春运第一天,旅客在海口美兰国际机场T2航站楼海航值机柜台前有序办理乘机手续
严守航空安全底线 抢抓春运旺季市场
海南航空坚持“安全是红线底线”、“安全是发展基石的管理思想”、夯实“三基”工作,做到“三个敬畏”,把安全生产放在最重要的位置上,始终秉持“生命至上”的理念,坚决做到“上天必须安全,隐患留在地面”,以“安全零容忍”的态度全面压实各级主体责任。在春运航班安全保障方面,海南航空结合冬季运行特点,针对飞机除防冰、天气标准、特殊机场、飞机临时停场维修等重要环节,加强管控,提高应对冰雪复杂天气的能力,全力保障飞机安全、地面安全、空防安全,守护全国旅客平安出行。
为满足春节期间旅客出行需求,海南航空计划运行国内航班1.9万班,较去年同期上涨23%,计划提供388万座位数,同比提升18%,旅客运送量预计突破253万人次,同比提升20%。海南航空统筹布局春节运力投放,通过新开、加密热门航线航班,优化航线网络,调整宽体机运力等多种举措,充分保障广大春运旅客出行需求。自1月17日起,陆续新开哈尔滨-青岛-贵阳、太原-南昌-琼海、乌鲁木齐-武汉-温州、海口-沈阳、广州-贵阳等12条国内客运航线;在14条航线增加航班频次,主要覆盖海口-重庆/广州/深圳/厦门、三亚-成都/广州/深圳等进出港热门航线,并在北京、海南、川渝、广深地区进出港的热门返乡及旅游航线增加宽体客机运力投入。
加强常态化疫情防控 确保旅客放心出行
春运即将迎来人员流动的高峰期,据交通部初步预测,2022年全国春运客运量较2021年将有大幅度增长。海南航空坚决贯彻“外防输入、内防反弹”总策略、时刻绷紧疫情防控这根弦,抓紧抓细常态化疫情防控工作,保证“空中防控措施不减,地面防控措施更严”。此外,海南航空充分分析疫情防控常态化条件下春运形式和客流特征,细化制定疫情防控机制,严格把控机上消杀、机组防护、餐食供应、机场关口管控等重要环节,严格按照民航局及公司相关规定,确保做好各项防疫工作,确保旅客放心、健康出行。
为落实春运保障工作,海南航空提前做好2022年春节期间防疫物资需求收集,推进物资采购、发放工作,共计采购了19类防疫物资,约463.1万件作为春运期间备货,相关物资已发放各地,各类防疫物资库存充足。同时根据国内外疫情形势,海南航空动态调整一线保障人员个人防护标准,安排专人监控一线保障人员的核酸检测频次、结果是否符合运行要求等;建立员工健康状况日报制度,按季度进行覆盖全员的疫情防控培训,加强一线保障人员的防疫管控工作。海南航空持续推进员工加强针疫苗接种,截止目前为止,海南航空员工加强针接种人数为10923人,接种率87.13%。
为助力春运期间旅客出行,搭建平安春运回家路,海南航空特别推出春运“惠、享、暖、礼”四大系列优惠活动,包括春运优惠机票、出行产品及服务,以满足春运返乡、旅游、公商务出行等不同类型旅客的出行需求。
针对在春运期间出行的儿童、老人、孕妇等特殊旅客出行,海南航空继续推出CareMore关怀系列产品,细化特殊旅客群体需求,个性化全系列服务流程,提供全面、人性、体贴的服务,让旅客出行更加贴心、温暖。