昆明百货集团精益眼镜有限公司工人新村连锁店(昆明眼镜店招聘营业员)

历史上的国营昆明眼镜专业商店。资料图

精益眼镜店以质量、服务、验光等优势实现特色经营。

重塑品牌价值

“2004年改制后至今已有12年，企业改制真可谓步履维艰、如履薄冰。特别是改制头三年，企业经历了政策性调整、管理调整及经营调整。”面对荆棘丛生的困境，李瑞林认为，首先要解决的问题就是生存问题。

当时，民营眼镜店像雨后春笋般在大街小巷冒出来，也有扩张势头迅猛的眼镜店在昆大举开设连锁店，其扩展速度之快，令眼镜业人士瞠目结舌。最具争议性的是，广州的眼镜直通车，以极低的价格抢占市场，对眼镜零售格局与经营秩序造成一次颠覆。支持者誉之为眼镜零售业的一次革命性创举，反对者斥之为眼镜零售业的洪水猛兽。

“目前眼镜零售业面临市场细分以及销售模式的变革。必须要找准定位、差异化经营。”确定了这一经营思路后，精益眼镜开始了一条异于同行的发展道路。因此，从2005年开始，精益开始逆向“扩张”，收缩经营效益不理想或者是店面选址不达标的门店，基本上一年关一个店，从10年前的16个门店收缩到现在的5个门店。同时，在现有店面的基础上，通过改善购物环境和顾客购物体验，提高单店的盈利能力。

到2014年，精益眼镜从改制前的500多万元逐渐增至2000多万元，成为了精益眼镜改制后的第一次嬗变。

老字号 新问题

眼镜行业是个半医半商的企业，老字号企业要得到发展，专业要做好，只有依靠品牌来支撑。品牌要做好，只有管理、服务、产品同时得到提升。企业的实力是老字号与竞争实力的结合，积极推进企业技术、管理、经营、服务持续创新才是老字号稳健发展的重中之重。

为此，自2015年以来至今，一方面企业加强后备人员的梯队建设，加大力度与院校合作，引入眼视光专业毕业生，同时把企业原有的专业技术人员输送到高层次的专业院校学习，对企业增强竞争力，提升员工综合素质及专业服务水平有着深远的意义。另一方面企业成立了营运部，充分利用网络平台提高经营管理效率及企业品牌形象，对企业的商品、促销、服务及企业文化进行宣传，进一步提高精益品牌的知名度及顾客认知度，为企业的发展创造新的路子。

与此同时，加大激励机制的引入，在投入大产出少的情况下，2014年至2016年连续三年对员工支出进行了大幅度的增资（平均每年增资投入达80万元），通过一系列的调整，2016年客单量及经营业绩与2015年相比有所上升。

尽管改制后精益眼镜取得了不错成效，但也有不少忧虑。“目前企业仍然处于大投入小产出阶段。”李瑞林说，近几年对员工进行的大幅度增资、五险一金缴费工资上调、后备人才的培养，进一步促使用工成本在逐年增加，而且经营网点租金大幅增长，对企业发展是种考验。

更棘手的是，市场竞争进一步加剧，带来一定的经营压力，需加强对软硬件的投入，改变传统的经营模式，来适应市场需求。2015年以来，精益眼镜加大力度对促销政策、商品结构进行了调整、在后备梯队的建设及员工外出培训等方面投入了大量的资金。