马女士提供的购犬协议。
马女士提供的小狗死亡证明。
消费者提供的投诉反馈
维权群的成员大部分为女性，年龄大都在二十岁到三十岁。她们大多称是第一次购买宠物，没有相关经验，听信了店家的话在店内购买了大量的宠物用品，而当宠物出现问题时，商家却推脱责任，不提供应有的保障。
2021年8月29日前往喵星人购买宠物的高女士，是投诉群中最早的购买者。她表示，喵星人是7月底才搬到龙华区大浪街道，之前不在这个地方。据工商登记资料显示，2020年5月至2021年7月，喵星人宠物生活馆先后两次变更地点，一次变更名称。
多名消费者出示的购买记录显示，他们在喵星人宠物生活馆的消费从2000多元到17000元不等，大多都是购买宠物后又购买了价格昂贵的宠物用品。这些购买合同上都写着，“24小时内检查出猫瘟，只换不退，其余情况概不负责”。
据这些消费者介绍，他们都是在网络平台上看到了名为“犬霸宠物商行”的宣传后，到店购买了宠物。喵星人宠物生活馆未向他们出示过宠物健康证明，在沟通协商的过程中，商家态度强硬，拒绝解决问题和调解。
维权群中的多位消费者表示，他们曾拨打当地12315消费者投诉热线，但投诉没能解决问题。一位消费者提供的深圳市场监督管理局投诉反馈显示，“经协商，商家拒绝调解，我局决定终止调解”。该消费者表示，“如果因为商家拒绝调解，市场监督局就不进行调查，这样会造成更多消费者上当受骗。”
一名消费者称，他们现在已联系了10位消费者联合向法院提起诉讼，起诉状显示，消费者请求法院判令宠物店退还购买宠物费用总计66510元、向消费者道歉并承担民事诉讼费。截至发稿时，该案的立案申请信息已提交成功。
校对：施鋆
