用友网站注册后完善企业信息(用友记账流程)

用友网络（600588）2018年年度董事会经营评述内容如下：

一、经营情况讨论与分析

(一)报告期内公司经营情况

报告期内，公司继续坚定执行用友3.0战略，各项业务继续保持快速发展，实现了云服务业务规模化发展，软件业务效益化增长，金融服务业务稳健发展。同时，公司加强管理，提高运营效率，公司经营效益稳步提升。

报告期内，公司实现营业收入7,703,495,046元，同比增加1,359,836,497元，增长21.4%;归属于上市公司股东的净利润为612,130,382元，同比增加223,049,488元，增长57.3%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为532,161,942元，同比增加239,086,793元，增长81.6%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益和股权激励成本的净利润为766,433,252元，同比增加278,321,589元，增长57.0%。报告期内，公司持续加大了研发投入，研发投入共计1,485,971,439元，同比增长14.5%;经营活动产生的现金流净额2,042,653,091元，同比增长42.8%。

报告期内，软件业务实现收入5,578,559,683元，同比增长8.7%;云服务业务实现收入2,094,244,202元，其中云平台(PaaS)、应用服务(SaaS)、非金融类业务运营服务(BaaS)及数据服务(DaaS)收入850,630,308元，同比增长108.0%;支付服务收入155,208,182元，同比增长81.8%,互联网投融资信息服务收入1,088,405,712元，同比增长51.8%。截至报告期末，云服务业务累计注册企业客户数467.21万家，累计付费企业客户数36.19万家，较2017年年末后增长55%。

(二)报告期内公司各项业务发展情况

1、云服务业务发展情况

报告期内，公司云服务业务继续围绕打造综合型、融合化、生态式的企业服务平台，为各行业、各领域不同规模企业和公共组织提供多态融合的云服务，包括PaaS(平台服务)、SaaS(应用服务)、DaaS(数据服务)、业务服务(BaaS)、金融服务(FaaS)和多种专业服务(知识/咨询/培训服务、部署/迁移/实施服务等)。通过产品创新、客户运营和资本经营，加强领域间服务融合、领域与行业间服务融合、领域与金融间服务融合，形成了IT服务、业务服务、金融服务的整合发展，实现了云服务业务的高速增长。

(1)云平台服务业务(PaaS)

用友云平台服务发挥牵引作用，业务实现快速增长。云平台基于云计算、大数据、移动互联网、人工智能等技术，发展了技术中台、业务中台、数据中台产品以及混合云服务和生态服务，支撑了用友云整体发展，为企业提供了企业业务中台、数据中台、混合云集成、云原生、云主数据、人工智能、iUAP for NC Cloud等解决方案。

报告期内，用友云平台在国内率先推出社会化主数据及业务中台、技术中台、数据中台三位一体的中台解决方案，签约中兴通讯、三一重工（600031）、绿城等标杆性客户。报告期内，用友云平台通过国家安全权威机构中国信息安全测评中心分级评估EAL3 级安全评测，在产品、开发环境、管理等安全方面已达国内PaaS平台的最高标准。

公司持续加强基于精智工业云的云服务产品开发及业务推广，与各地政府合作，积极推动和支撑工业企业上企业信息云。公司参与建设7个地方政府主导的工业互联网平台，入围18个省级"工业互联网及企业上云"服务商资源池计划。用友精智工业互联网平台入选工信部"工业互联网试验测试平台"(国家级双跨平台)。公司负责搭建的贵州工业云(用友)平台，被评为贵州省2018年工业互联网优秀项目。报告期内，围绕精网站智工业互联网平台、智能制造服务领域，公司在多地密集开展了"工业互联，智造未来，用友精智工业互联网高峰论坛"等大型市场活动。

(2)云应用服务业务(SaaS)

用友云营销服务聚焦家具、家装建材、白酒、医药等重点行业，树立行业典型样板客户，形成行业示范效应，推动规模化复制，实现了高速增长。公司以行业领先企业为原型，深入客户和场景，推出了渠道云、友销通、友赢销、友零售等全新的营销云服务，升级了U会员和U订货产品，完成了数字营销领域所有软件产品的互联网化升级。

用友云财务服务运用最新的云计算、大数据、人工智能等技术，基于社会化商业范式，为企业提供以智能报账、智能核算、智能共享、智能财资、智能税务为核心的财务服务，帮助企业建立起具有连接、融合、共享、智能新特性的财务云平台，引领企业财务转型。报告期内智能报账服务以帮助企业解决费控及商旅服务痛点和难点为切入点，持续创新产品和方案，产品不断更新迭代，客户数量、行业覆盖度保持高速增长，入驻的商旅服务厂商数量大幅增加，商旅服务生态链趋于完善。财务机器人、智能核算等云业务稳步发展，产品已在重点项目上进行试点应用。税务云不断完善应2018年年度报告用场景、新增一键报税服务、税务风险检查等功能。税务云在2018年获得"可信云"的安全认证，并在全国各省市完成税局备案。

用友云人力服务发布新一代人力与协同一体化的云服务产品，完善核心人力、假勤管理、员工服务与共享服务，新增持续绩效管理、企业文化管理等新应用，引领企业人力资源数字化转型。人力云签约交付了多个战略项目，发展了云学习、云档案、电子签章、HR机器人等细分领域众多的生态伙伴，进一步提升了一体化解决方案能力。

用友云协同服务为大中型企业及组织提供"统一入口、办公协同、社交沟通、业务协同"的解决方案。完善了数字化工作入口，增强了社交协作能力，深化与用友云产品及软件产品的融合，发布了国际化版本，开拓记账海外业务。报告期内，友空间付费客户数同比大幅增长。

用友云采购服务推出电子合同(融合电子签章)、电子招投标等新应用，获得《电子招标投标系统交易平台认证》三星级证书，具备为大型国有企业服务的技术资格。

友云采签约了中国建设银行、鞍钢集团、壳牌中国、统一食品等标杆性企业客户。

用友云ERP产品持续稳定发展，面向成长型企业的U8 Cloud产品持续赋能成长型企业精细管控、融合创新，新增小能智能客服系统、资金管理、新个税、绩效管理和移动应用，并优化U8 Cloud产品特性。报告期内，开展了220多场线上和线下的市场与营销活动，进一步巩固和奠定了市场基础和市场品牌形象。面向大型企业的NC Cloud在2018年11月底正式发版，NC Cloud全面应用最新混合云技术架构，帮助大型企业建立数字化商业创新平台。

小微企业云服务以畅捷通公司为主体，面向小微企业推进"人、财、货、客"一体化企业云服务，公司实现了从软后件包向云转型的突破性进展。报告期内，畅捷通好会计继续以"智能、连接、生态"为方向，以人工智能技术为基础，进一步完善票财税一体化，成为国内实现增值税、所得税、个税的全面税收自动化测算、核算及申报管理的云财务产品。公司与多家税务厂商、互联网平台、银行机构等运营商合作，扩展产品销售渠道，提升市场占有率；与200多家培训机构企业信息合作，建立以智能云财务为核心的新型实训课程体系。T Cloud以"客户管理 订货商城"、"微会员 微营销 微商城"的"三微一体",构建互联网时代新型生意社交网络和营销关系，帮助企业实现持续经营。报告期内，公司发布面向小微企业生意管理的新版畅捷通好生意产品，并为商贸类小微企业提供线上、线下全方位营销及交易管理服务。畅捷通举办了第二2018年年度报告届"GICC2018全球小微企业创新大会",共同探寻小微企业在智能商业时代的创新法则和路径。

用友行业云服务继续坚持聚焦、分步、客户项目驱动，实现快速发展。用友政务公司政采云完善采购平台的运营体系，推广收费会员服务，发展生态伙伴。用友汽车公司持续加快推进"用友车商云"研发及推广运营，推出了支付、电子发票、工银E生活引流等产品。用友金融公司针对保险行业推出了网销商城、微信商城、在线财务、会计引擎等服务。新道公司推出六款SaaS云服务产品，为广大院校提供实践教学云服务、开放式实验教学共享云服务、育人质量评价大数据云服务、校企共建管理云服务。

能源公司发布备件云产品，实现企业备件库存内外部互联互通，提升备品备件的精益化管理。广信公司着力打造影视制作云平台，对影视剧、版权、综艺、艺人经纪等业务进行全业务过程、全生命周期管理。红火台公司实现前中后台一体化的智慧餐饮运营服务平台，为餐饮提供微资讯、信息化、大数据三位一体的数字化运营服务。

(3)业务运注册营服务业务(BaaS)

用友采购云服务拓展采购BaaS服务业务，为线上的供应商提供BaaS运营服务。报告期内，用友采购云新签约100多家供应商客户，业务快速增长。薪福社公司进一步聚焦社会化用工BaaS服务业务，收入与经营效益取得突破性增长。红火台公司推出了企业用餐BaaS服务平台，为消费企业及员工提供餐饮及招待费、福利费等一站式BaaS服务解决方案。

(4)金融服务业务(FaaS)

用友金融服务业务继续保持稳健增长。企业支付业务围绕服务企业客群，践行融合创新，重点推出云账户和好收银产品；通过产品融合合作，完成了SaaS应用服务和BaaS交易服务的融合；完成与银联、网联等通道的对接。互联网投融资信息撮合服务业务建立完善多维风控体系，稳健发展；公司保险经纪业务推进顺利。

(5)数据服务业务(DaaS)

用友数据服务业务进一步加快发展。分析云服务提供数据整合、集成、数据处理、数据仓库、数据分析等应用；在财务、人力资源、供应链等管理领域，提供以高性能和可视化自助分析为特色的新BI解决方案；面向有大数据分析需求的客户，提供以订单和质量为主线、以全面计划为准绳的端到端可视化分析解决方案，帮助客户优化资2018年年度报告源配置、提升效率。分析云产品采取迭代式开发，在新报表、可视化等方面取得明显进步。

(6)云生态服务业务

公司进一步加快"企业服务产业共创平台"战略目标落地，云市场生态业务取得突破性发展。报告期内，用友云市场商城生态入驻伙伴数量突破3000家，上架生态产品及服务突破4500款；云市场协同云平台发布/上市45款云融合型产品，覆盖数字营销、数字制造、数字财务、数字人力、数字办公、数据智能、平台基础服务等七大领域，补充并扩展了用友自有云服务产品场景边界，形成面向客户的一体化应用方案。

报告期内，公司举办"聚创未来——2018用友生态伙伴大会",发布用友云生态战略"鲲鹏计划",用友云与华为云联合发布了四大企业云服务，用友云与百度云签订战略合作协议，基于云计算、大数据和人工智能AI领域进行深度合作。

2、软件服务业务发展情况

报告期内，公司软件业务继续保持效益化稳定增长。公司通过优化软件业务的客户经营体系，深化客户经营，提高客户满意度，提高经营效率与效益，同时结合云和金融服务业务，形成更丰富的解决方案，拉动软件产品销售。报告期内，公司正式通过全球软件领域最高级别CMMI5级认证评估，已具备全球顶级的软件成熟度及软件项目管理能力。

(1)面向大型企业的解决方案与专业服务业务

报告期内，公司NC产品线先后发布了财务共享2.0sp3、绩效管理1.0、支持新政府会计制度的NC财务平行记账产品，提供财务会计、预算会计双核算体系；发布了NC6.5电子商业汇票产品和电子回单产品；发布了NC个人所得税增强包。公司签约华东医药（000963）、中油中泰、红狮控股集团等标完善杆客户。

在财务领域实现全面发展，管理会计业务继续保持高速发展态势，全面预算业务签约项目数量高速增长，有效地拉动了管理会计业务的发展；在智能制造领域积极推动工业企业数字化转型，通过NC、U9、MES产品为上千家大型集团提供软件服务，尤其实现冶金、化工、汽配等行业规模化，成功签约了鞍钢集团、鲁西化工（000830）、中国振华电子等一大批大型集团企业客户；在交通、公用事业等领域，先后与湖南城投、中裕燃气、翔顺地产、广州资源环保等客户签署战略合作协议。

2018年年度报告支持服务业务持续推进数字化、智能化、社交化、云化服务交付体系的实施，全新推出服务运营管理平台(SOP)、推出"机构高端客户服务星级评定办法",从服务体系、服务交付、服务资源、老客户经营等各方面升级了服务体系，建立战略客户、VIP客户和普通客户分类经营体系，成功签约中免集团、埃克森美孚等运维服务项目。

(2)面向中型企业的软件产品与解决方案业务

报告期内，U8 v15.0正式上市，提供新收入准则、多组织购销业务协同、零售自助扫码开票、新电商扫码自动分拣验货等新应用，集成了银企联云服务的企业支付、移动易收款、云采互联等多项云服务，实行全新的用户注册制。同时，发布了U8 v15.0 PLM新产品和公共行业进出口管理插件、公共行业物业管理两个行业插件。公司树立了众多智能制造、数字营销样板用户，为中型企业树立了很好的示范效应。报告期内，召开财税一体化峰会、智能制造峰会、数字营销创新峰会、样板用户体验会等600余场营销活动。

(3)面向小型微型企业的软件包业务

报告期内，畅捷通公司发布了T V12.3的迭代版本，增加微信营销、微商城、智能选品、客户管理、嵌入智能手持终端设备、移动仓管等增值应用功能，提升企业营销能力和管理效率。升级服务支持系统为智能化云服务模式，以"服宝"作为服务入口，接入到产品、社区、微信公众号，提供随需触发的伴随服务。通过"云 端"模式成功与超过10万家软件用户建立连接，并利用数据平台展开用户运营活动。有效提高服务效率，提升服务价值，并为软件用户上云提供便利。报告期内，公司开展以"汇算清缴"、"财务普及风暴"、"520我爱小微企业"及"第十一届会计文化节"为主题的数千场次市场营销活动，促进产品的终端销售。

(4)面向行业的解决方案与专业服务业务

报告期内，用友政务公司发布财政V6.5产品，实现了标准场景下的批量交付，实现财政整体管理信息化建设；发布财政V8.0新产品的预算、国库、监控等管理；基于新会计制度发布财务新产品；推出社保数据共享平台方案，打造社保、税务、财政、银行、上下级社保部门的信息共享和数据交换平台。用友汽车公司加大研发创新力度，数据服务产品在多家车厂加速突破。用友新道公司以财会专业和创新创业教育为核心，加大AR/VR教学产品的研发投入，努力拓展海外实训教育市场。用友烟草公司着力推动智慧财务在各省级公司的应用。用友金融公司发布用友金融FC交易级总账V3.0产品、2018年年度报告用友金融内部资金转移定价系统V6.52、用友金融银行资产负债V6.52等新产品。用友广信公司致力于新政府会计制度产品研发，给客户提供解决方案，协助客户完成新旧制度衔接工作。用友能源公司发布电力安全生产管理系统V2.0版本，帮助企业建立以"设备管理"为核心的经济、安全双提升的统一生产管理平台，保障发电企业的生产安全平稳、设备经济运行和高质量维护。用友建筑公司聚焦建筑行业管理信息化，为客户提供从预算、财务资金、税务到综合项目管理等产品的行业化软件服务，发布了建筑行业增值税2.0版、NCV6.5经营管理、NCV6.5营销管理等产品。

3、投资并购公司与控股子公司上海用友产业投资管理有限公司发起设立用友企业云服务成长

投资企业(有限合伙)和用友企业云服务创业投资企业(有限合伙)。公司参与设立合伙企业有利于借力资本用友力量，通过专业化运作发掘投资机会，将促进公司加速在企业云服务产业的战略发展。

公司向上海画龙信息科技有限公司("上海画龙")增资2000万元人民币，占增资后上海画龙10%的股权。公司与上海画龙在解决方案、产品融合与技术方面形成战略合作，共同拓展大数据智能服务，提升公司在DaaS层面的服务能力。

公司与用友数法金融服务(天津)有限公司共同对用友(深圳)商业保理有限责任公司("商业保理公司")进行增资人民币10000万元，其中公司以现金向商业保理公司增资人民币3000万元。主要目的是进一步巩固和发展商业保理业务，推动公司在金融板块的战略布局。

公司以现金1100万元人民币增资控股子公司红火台网络科技有限公司("红火台"),并持有增资后红火台51.07%股权。

4、品牌

报告期内，公司举办以"数字企业智能服务"为主题的2018全球企业服务大会，5000多位来自各行业的企业家、专家与学者以及媒体代表参与，会上公司会同客户启动创建"友户会",打造用友用户的数字化连接与商业合作、交流学习和共同进步的组织与平台。公司参加了第五届世界互联网大会、第十七届中国互联网大会、2018世界智能大会、第二十二届中国国际软件博览会、2018杭州云栖大会等，全面展示用友企业云服务价值和企业数字化实践。公司举办用友云新品发布会，发布了数字化企业工作入口、数字化业财综合服务平台以及用友新零售三款企业云服务产品，强化了用友云的创新实力。

2018年年度报告报告期内，公司与中国信息通信研究院战略签约，深入推动工业互联网落地和企业上云行动。公司与国家工业信息安全发展研究中心、中国两化融合服务联盟联合发布《中国企业上云指数》报告，为企业数字化升级提供理论依据。公司建成并运营"数字企业体验馆",通过场景化的互动，为企业数字化升级提供实践体验，全方位展示企业数字化的方案和价值。

报告期内，赛迪顾问发布《2018年度市场报告》，报告显示用友云2018年度中国企业服务市场占有率第一、中国流程企业SaaS占有率第一、中国企业级应用软件市场占有率第一。公司荣获赛迪顾问颁发的"中国企业服务市场年度成功企业"、"中国企业SaaS年度成长最快企业"、"中国年度优秀工业互联网平台"等21项大奖。公司董事长王文京入选中央统战部、全国工商联评选的"改革开放40年百名杰出民营企业家",被中国企业家杂志评为"影响改革开放进程的企业领袖"。

5、员工发展

截止报告期末，公司员工数量为16079人，其中专职从事云服务业务的人员2204人，专职从事金融服务业务的人员1536人，从事软件业务及其他业务人员12339人。

人员增长主要由于云服务业务和金融服务业务人员的增长。

2018年是用友成立30周年。报告期内，公司组织了一系列活动，回顾30年来用友不断奋斗、实现梦想的经验和教训，激发全体用友人抓住机遇、再出发、实现世界2018年年度报告级。公司组织了"用友30周年、再出发"的2018年度干部与专家夏令营，共同探讨了下一阶段为实现"再出发、世界级"的重要思路，为公司迈向卓越做好思想准备；举办了"用友30年庆典晚会",15000多名用友人参加了本次活动，晚会通过主题演讲、30年特殊贡献奖人物表彰、文艺表演等形式，展示了30年来用友人坚持用户之友、持续创新、专业奋斗的历程，畅想了未来用友的发展之路，激发了全体用友人实现新梦想的激情。

2018年年初，公司发布了用友干部任职年龄管理规定并推进执行，进一步推进了干部年轻化，激发了干部队伍的活力，一批年轻有为的干部走上岗位并取得优异表现。

同时，公司持续加大应届生招聘，促进了全体员工年轻化、人才成长梯队化。公司不断强化组织纪律意识和"阳光经营"的要求。

二、公司关于公司未来发展的讨论与分析

(一)行业格局和趋势

公司所处行业的竞争格局和发展趋势。

(二)公司发展战略

2018年年度报告从全球范围看，由于受到全新一代信息技术的影响，传统企业向数字化转型升级的趋势愈发明显，数字化原生企业快速增长，为企业服务产业带来了巨大的发展机遇，"数字化商业"的新时期已经到来。

在新的时期，中国处于并将长期处于重要战略机遇期，互联网技术、数字化转型、经济安全与国产化，带来巨大的市场机会，与此同时也会产生严峻的挑战。在此机会与挑战并存之时，公司将进一步加大力度推进用友3.0战略，以用友云为核心，加快用友数字化商业应用基础设施建设，并通过这样一个基础设施级的服务来赋能企业客户，帮助众多的企业迈向云端，实现创变；同时加快用友企业服务产业的共享平台建设，积极构建企业服务生态，赋能企业服务产业，支持整个产业向服务化和平台化转型发展。

用友云赋能企业主要围绕四个方面来开展：一是服务企业的业务创新，帮助企业实现"敏经营";二是服务企业的管理变革，帮助企业实现"轻管理";三是支持企业把金融服务嵌入，帮助企业实现"易金融";四是服务企业的IT升级，帮助企业实现"简IT"。"敏经营"、"轻管理"、"易金融"和"简IT"是公司帮助传统企业实现创变的方式和途径，最终帮助企业实现"增长收入、降低成本、提高效率、控制风险"。

用友云赋能企业服务产业主要有三个着力点：首先，把云计算的计算、存储和网络的基础能力服务与解决企业具体业务和管理问题的应用服务、数据服务、业务服务等各种服务打通，解决企业上云"最后一公里"的问题，让云计算服务在企业真正落地，让基础云计算服务商修的"高速路"跑起"车"来，共同实现云服务的真正价值；第二，用友云是开放的生态化平台，除了自身提供的服务，要聚合在不同领域、细分行业以及各种形态的企业云服务提供商的大量服务，目标是要成为中国企业服务的第一大生态，平台上的服务互相打通，以一站式服务方式共同服务企业客户，同时带动和促进生态伙伴的繁荣发展；第三，用友云通过提供商业应用的公共能力和领域服务，如技术、通信、支付、电子发票、电子合同、表单、审批和各行各业客户都会用到的财务、人力、办公等服务，让生态伙伴可以聚焦在其自己的核心领域或细分行业，在用友云平台上快速创新，从而推动企业服务产业的整体能力发展。

2018年年度报告

(三)经营计划

2019年，公司将继续坚定执行用友3.0战略，聚焦主航道、主注册战场，加力加速云服务业务规模化发展，保持软件业务效益化增长、金融服务稳健发展。组织上整合集团资源，实行集团一体化运作，共享集团资源，发挥整体优势。运营管理上升级客户运营体系，深化客户经营，提高客户满意度，增长公司收入；战略加强生态运营，做大产业生态；战略加强投资并购；推行人才年轻化，促进人才更新和流动；推进革新制度，简化流程，提高效率。

云服务业务：公司将加力加速云服务业务发展，瞄准关键市场，聚焦发展；按数字化商业和社会级计算思维，抓住用户的痛点/刚需，以场景化、数据化为重点，聚焦发展产品。云服务业务发展PaaS、SaaS、BaaS、DaaS并举，一些服务转按BaaS模式运营；强化运营体系和能力，多种方式加强市场营销，提升用友云品牌影响力；完善云服务业务用友支持体系。

金融服务业务：公司将采用规模自营及与第三方金融机构合作的模式推进金融业务的稳健发展。加强金融业务与集团各业务单元及各业务场景的深化融合，开展数据金融服务。在全面推进金融服务业务的同时，继续加强金融合规和风险管控。

软件业务：在保证客户满意度的基础上，进一步提高软件业务利润率，实现效益化增长。充分融合云服务和金融服务，拉动软件产品的销售。推进模式化、标准化、2018年年度报告云化的客户交付及收费模式，继续加大力度做好老客户服务经营工作，提高签约质量及水平。实施和运维全面采用扁平化社交协同服务提供模式。

公司管理：改革人才发展机制，加速推进干部队伍和基层人才年轻化发展，激发已有人才的潜力、创造力，继续积极引进符合互联网企业经营要求的技术和运营人才，发现、培养、引进尖端领域或行业的专家，培养、引进尖端技术专家、科学家。改革业务运营与管理组织模式，推进制度革新，坚持高效率业务模式，升级客户经营体系，从客户经营向客户运营升级转型，建立基于客户成功的云服务、金融服务的客户运营体系，全面加快推进"数字化用友"的建设工作。

投资并购：促进公司核心业务快速发展与转型，公司将结合资本市场、投资等金融力记账量，加强战略并购与投资，快速完善企业服务产业版图；继续做好市值管理，提升公司市值。

(四)可能面对的风险

1、公司可能面对的风险

一是各路厂商(含大型互联网公司)进入企业互联网(ToB)市场，企业服务产业竞争加剧；二是互联网金融业务发展风险控制。

2、应对措施

一是公司将按照2019年经营策略要求，全方位推进公司云服务、软件和金融服务业务，落实各项经营措施，确保云服务收入、云服务产品、云服务客户等目标全面达成；二是To B服务市场具有较高的行业壁垒，公司具有30年为客户提供应用和服务的经验能力，以及知识资源、人才、技术及品牌等优势，公司将采取积极措施，充分发挥公司已有的竞争优势；三是公司拥有众多优质老客户的基础，可以快速引流客户到云服务及金融服务应用，实现云服务业务的规模化发展；四是公司将继续深化产品发展策略，从客户角度出发，提供高客户价值、高用户体验产品，加强生态融合，实现产品的易交付化，提高财务收益；2018年年度报告五是公司将严格按照国家对金融业务的监管要求，完善自身业务，加强合规及风险管控。

三、报告期内核心竞争力分析

报告期内，公司核心竞争力主要体现在下述几个方面：

(一)产品优势

公司基于移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新一代企业计算技术和客户导向、员工能动、全球资源、数据驱动、智能运营、实时企业等互联网时代商业范式，形成了以"云服务、软件、金融"为三大核心业务的新一代企业服务，业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融，服务层级从企业级走向社会级，形成了以客户为中心的综合型、融合化、生态式的企业数字化平台和企业服务产业的共享平台与生态，公司已经全面进入3.0发展时期。

用友云以"数字企业、智能服务"为核心理念，包含PaaS、SaaS、BaaS、DaaS等多类云服务业务，平台包括技术中台、业务中台和数据中台，领域包括数字营销、数字采购、人力资源和协同办公、智能财务、智能制造等领域云服务，提供面向数字化商业的社会级企业服务，为企业业务创新、管理变革、金融嵌入提供生态化服务平台。

在云开发与运维、网站移动应用、大数据与智能化、云集成等技术领域已申请多项国家发明专利，取得多项软件著作权。报告期内，用友云荣获2018年中国国际软件博览会金奖，用友的产品技术达到中国领先水平，用友云作为社会化商业应用基础设施和企业服务产业的共享平台，也获得业界充分认可。

30年来，公司持续专注在企业和公共组织信息化领域的创新和发展，在客户与伙伴基础、专业团队和领域经验等方面有着深厚的积淀。基于更加理解中国企业的优势，2018年年度报告公司通过技术换代、产品创新和模式转型已经构建了全新的企业服务产品体系。公司积极推进公司内部各云服务平台和产品之间、云服务与软件及金融服务之间的融合，以及公共服务平台的共享，致力于成为全球领先的企业与公共组织云服务、软件、金融服务提供商。

另外，公司在财政、汽车、金融、广信、烟草、教育、餐饮等行业的云服务、产品与解决方案居国内领先水平。

(二)研发优势 公司拥有包括总部平台和应用研发中心等在内的中国最大的企业及公共组织应用软件和云服务研发团队和业界领先的研发体系。公司的研发与支持服务团队是一支基础扎实、实践经验丰富、专业合理的人才队伍，专业化的员工队伍是项目顺利开展的重要保证。

用友云平台基于用友近30年来在不同规模、不同领域、不同行业、不同业务及组织模式的沉淀积累，提供企业业务创新和管理变革所需的开发、集成、运行、运维、基础数据及应用服务，帮助开发者快速构建面向特定领域或行业的应用服务，并基于能力化扩展架构和数据化运营方式，帮助开发者、合作伙伴持续推出最受企业客户喜爱的应用及服务。借助于云市场、开发者中心、UDN社区等，用友云平台开发、集成、运行、运维、运营等能力也开放给产业伙伴，形成企业服务产业共享平台，赋能整个生态。

(三)品牌及市场优势

公司专注企业服务流程30年，在企业服务领域拥有深厚的积淀，是全球领先的企业云服务提供商，在营销、采购、制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业云服务领域快速发展。现在，公司形成了以用友云为核心，云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布局，服务企业的业务、金融和IT三位一体的创新发展，为企业与公共组织提供数字化、智能化企业服务，构建中国领先的企业服务生态。

公司连续多年被评定为国家"规划布局内重点软件企业"。报告期内，公司董事长王文京入选中央统战部、全国工商联评选的"改革开放40年百名杰出民营企业家",被中国企业家杂志评为"影响改革开放进程的企业领袖"。公司入选中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布2018中国互联网企业百强榜，位列榜单第21位。据赛迪顾问发布的《2017-2018年中国云计算市场研究年度报告》显示，用友云2017年2018年年度报告中国公有云SaaS市场占有率第一，据赛迪顾问发布的《2017-2018年中国企业级应用软件市场研究年度报告》显示，用友2017年中国企业级应用软件市场占有率第一。公司在赛迪网顾问主办的2018中国IT市场年会上荣获"2017-2018中国企业云服务市场年度成长最快企业"、"2017-2018中国企业互联网服务市场占有率第一"等16项大奖。用友云平台荣获中国软件行业协会颁发的"2018创新云服务平台"奖，友云采产品荣获2018年中国国际软件博览会优秀产品奖。

新的时期，用友将引领企业服务产业的商业范式变革，基于创想与新一代信息技术，通过用友云为企业提供全新服务，支持企业业务创新，管理变革、金融嵌入与IT升级，带动企业IT产业的新发展，推进商业和社会进步。

(四)营销服务网络优势

公司拥有中国管理软件业最大的营销服务网络。公司中高端客户业务营销服务网络遍布全国，拥有近百家分支机构开展客户营销、销售、服务业务，为国内大中型企业提供及时快捷的本土化贴身服务。公司设置了海外客户事业本部，在多个地区和国家设立了营销服务机构，以拓展海外中高端业务。公司面向小微企业客户的业务目前已拥有近2000家渠道合作伙伴，遍布全国各地。公司首创的"全程服务模式",根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题，提供针对性地专业服务，包括经营诊断、在线服务、远程服务、现场服务、用户培训等客户定制化服务。公司行业业务在政务、汽车、金融、烟草、医疗、教育、广电和电信、能源、审计等行业和领域已具有非常成熟的营销服务生态链。

(五)公司客户基础优势

经过多年的经营，公司形成了庞大的客户基础，用户粘度高。公司将凭借这些优势，通过企业互联网服务逐渐形成企业服务生态圈，实现用友三大业务的协同发展。

用友为中国及亚太地区众多企业与机构提供软件、云服务和金融服务，完善其中中国500强企业超过60%与用友建立合作关系。在用友发展的3.0阶段，用友将与合作伙伴持续合作，合力构建中国最强大的数字化商业应用基础设施服务，共同打造中国领先的企业服务生态，服务超过千万家中国企业互联网化、金融化，共同赢在企业互联网时代。