无论互联网金融的大潮如何汹涌,银行网点仍是金融服务的主要担当者,而服务体验始终是银行网点的立足之本、经营的重中之重。
近几年来,农行惠州分行通过完善功能分区、网点改造升级、加大自助渠道建设等推进网点转型,网点越来越“智慧”,市民办理业务也越来越快捷。
除了大力推广“填单易”自助发卡机、“超级柜台”、大额存取款机等自助智能设备提升服务效率外,该行还把握客户流量,实行弹性排班,增加弹性窗口和加强分流服务,减少客户排队等候时间。
同时,辖属支行纷纷开展文明服务大赛、文明服务大使评选等特色活动,竭力为客户提供更加优质高效的金融服务。
张昕 林晓茹
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