另一大亮点是快递维权提速。对用户有关快递的举报、投诉，邮政、快递企业自受理之日起“10日内答复用户”，修改为“7日内答复用户”，被申诉企业对邮政管理部门转办的申诉，由自收到转办申诉之日起“15日内向邮政管理部门答复处理结果”修改为“10日内向邮政管理部门答复处理结果”。
目前，我省共有931家企业取得快递业务经营许可证。据介绍，目前全省每1000万件快递中，平均有1件快递发生服务纠纷，即快递服务投诉率为千万件分之一。
省邮政管理局相关负责人称，新修订的条例缩减投诉处理时限，将倒逼行业提高服务质量，更好地维护消费者合法权益。同时，降低了快递从业门槛，有利于释放市场主体活力。今后，省邮政管理局将通过考试或抽测从业人员等方式评价企业服务能力，督促企业规范管理，提升快递服务能力和水平。
