情商有哪些维度？情商高意味着什么？如何提高自己的情商？

BARON情商模型

个人内在

情商的这一范畴关注的是我们通常所说的“内在自我”。它决定了你对自己情感的了解程度，对你自己和生活中所作所为的感觉是否良好。在这一范畴的良好表现意味着你能够表达自己的情感，独立地生活和工作，觉得自己很坚强，对表达自己的想法和信念充满信心。

1. 情感上的自我意识

“了解整个宇宙但不了解自己的人，实际上是一无所知。”--让·德·拉封丹

识别自己的情感，能区分它们，知道你为什么会有这种情感，以及你的情感对周围其他人的影响。

2. 坚定果断

“你赢得的争论越多，你拥有的朋友就越少。”--无名氏

坚定果断由三个基本的组成部分：

（1）表达自己情感的能力（例如，接受和表达愤怒、热情和性感觉） 。

（2）公开表达信念和思想的能力（能够说出自己的意见、异议，立场明确，即使从情感上来说很困难，或者你会因此而失去什么）。

（3）为了维护个人利益挺身而出（不让别人烦扰或者利用你）

坚定果断的人不会羞怯—他们能够表达自己的情感和信念（经常是直接的），但不是以盛气凌人的或攻击性的方式。

3. 独立性

“困难也好，容易也好，愉悦也好，辛酸也好，你就是你。”--马尔西亚

对你的思想和行为进行自我指导和自我控制，不受情感依赖的羁绊。独立的人在规划和做出重要决策时能够自立自主。他们能够依赖自己的能力。但在最终做出恰当的决策之前，他们或许会寻求和考虑别人的观点；咨询别人并不意味着依赖别人。独立的人能够自主地工作和生活—他们避免依靠别人以满足自己的情感需求。独立能力靠的是一个人的自信心和内在优势，以及对达成期望和履行责任的愿望，而不是被它们所控制。

4. 自尊

“除了自己，没人会让你觉得低人一等。”--埃莉诺·罗斯福

尊重和接纳自己，认为自己总体上是好的。尊重自己就是从本质上喜欢自己。欣赏自己感觉积极正面的方面和潜力，也接受你自己消极负面的方面和缺陷，但仍然自我感觉良好。知道自己的优点和弱点，喜欢自己。“不管有多少缺点。”情商的这一概念性的组成部分与安全感、内在优势、自恃、自信和自我胜任能力相关。因为有积极健康的自尊心的人知道自己的优点和弱点，对自己感觉良好，当他们犯错误或者不知道所有的答案的时候，他们会公开而且恰当地承认。对自己的信心有赖于自我尊重和自重，这是以比较成熟的自我认同感为基础的。自尊的人感觉很充实，对自己很满意。与之相对应的是感觉自己无能和自卑。

5. 自我实现

“世界就是一个牡蛎，你不能在床垫上把它砸开。”--阿瑟·米勒

意识到自己的潜力。情商的这一构成因素尤其表现在对有意义的、丰富的和充实的生活的追求上。努力实现自己的潜力包括参与有乐趣的和有意义的活动，意味着对长期目标毕生的努力和热情投入。自我实现是一个持续的、动态的过程，最大程度上发挥你的能力和才华，坚韧不拔地尽己所能，提升自己。兴趣带给你的兴奋感促使和激励你继续培养这些兴趣。自我实现与自我满足感是相关的。追求健康的自我实现的人对自己在实现个人、职业和财务目标的道路上所处的位置感到满意。

人际交往

情商的这一范畴关注的是人际技能。在这一范畴表现出众的人是负责任的、可信赖的。他们在各种情形下都能理解他人，与别人互动和交往。他们会赢得别人的信任，作为团队的一员能够起到应有的作用。

1. 同理心

“看一个人吃雪花软糖的样子，你就能大体知道他的特点。”--罗纳德·里根

意识到、理解和欣赏他人的情感、思想的能力。同理心就是要领会（对其敏感）别人的感觉和想法是什么，怎么样和为什么。有同理心意味着能够“从情感上读懂”别人。有同理心的人关心他人，对他人表现出兴趣和关切。客观地理解他人的观点，即使你不同意，或者你觉得这一想法荒唐可笑。同理心能够化干戈为玉帛。

2. 社会责任

“如果一个自由社会不能够帮助贫穷的多数人，那它也就无法拯救富裕的少数人。”--约翰·肯尼迪

成为社会群体中有合作精神的、做出贡献的和建设性的一员。对自己的行为负责，即使你个人得不到好处，为他人和与他人一道做事，接纳别人，行为符合自己的良知，坚持社会准则。有责任心的人有社会观念，关切他人，尤其能够勇担社群导向的责任。他们拥有人际敏感度，能够接受别人，为了集体的而不仅仅是自己的利益发挥自己的才能。缺乏责任心的人会抱有反社会的态度，对待他人的行为有攻击性，利用他人。社会责任意味着要为团队、部门、组织和整个社会做出贡献，即使这不会让你直接受益。

3. 人际关系

“人际关系永远都是重要的事情，并不是生活中的电报和愤怒。”--福斯特·霍华德

建立和维持相互满意的关系的能力，其特点是亲密、感情的给予与获取。相互满意包括有意义的社会交往，这种交往是有潜在的回报的、快乐的，是以给予和获取为特点的。积极的人际关系技能是以对他人的敏感度为特点的。情商的这一构成因素不仅和与他人培养友好的关系这一愿望有关，而且与在这种关系中感觉自由自在和舒适的能力有关，而且对社会交往抱有积极的期望。

适应能力

情商的这一范畴关注的是对各种困难的境况迅速做出判断和反应的能力。适应能力强意味着你能够抓住问题，找到有效的解决方案，处理和解决家庭问题，应对社会群体和工作场合中的冲突。

1. 解决问题的能力

“不是说他们找不到解决方案。是他们看不到问题的存在。”--G.K.切斯特顿

识别和界定问题，找到并实施有效的解决方案的能力。解决问题的能力从本质上来说是多项的，包括以下过程中涉及的能力：

（1）感知到问题，有信心和动力去有效地处理它；

（2）尽可能清晰地界定和阐述这一问题（例如搜集相关信息）；

（3）找到尽可能多的解决方案（例如头脑风暴）；

（4）决定执行某一解决方案（例如权衡每种解决方案的利弊，选择最佳行动路线）；

（5）评估已实施的解决方案的效果；

（6）如果问题仍然存在，重复这一过程。

解决问题的能力与认真负责、训练有素，以及处理问题时的执着、有条不紊和系统性是有关的。这一技能与尽力直面问题而不是逃避问题的意愿是有关的。

2. 现实检验

“所有的理论都是灰色的，但现实生活的黄金树却永远吐露绿色。”--约翰•沃尔夫冈•冯•歌德

评估感觉与客观存在之间关联性的能力。现实检验包括“调整自身以适应”当前情景。用最简单的句子界定现实检验，就是客观地看待事物，看到它们真实的面目，而不是我们所希望或害怕看到的样子。检验关联程度包括寻找客观证据来确认、证明和支持感受、感觉和想法。重点是实事求是、客观、感觉的充分性，以及想法与思想的确证。其中很重要的一点是在努力评估和应对面对的情景时能够专心和集中精力。现实检验意味着勇敢面对外部世界，适应当前环境，感觉与思考过程中保持神志清醒与清晰。简而言之，现实检验就是对当前环境做出准确的估量。

3. 灵活性

“多样性是生活的调味品。”--威廉•考珀

调整情绪、思想和行为以适应变化的情景和环境的能力。这是适应陌生的、无法预测的、动态环境的综合能力。灵活的人是敏捷的、协同的，能够对变化做出反应，不僵化。当证据表明他们是错误的时候能够改变自己的想法。他们通常是开放的，能够容忍不同的想法、目标、方法和行为。转变想法与行为的能力不是独断专行或者异想天开，而是去适应从环境中得到的变化中的反馈信息。缺乏这种能力的人会显得死板和顽固。他们无法适应新环境，无法抓住新的机遇。

压力管理

情商的这一范畴关注的是你承受压力不屈服、不崩溃、不失去控制或消沉的能力。良好的压力管理能力意味着你通常能够保持平静，很少冲动，压力之下能够很好地应对。在工作场合，如果你经常面对紧迫的时间限制或处理应接不暇的指令，这些能力就至关重要。在家庭中，你能够在维持繁忙家务的同时，保持身体健康。

1. 抗压能力

“我们并非无所不能。”--维吉尔

积极正面地应对压力，承受不利的事件和带来压力的情景，而不会产生身体上的或情感上的不适。这一能力基于：

（1）选择行动路线应对压力的能力（足智多谋而有效，能够找到适当的方法，知道做什么、怎么做）；

（2）对新的体验和变革、对自己成功克服特定问题的能力抱有乐观的态度；

（3）能够通过保持镇定和把持住自己来控制或影响带来压力的情景。

抗压能力包括对带来压力的环境做出恰当的反应的能力。放松，镇定，平静地面对困难，而不被强烈的情感所左右。抗压能力强的人能够直面危机与问题，而不会屈服于无助和无望的感觉。抗压能力弱通常会产生焦虑，这会对工作表现产生不利影响，因为这会造成精力不集中，难以决策，以及睡眠紊乱这样的身体问题。

2. 控制冲动

“除了诱惑，我能够经得住任何事情。”--奥斯卡•王尔德

抑制或延迟冲动、驱动或诱惑的能力。识别你的愤怒和攻击性的冲动，保持镇定，在做出愤怒的、侵略性的、敌对的和不负责任的行为之前及时刹车。冲动控制能力差体现在对挫折的忍耐力低，易冲动，不能压制愤怒，有攻击性、失控、易爆发，以及行为无法预见。冲动的人常被描述为狂暴、头脑发热、冒失。

一般情绪

你对生活的展望，享受自己与他人的能力，满意或不满意的总体感觉。

1. 快乐

“笑不等于快乐。”--理查德•惠特利

对生活感到满意，享受自己和他人，有乐趣。快乐结合了自我满足、总体上的满意，以及享受生活的能力。快乐的人在工作和闲暇时经常会感觉良好和放松；他们能够放纵自己享受娱乐的机会。快乐与高兴、激情这样的一般感觉有关。它是你情绪智力和情绪机能的副产品和/或气压指示器。缺乏快乐感的人会有沮丧的症状，例如会担心，不确定自己的未来，社交退缩，缺乏动力，消沉的思想，愧疚感，对生活不满，走向极端就是自杀的想法和举动。

2. 乐观

“乐观者声称我们生活在最好的世界里，悲观者却害怕这是真的。”--詹姆斯•布朗奇•卡贝尔

看到生活中美好的一面，即使面对逆境时也能保持积极的态度。乐观就是对生活充满希望，是一种积极的日常生活方式。乐观的对立面是悲观，悲观是沮丧的一种常见征兆。