近日在邮储银行方山县支行发生了这样一件事，一名行色匆匆的客户来到该行网点办理定期存单密码重置业务，但由于其不是本人，根据相关制度规定该项业务需本人办理。客户由于着急用钱，在网点大厅内失声痛哭，该行大堂工作人员赶忙上前询问，通过和客户的交流沟通得知，存单是其丈夫的，因其丈夫在工地干活时不慎从高处跌落处于昏迷状态，无法到场办理。
将服务送上门，对邮储银行方山县支行来说不是第一次，也不会是最后一次。近年来邮储银行吕梁市分行本着“想客户之所想，急客户之所急”的原则，在有效防控风险的基础上合理提高特殊客户服务的灵活性，坚持人性化服务，提高服务“温度”，提升客户体验。（吕梁市分行 马慧君 牛春燕）
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