作为“一网通办”改革的一项制度性安排，“高效办成一件事”是上海近年来坚持推进的重点工通过作。
据悉，“12件事”改革从“减环节、减时间、减材料、减跑动”入手，突出整体再造，强化系统重构，最大限度简化优化业务流程。
如，公共信用信息修复“一件事”在“一网通办”随申办和电脑端同步上线，实现居住了修复申请从线下到线上、从网上到掌上的转变。自3月1日上线以来，全市平均办理时间为4天，最快可以在代办1个小时内办结，远远低于10个工作日的办理期限要求。校车使用许可“一件事”依托“一网通办”平台构建跨部门联审系统，改线下串联审为线上并联批，申请材料“一次提交、多部门共享复用”，申请校车登记使用许可的跑动次数从原来的10次以上减少到最多2次（含线下验上海车），办理周期从20个工作日减少到1代办0个工作日。船舶开航“一件事”目标环节最简、效率最优，积极推行“十证联办”、全程网办，办理时间从最多35个工作日缩减至15个工作日，减幅57%；申请材料从最多54份精简至5份，减幅91%；线下跑动由1如何4居住证办理次减到最多跑一次，甚至“零跑动”。
“12件事”探索运用居住证AI智能化服务能力，系统集成申请条件预判、申请表格预填、申请材料预审等功能，探居住索政策找企（人）、精准匹配，优化企业群众办事体验。
如，居住证办理“一件事”围办理绕全流程“好办”的目标，提供居住证照片智能预检服务，完善数据共享复用和证照调用，实现居住登记、居住证新办、居住上海证信息变更等量大面广的事项全程网上办理。结合用户画像和行为分析，提升期满主动提醒、精准推送等服务能登记力公司。企业招用员工（稳就业）“一件事”通过数据整合，事项集成以及申领事项的后台匹配，建立项目间的逻辑关系判断以及系统内嵌互斥算法，系统自动判断并提示办理事项，实现精准化的内容推送。同时，后台自动查找未办理社保卡的劳动者，主动推送社保卡办理提示信息，变被动受理申请为主动跨前服务。残疾人保障金征缴“一件事”归集市场监管局、民政通过局等7个委办局共3.45亿条残疾人相关数如何据，实现1.5万跨地区残疾人就业信息跨地域互信互认，精准集成残疾职工人数审核、残保金申报缴纳和超比例奖励等事项的线上办理功能，有效提升了企业的办事体验。
“12件事”通过数据共公司享、互联互通，加强跨部门管理协同，从优化申请端体验到赋能政府端治理，进一步提升管理服务的整体效能。
