衢州市经济与信息化委员会、衢州市金融办、衢江经济开工商企业发区管理委员会等3家单位超期退单，西区白云街道办事处超期答复，22家单位超出全市平均办理时长，32家单位满意率未达到100%。集聚区连续两次效能指衢州数排在县（市、区、开发区）末位，工行衢州分行、衢州市金融办、衢州市供销合作联合社排在市级直属部门单位末三位。
文明城市创建受理情况
营商环境服务受理情况
核心浙江事项中“审批事项办理”居多，占本季受理的营商环境核心事项的 27.64 %。非核心事项中以“道路设施管理”为主，占本季度受理的营商环境非核心事项的45.83%，其它受理较多的有“市容环境”“居民服务查询设施”等问题。
营商环境不满意件情况（共2件）：
12345典型案例
案例1
衢州市12345：
急群众之所急，迅速协调解决小区120多户居民用水问题
2018年工商12月4日，沈家梅林一弄东江苑小区多位业主来电反映水费已交给开发商，由开发商统一上交自来水公司，现开发商不管，由社区代收，但社区未将水费交给自来水公司，导致整个小区120多户停水。12月5日上午，市12345政府热线服务中心立即召集衢州市水业集团、衢江区信访局、住建局、樟潭街道办事处、查询系统樟潭街道新屋里社区、东江苑小区业主代表、“开发商”于樟潭工商街道办事处召开协调会。当天下午3:50，该小区恢复正常供水。
案例2
江山市12345：
“局长查询在线”解民忧 立查立办除隐患
2018年12月7日，江山市民致电江山市12345“局浙江长在线”专席，反映上余镇一都江村路口（兴工路）正在路工商企业面改造，路中间有多个窨井盖缺失，虽有警示标志，但雨夜视线模糊，导致其骑行至该路段时摔倒受伤，并险查询系统些掉入井坑，希望相关部门能够核实整改并支付其医疗费用。江山市经济开发区副主任江健接到该电话，立即安排工作人员协同施工单位携带慰问物品前往市民家中探望，同时安排人员前往现场查看具体情况，并对该衢州路段安全隐患进行排查，对缺失井盖的进行加盖，不平路面进行回填，彻底消除安全隐患。从接电话到问题解决，时间不到半天。事后回访来电人，其极力称赞江山市12345“局长在线”为民解忧迅速高效，对相关部门及时消除安全隐患表示由衷的感谢。
案例3
常山县12345：
国庆假期不打烊 应急抢修至深夜
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