涞源县农业银行开户(中国农业发展银行涞源县支行)

新冠肺炎疫情发生以来，农行北京分行积极投身于疫情防控攻坚战，向医疗医药客户（包括医院、研发机构等）提供优质便捷的金融服务，让农行温度传递到战“疫”最前线。

东城支行：“服务不变 保障不断”助力医疗机构

宣武支行：助力战疫 快速响应医院客户多样金融需求

宣武支行某医院客户承担着全市监狱医疗卫生工作，自进入防疫"战时状态"，金融业务需求呈现＂急、多、新＂等特点。为助力医院防疫工作顺利开展，宣武支行主动摸清客户需求，列出问题清单，通过多部门联动配合，网点弹性排班，满足了医院现金收款、各项代发、外聘医疗专家付费、采购紧缺医疗物资等急迫需求。此外，针对上门服务方面的新需求，支行部门与网点快速联动制定了稳妥的上门服务方案。院方表示：“对农行高效、周到、专业的服务非常满意！相信只要大家凝心聚力，一定能够打赢这场疫情防控战！”

此外，宣武支行辖内里仁街支行接到北京市监狱管理局中心医院的汇款需求，计划紧急采购口罩、防护服等防疫应急物资。了解情况后，宣武支行党委积极部署，把保障前线医护人员生命安全放在第一位，网点高效落实，紧急抽调休班员工加紧处理，开辟绿色通道快速满足医院需求，成功为客户受理银行转账支票数十张，同时顺利办理代发工资业务，保证了医院各项资金的及时划拔。

另外，宣武支行辖内陶然路支行第一时间与医院客户联系，对战斗在一线的医护人员致以问候。了解到医院需要大量零钞作为结算资金使用后，网点迅速反应，积极协调分支行相关部门调拨多种面额零钞。同时，安排停业期间为医院开通绿色通道，高效提供零钞兑换、支票划转等业务，为辖内医疗机构客户做好特殊时期金融后勤保障服务。

海淀支行:应急金融服务获赞

1月31日，海淀支行辖内西北旺支行积极响应部队医院客户需求，启动防疫期间应急预案，组织员工快速有序上门收款。在做好自身防护措施的同时，员工准时于上午10：30抵达医院，随后由网点安排专人清点资金，确保及时入账。面对疫情，服务团队以高度的使命感投身战场，坚守岗位，高效履职，安全、便捷、通畅的应急金融服务受到客户高度赞扬！

丰台支行：上门服务支援医疗一线

中国人民解放军第五医学中心是新型冠状病毒肺炎救治市级定点医院，也是丰台支行营业室上门服务单位。疫情防控期间，为保障该中心能正常办理金融业务，网点及时联系沟通，量体裁衣为客户制定特殊时期服务方案，助医疗工作平稳开展，赢得好评。上门服务前，丰台支行各条线联动，提前为工作人员备好各类防护用具，确保员工自身安全。

石景山支行：抗疫一线 筑牢医院金融服务后盾

1月31日晚，石景山支行辖内银河大街支行接到石景山医院紧急来电，第二天需到网点办理对公业务，以支持驰援武汉的本院医护人员！接到需求后，石景山支行统一部署，部门网点各司其职，网点迅疾安排临柜人员，并接送医院工作人员2月1日前来办理业务，切实满足抗战一线的医护英雄金融需求。据医院介绍，今天来办理发放驰援医护人员生活补助，以排解其后顾之忧。农行周到的安排，细致的服务，体现了大行担当，让医院感受到农行与医护人员时刻站在一起，共同战斗！

节日期间，石景山支行多个医院客户投入到防控疫情战斗中，支行统一部署，上下联动，千方百计便捷高效服务医护人员。

此外，在疫情防控特殊时期，石景山支行辖内永通支行积极响应医院客户金融需求。春节期间，网点坚持赴航天中心医院上门收款，及时进行现金清点入账，并安排紧急调款，满足客户大额取现、跨行转账等多方面需求，免除抗疫一线后顾之忧。

另外，得知某驻军医院医生在一线执行新冠肺炎病人救治任务，不能亲赴网点办理业务后，分行、支行、网点三级联动启动应急预案，特事特办、急事急办！通过采取与客户及客户所在单位电话核实等多种方式，有效把控风险，明确了办理该业务为客户本人真实意愿后，当即开通绿色通道：石景山支行辖内京石支行在当日停休的情况下申请营业，解客户燃眉之急，客户表示由衷感谢！

疾病无情，农行有爱。在抗击疫情的关键时期，农行人的责任与担当，专业与智慧，向客户传递了温度，创造了价值，赢得了赞赏。

万寿路支行：与医院共渡难关

万寿路支行辖内五棵松储蓄所位于301医院门诊大楼内，以来院就诊的患者为服务主体。面对每日过万的门诊量，网点冲锋在“战疫”最前沿，节日期间坚持开门营业，为前来办业务的患者和医护人员提供安全、便捷、贴心的金融服务！所有在岗员工佩戴口罩、勤洗手、勤消毒，做好营业场地和自助机具的消毒防护，同时一遍遍耐心提示客户：使用自助机具前后请用免洗消毒液擦拭双手。网点后续还将积极与院方协调上门服务事宜，安全快速、保质保量做好资金划转保障。

开发区支行：与区内企业携手战“疫”

在前期主动对接区政府及重点生物医药企业的基础上，开发区支行于2月4日启动区内企业信贷需求摸查工作，重点解决区内中小企业参与疫情防控涉及到的抗病毒药物研发、医疗器械制造、配套物资生产等方面资金需求。特殊时期，支行前台部门以电话、视频等方式，与亦庄国投、汉氏联合、美宜佳、神州细胞工程 、昭衍生物技术等企业取得联系，宣传农行在专项贷款额度、贷款优惠定价、审批绿色通道等方面的支持措施；客户经理加班加点制定工作方案，沟通联系客户30余户，为企业排忧解难献上农行人的力量。

此外，2月13日，开发区支行向区内某一线生物医药企业发放了线上“税银e贷”，从受理、审批到放款仅用时两天。 疫情发生后，开发区支行第一时间梳理区内企业名单，得知该企业正加速研发抗病毒疫苗和药物，但当前用于研发的流动资金紧张，支行当天发起上门尽调，当天提交审批，高效率优利率跑出“农行速度”。

另外，得知某科技企业客户因抗疫需要提前复工后，2月7日，开发区支行辖内经海路支行工作人员赶往企业了解复工及运转情况。沟通中，客户表示需将一笔外汇资金提前结汇，结汇资金用于抗病毒药物研发。客户经理立即联系网点及支行部门，启动防疫时期外汇业务绿色通道，从结汇资料收集到结汇完成，仅用时1小时。抗击疫情，农行人时刻准备着，是速度更是责任！

海东支行：48小时！绿色通道助医药客户防疫药品采购

海东支行客户某医药公司，一直承担着国家药品储备任务。得知客户随时待命国家调配指令，确保疫情防控药品的保障供应工作后，总、分、支迅速开通绿色通道，特事特办，联动配合，专项审批了防疫药品采购的优惠利率及1亿元用信额度，用于与疫情相关药品及物资的全球采购。

授信额度批复后，海东支行迅速调配人员到岗，分行运营部门开辟紧急审批通道，信贷部门委派专人到支行现场指导，前中后台迅速响应！海东支行在额度审批后24小时内将资金划转到账，并完成对客户下属多家子公司的资金汇出，从授信额度审批到资金汇出全流程用时48小时，为客户在融资支持、支付结算等各方面提供了高效、充足的保障。

正如该行相关负责人所说：“农业银行与企业齐心协力，为早日打赢这场没有硝烟的战争而努力！”

此外，为保障疫情防控期间重点部队医院客户的物资供应，海东支行第一时间建立业务联络群，保持手机7*24小时畅通，及时响应金融服务需求。节日期间，网点收到客户紧急采购医用防护服的汇款需求，随即报告支行并快速在线指导客户进行网银操作。因对方是他行账户无法当日入账，支行通过联络群高效联动分行运营条线，积极与客户交易方协调沟通，保障了当天物资及时供应，采购资金也如期到账！

朝东支行：一线窗口显担当

北京市朝阳区垡头社区服务中心是朝东支行辖内紫南家园支行客户，也是与朝东支行合作多年的社区医院。疫情严峻，年轻的网点“桂圆”坚定担起职责，每天面对大量的零钱兑付及存现业务，始终积极热情接待财务经办人员，认真细致为客户整理清点现钞，仅2月3日一天，为客户缴存数十万元现金。非常时期，农行员工坚守一线窗口，履行使命担当，无声战“疫”！

此外，朝东支行辖内潘家园支行客户某研究所提出汇款等业务需求。经了解，该笔汇款为应急专项拨款，用于新型肺炎相关研究，因客户网银操作等原因，业务急转人工处理。该行第一时间与客户沟通，分支联动确定解决方案，于1月31日顺利汇出款项，保证了研究经费的顺利划拨及使用。

城市副中心分行：高效细致服务潞河医院

首都医科大学附属北京潞河医院是通州区唯一一所新型冠状病毒患者定点接收医院，作为开户行，城市副中心分行迅速响应，积极部署，春节期间辖内富河园支行员工坚持上门收款，为医院提供资金保障支持。网点对款项进行专门清点封装，认真核对，确保流经医院钱款不对外付出，竭力确保来行办业务的市民安全。

顺义支行：线上问诊助力智慧战“疫”

农行北京分行充分发挥科技创新对疫情防控的支撑作用，强化智慧医疗场景应用，为应对疫情，主导研发了发热咨询线上服务系统，可通过医院微信服务号、小程序等实现发热病患的远程语音、图文、视频问诊功能，可有效减少医院发热病患聚集，降低疾病传播风险。辖内顺义支行成为该线上服务系统的首家落地行。北京中医医院顺义医院是顺义区首家三甲医院，年门诊量153万人次。在抗击新冠疫情期间，顺义支行主动出击，48小时内为医院开发上线远程问诊功能，获得了医院的高度认可！2月12日，该系统正式投入使用，有效避免面对面交叉感染，为疫情防控提供了有利抓手。

房山支行：保障医院零钞供给

“医院客户平时需要大量零钞作为结算资金，尤其防疫期间，我们更加注重提前预判客户需求，做好调拨供应”。疫情防控期间，房山支行辖内良乡西潞支行积极调拨多种面额的充足零钞，随时为医院客户的使用做好准备。同时，网点为医院开通绿色通道，高效提供各种业务保障，做防疫抗疫的坚强金融后盾。

此外，2月3日，房山支行辖内城关支行接到房山区第一医院来电，急需上门收款服务。房山区第一医院是房山区此次发热患者定点医院，网点迅速协调支行现金中心工作人员前往，为防疫一线解决“后顾之忧”。

平谷支行：跨省金融支援 结对帮扶协作 同心共战“疫”情

2月2日，平谷支行“双百”交流干部接到结对帮扶单位农行河北省涞源县支行的紧急来电：涞源县医院作为当地唯一一家二级综合医院承接了疫情防治工作，急需大量资金购买药品、防护用品等医疗物资，县支行医院类客户信贷经验少，紧急向平谷支行申请支援。得知消息，平谷支行迅速成立跨省疫情防控信贷支援小组，选派对接联系人为兄弟行提供全流程支持，交流干部也主动提前返岗，竭力提供支援。经过共同努力，业务稳步推进，拟为医院提供3000万元信贷支持，在跨省支持疫情防控合作方面迈出了坚实步伐。疫情当前，平谷支行党委责任担当，携手结对帮扶行共战“疫”情，得到了兄弟行和医院方的一致好评！

密云支行：抗击疫情 担当尽责认真履职

疫情发生以来，密云支行用耐心和细心服务每一名客户，免费提供口罩并提醒客户做好个人防护。ATM中心时刻关注区内尤其医院的自助设备运行情况，1月27日，及时为妇幼保健院自助设备加钞，有力保证客户用款需求。支行加强与区主管部门联系，第一时间落实各项防疫工作要求。非常时期，员工始终坚守岗位，支行党委亦十分关心大家的工作和身体情况，尽最大努力为一线员工配发消毒液、口罩、医用手套等防疫物品，切实保障员工人身安全。

此外，春节期间，为满足门诊缴费存现等业务需求，密云支行辖内东门支行主动及时与两家医疗卫生机构客户保持联系，切实保障疫情期间相关业务正常运行。2月1日，网点先后为两家医疗卫生机构办理了对公存款等业务，为客户清点现金，并对现金单独封装保存，确保医院回笼现金不对外支付。

延庆支行：2小时！争分夺秒驰援火神山医院

疫情发生以来，延庆支行第一时间铺设绿色通道，积极投身抗疫金融服务。日前，延庆支行营业室通过上下联动，在2小时内帮助某企业高效完成开户，保证了客户第一时间将抗疫物资捐赠至武汉火神山医院使用。当日9:00，网点接到企业紧急求助，急需开立结算账户，将价值50万元的医用消毒液抗疫物资捐赠武汉火神山医院。关键时刻显担当，危急时刻见境界。9:05，网点将情况紧急汇报支行，支行党委高度重视，迅速启动应急预案。9:10，网点进行开户报备，支行部门立即审核报批。9:15，双人上门调查企业经营状况并协助准备开户资料，同时进行预填单。10:25，正式办理开户手续。11:00，企业完成开户，随即将50万元资金打入消毒液生产厂家账户，厂家紧急将已装车的首批抗击疫情消毒用品运送至武汉火神山医院。客户对农行在疫情期间的高效服务非常满意，当日下午送来一面印有“高效服务解燃眉之急 抗击疫情当行业先锋”的锦旗。疫情面前没有旁观者，疫情防控没有局外人。延庆支行表示，将持续通过高效优质的金融服务为全民抗击疫情保驾护航！

分行营业部:疫情就是命令 防控就是责任

接到医院客户需要紧急取款筹备防疫物资的信息，从分行到网点迅速响应，紧急调拨资金保证客户取款。