观点，厅长最后总结定调。如果你有心，就会发现各级别发言有什么不同，低级别同事和高级别同事发言有哪些差距，因为发言前后间隔很短，所以很能发现差距，找到不足。

能找到不足，本身就是一种进步。好比每天喝一种红酒，你感觉不到太大差异，但是两种红酒一起喝，好坏就很明显了。再比如一地房价近年来突然很低，你考虑问题，就会从人口数量、年龄分布、产业结构、人才流失、资源禀赋、供求关系等等多维度考虑，而不是就一点思考起来没完，这也是有些朋友申论不得分的原因。

3.人脉福利

作为领导身边的人，领导的批示指示、督办落实，都需要你布置和反馈，所以你在工作中，必然会认识省级领导的工作处和秘书；同级厅局的相关处室；单位内部的处长科长；下级单位的局长等等，也会认识有事相求的市长、县长，也会认识报件审批的商人和老板。这些都是你以后工作中的人脉，但是如何处理要有共同交集事项，是一项很重要的学问，咱们后面再讲。

4.学习福利

领导身边的人，领导的文件都从你手里进出、领导的批示都从你那里落实，领导的会议你都参加，领导的调研你安排，甚至领导的稿子你执笔，你必然会比其他人多掌握很多信息，了解更多的秘密，所以你能建设更系统的知识体系，也能更大程度的提升自己。前面我说到领导身边的人为什么提拔快，一部分原因是，领导的言传身教、耳濡目染，身边人必然比其他人进步的更快，就算你是木头人，跟在领导身边两三年，也能开出一两朵鲜艳的花了。

二、秘书在领导身边，需要注意什么

谨言慎行

一是有些事不能对同事朋友说

秘书职务使然，会掌握更多的信息和内幕，所以无论和朋友还是同事，切不可多说，有一些信息是不宜大范围传播的，你能跟朋友说，朋友也会和他的朋友说，一旦你说出来，就不能控制其传播，如有一些内部事项提前泄露，就惹了大祸了。比如谁谁谁要提拔了，谁谁谁要换处室了，你前脚传出去，后脚可工作职责能就有举报信了，对于当事人，何其不公。哪怕没有问题，也被恶心一下。比如谁谁谁要被处理了，你前脚说出去，后脚就有人来找领导说情，谁透露出去的，领导心里有数。

主要

二是有一些事不能对领导说

外面听到一点抱怨、听到一丝否定，就迫不及待向领导汇报，很可能费力不讨好。同事们在特定情况下抱怨两句，其实说完了也就完了，你一汇报，事情反而复杂。还有一些领导不经意间问你某某人如何时，切不可落井下石，说一些负面的东西，一个是你说的领导或许都知道，你说了没什么意义，一个是你一味的在领导面前说同事的不是，领导同时也会否定你的为人。若是不巧这事传出去了，你在同事中口碑必然不好。

三是不要随便评论领导

无论是同事间，外单位朋友中、还是体制外闲谈时，都不要仗着自己更了解领导而随便透露领导工作生活的信息，评论领导的能力和工作水平，因为语言的传播是会损失信息的，很可能传到领导耳朵里的时候，已经被断章取义了，那么剩下的部分是好话和坏话就不能确定了，祸从口出往往就是这种情况。

四是不要随便给领导建议

有一种霸权，叫做信息霸权。层级使然，领导掌握的信息必然比你多，领导问你一件事情意见的时候，往往从通盘考虑。所以领导不问你，哪怕你认为你的意见再成熟也不必说，说出来往往是错的。领导询问你时，也是大多数时候有了自己的想法，问一问，如果意见相同，算是信心增强，如果意见相左，就会自动屏蔽。如果你不能全面的，有理有据的给领导建议，一定在发言前，表示自己想法不成熟，考虑的片面，抛砖引玉了，不当之处，请领导见谅。

五是不要借着秘书的身份目中无人

秘书是领导身边最亲近的人，自然单位内所有人都对你敬畏三分，但是作为秘书，切不可骄傲自大，目中无人。要深刻的记住，你牛X，是因为秘书的身份牛X，并不是你是某某某而牛X，是什么千万不要把平台的牛X当成自己的牛X,不然将来领导提拔或退休离开单位后，你的日子会很难过。你要在工作中结交更多的同事，为他们提供更多的便利，帮他们思考更好的汇报时机和方式，给他们更多的力所能及不违反规定的帮助，公道自在人心，如此，无论你是不是秘书，大家都会拿你当朋友。

六是不要借着领导的名义谋私利

在领导身边便利多多，好多时候，你的话就是领导的话，你的意思就是领导的意思。你布置一件工作，或者协调一件事的时候，不会有人问你是领导安排的还是你安排的。所以假公济私是十分方便的。但是朋友，我劝你，工作职责千万千万不要逾越，这是一条红线、底线。虽然你因为同事朋友，两肋插刀，帮他们借着领导名义办了些事，但是早晚都会被领导知道的。领导信息来源十分丰富广泛，尤其是对于你，格外关注，一但你的事被领导知道了，领导就会对你失去信任，一旦失去信任，也就预示着你的秘书生涯到头了。你可能会说，怎么会发现呢，没有那么巧吧？我给你描述一个情形看看：你找某位处长帮自己帮个事，你说是领导安排的，处长自然办理，但是处长有机会直接向领导汇报工作的，如果处长卖人情，和领导汇报一下领导安排的这项工作妥善解决了，那你就露馅了。

七是不要借着岗位谋私利

秘书岗位，上传下达，参谋助手，十分重要。所以有些人自然接近你、结交你、奉承你、忽悠你，也会腐蚀你。如果不能摆正自己的位置，坚守自己的本心，很可能为了一点利益，就触犯了法律，届时个人前途尽毁、父母蒙羞，得不偿失。是人皆有三五好友，有时主要真有事求哪些到你了怎么办？无关紧要的帮忙解释解释、合法合规的帮忙咨询咨询，仅此而已，如果把不行的变成了行的，把难办的变成好办的，法网恢恢疏而不漏。只要被发现一次，人生就此改写。望朋友珍重。

八是不要乱收礼

中国人情往来自古有之，很多人也没当回事，虽然不需要完全杜绝，但是也要严格控制。金银财宝不能收，贵重礼物不能收，这些东西，动辄上万元，必然触及党纪政纪规定。一些婚丧嫁娶、一些干果蜜饯、一些正常的同事间礼尚往来还是不用完全杜绝的，但是具体生活中万千种情况，还需要个人把握了。

九是不要乱参加应酬

应酬也是拉拢的一种方式，应酬间难免觥筹交错，喝什么样的酒吃什么样的菜你根本不能掌握，喝多了说了什么话你根本控制不了，答应了什么事你大多记不住也办不到，所以得不偿失。请你吃饭的人要是喜欢炫耀，你头天晚上刚一起喝过酒，第二天可能单位好几个人都知道了。

十是不要自作聪明

服务领导期间，不可避免的会出现一些纰漏，比如领导批示忘了交办，领导交办忘了落实，领导会议忘了提醒等等，不要自作聪明蒙混过关，总有败露一天。领导不是不知道，是不愿意和你计较，时间长了，领导攒够了，也就换人了。所以有错要认，不要解释太多，及时改正，及时弥补，不再犯就行了。

十一不要和领导走的太近

走得过近就会知道一些核心机密，虽然十八大以来党中央反腐力度空前，官场风气大大变好，但是不排除有个别漏网余毒，如果走得太近，参与其中，当时一时爽，成为了领导心腹之人，但东窗事发，一起囹圄，前途葬送。我认识的两个领导秘书，领导收监判刑，他们毫发无损，这就是一种很高的距离艺术。

三、怎么能做一个合格的秘书

1.制定好工作计划

服务领导最核心是如何联络员把工作最好，起到参谋助手的作用。而工作中第一项需要做的就是帮助领导制定一周工作计划。了解上级工作安排，哪些需要领导参加，了解同级和下级工作计划，哪些需要领导出席活动、召开会议、了的解哪些领导自己需要研究的事项，需要见的人，需要到哪去调研，制定出较为详尽的工作安排，供领导审阅修改。定稿后按照安排，上级事项参加前提醒领导，并注意是否有着正装等细节要求。平级提前组织好会议，或督促牵头单位组织好会议。下级调研等提前安排好调研计划，联系好调研内容。每一项打开，都能说上很久。

2.做好重点事项跟踪落实

每天领导批示不少文件，有很多需要跟踪督办，定期反馈，不然批示哪些下去落实的不顺利，或者根本没落实，联络员等领导想起来询问时，虽然是下级没落实，但是秘书有第一责任。

3.做好文件分类归档

领导当时觉得没用的文件，也要分类归档，不知道什么时候因为什么是领导突然需要某个文件了，你能第一时间找出来，就是对秘书工作的最大尊重。

4.做好关系维护

要帮助领导做好处长副处长的关系维护，有时因为某项工作没做好，领导批评了对方，你要适时安慰，以免伤害感情，既要使其能及时改正，又要心里没有委屈，这是领导和同事意思都能认可你的一项必要技能。

5.做好请示汇报

这一条很重要，工作中不要你以为、你认为、你想~就怎么怎么样了，因为你考虑的不全面、知道的不系统，好多事还是要多请示多汇报的，如果做得对，算是给领导一个阶段性的汇报，如果做得不对，也好被领导指出，及时改正。

6.要掌握好处长汇报的节奏把握

如果领导工作安排较满，有一些不紧急的事项可以挡一挡，不用当面汇报的你可以转达，十分紧急的要及时请示，切不要什么事都汇报，什么人都放进去，弄得领导思路总断，节奏总乱，你就不称职了。

四、个人情感把握

我这些年服务各级领导，一直秉承八字方针要有——有礼有节、不卑不亢！说起来，秘书首先是一份工作，其次才是特殊的岗位，所以真的不必要因为一份工作，意思摒弃尊严，尽情谄媚、低三下四、阿谀奉承，这种秘书确实也不多。

你要让领导认为你是一个独立的人，一个放心的助手，一个信赖的朋友，才能让你和领导既不太远也不太近，既不耽误工作开展，也不有损人格尊严。放大一点说，工人有力气和技术，科研人员有知识、商人有头脑、政客有社会管理水平，而秘书，无非是一项或者多项能力的集合，和大家无异，只是秘书要求更严格更苛刻而已。

若有同行，万望共勉！