现象： 银发“剁手族”网购“买买买”
“今年上半年，我给爸妈开通了网购平台的亲情账号，现在爸妈经常会从网上买东西，然后把链接发给我代付款，方便快捷。”昨日，省会市民刘女士感慨地说，猛然发现，爸妈和我们一样，正在通过智能手机积极拥抱移动互联网的新生活。
记者采访发现，网络购物、移动支付正在成为银发消费的新趋势。和刘女士的爸妈“代付”方式不同，今年65岁的省会市民何阿姨早已将网购、移动支付玩得很“溜”。打开何阿姨的手机，淘宝、天猫、京东……各类电商平台处于手机桌面的显眼位置。
“我一般会比较几个平台的价格，之后再下单。”何阿姨笑着形容自己是“资深”剁手党。而在前两年，何阿姨还对网购一窍不通。“以前总觉得网上的东西看不见、摸不着，不靠谱。”何阿姨说，后来有了孙子，儿媳无论是孩子的纸尿裤，还是衣服等用品都是网购。看的多了，也觉得网购便宜，质量也不赖。
现在何阿姨不仅会从网上买日用品，就连鸡蛋、蔬菜、海鲜这样的生鲜也会从网上买。“我们住的小区离大型超市比较远，去一次超市比较麻烦，隔几天买一次菜又觉得不够新鲜。”何阿姨说，后来发现网上平台的生鲜送货也很快，于是生鲜也开始网购。
“单价感觉比菜市场是贵的，用上优惠券就差不多了，送来的质量也很好，老人小孩，总是需要质量好的东西。”何阿姨笑着总结说，她刚刚在手机上买了小龙虾，因为现在菜市场小龙虾不多，价格还不便宜。
数据： 我省“爸妈”网购增速快
据相关数据显示，网购“买买买”正成为老年人一项新乐趣，老年人的网购热情以及潜力正在释放。
京东大数据显示，老年用户的人均消费额的同比增速超出全站20%。其中京东老年用户花费最多的智能产品TOP5为：智能手机、智能电视、智能马桶盖、智能电饭煲、智能手环。而销售额排名第一的智能手机中，苹果手机最受老年人欢迎。
京东的大数据还显示，今年老年用户在生鲜食品上的花费是2017年同期的2倍。河北省的老年用户人均消费增长在全国排名第17位，网购也正在成为他们的交流话题。
此外，中老年人的网络消费呈现出多样化特征，“买用分离”就是其中之一。涉及老年消费的很多商品，多数由子女为父母长辈代买或者中老年人为子孙购买。注重身心健康、时尚化、年轻化等都成为中老年人网络消费的特征。
阿里巴巴发布的《银发族消费升级数据》也显示，淘宝天猫的银发族三年来增长了1.6倍，银发族剁手党增速最快的地区为河北、安徽、黑龙江、北京和重庆。
另外，各个年龄层呈现不同的消费特点，“50岁 ”银发族占比最高，占7成，成消费主力；“60岁 ”群体双十一购买热情最高，他们的双十一购物频次三年内翻了一番；“70岁 ”群体化妆品、运动装备购买量增速最快。
而大数据也显示出，银发族消费升级，少不了子女们的推动。年初，淘宝上线“亲情账号”，用户可以添加亲情账号，连接家中长辈和子女，实现全家人的沟通和支付。在淘宝亲情账号环境下，子女们手把手教父母买买买成为了可能。
深入：银发族移动消费不限于网购
记者调查发现，老年消费者逐“潮”的需求已经不限于网上购物，他们也在学习和掌握能让消费体验变得更好的互联网新功能。
今年60岁的省会市民李阿姨对智能手机很是熟悉，网上购物是家常便饭，网下支付、消费更是离不开手机。
“移动支付很方便，骑单车、买菜、网购我都用手机。”提到自己手机上的APP，李阿姨侃侃而谈，她平时还会保存一些图片，配上文字制作成表情包问候亲朋好友，身边人被她带动得还学会了各类新应用。
“以前手机仅仅是用于通话，现在会微信视频、群聊，购物也都是移动支付，去菜场、水果店、超市都不再带一堆零钱，而是用手机刷刷刷了。”和李阿姨一样，市民王大爷已经十分适应“一部手机走天下”的生活。
王大爷向记者展示了他9月份的手机购物账单，包括网络购物、支付水电煤气等，甚至还有旅行机票。 “我每年至少会出去旅游一两次，这两年景点门票、住宿都是在网上订的。”王大爷说，网络订票还有不少优惠呢。
支付宝的数据也显示，银发族们越来越喜欢移动支付，相比于2017年，使用移动支付的银发族翻了一番。在线下，使用支付宝扫一扫完成付款的银发族，更是足足增长2.5倍。相比于2017年，使用指纹支付或者刷脸支付等暖科技的银发族，增长了20%。同时，银发族中的支付宝钻石、铂金会员用户数增长了159%，其中，银发族在钻石会员中占到了8.8%。
与此同时，不愿意凑热闹，足不出户的“技术宅”银发族也诞生了。相比于2017年，在家里动动手指就完成水电煤等生活缴费的银发族增长了108%。而口碑数据显示，在刚刚过去的黄金周期间，银发族们通过手机点奶茶的订单数环比节前增长近84%。
观点：银发经济将是消费新增长点
“银发经济是一个探讨了多年的话题，随着当前人口老龄化程度持续加深，这一问题变得愈发迫切。”对此，河北科技大学经管学院营销与电商系主任，石家庄市电子商务协会会长高文海认为，随着智能手机和移动支付方式的普及，老年群体正逐渐突破硬件和能力的“壁垒”，一些人甚至形成了网购习惯。而对电商平台而言，这一群体无疑是不可忽视的消费新增长点。
据相关数据显示，截至2017年底，中国60岁及以上老年人口已达2.41亿，占总人口的17.3%；自1999年首次进入人口老龄化社会以来，我国老龄人口已净增1.1亿，呈加速增长态势。再算上一大批50岁左右的中年人，银发族早已成为一个不可忽视的群体。
高文海表示，近年来，随着电商平台物流配送和售后等服务不断完善、移动支付的迅速普及，中老年人正成为不可忽视的网购群体，由此催生的‘银发经济”，也正使中老年群体成为网购的“生力军”。
建议：老人网购消费“痛点”待解决
潜力巨大，但问题也很多。高文海认为，首当其冲便是如何能真正满足中老年银发族的生活和消费需求。“虽然网购为生活带来了许多方便，但是也存在着很多的‘痛点’，影响着中老年人的网购意愿。”他说。
“老年商品需求强烈，但目前的销售渠道比较有限，配套服务也没有特别的针对性。”他举例说，现在市场上几乎所有的APP软件都是为年轻人设计的，专门针对中老年人身体特点和喜好而定制的产品也很少。设计更加符合老年人“用户体验”的界面；把好产品的入门关口，确保老年人网购的商品质量；可引入面部解锁、指纹付款等新技术，更加便利老年人登录和支付……这些都是电商平台挖掘老年网购市场需要进一步思考的问题。
他建议，不论是政府、行业还是电商平台，监管力度都要跟得上，优化消费环境，老年消费市场的潜力将进一步得到释放，促进“银发经济”健康发展。“随着中老年网购人群逐步扩大，网络维权甚至是诈骗案件也呈现多发态势。确保中老年群体网购安全是鼓励其上网消费的重要前提。”他说。
同时，他提醒广大中老年朋友，网购时应首选有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台；不要被虚假折扣迷惑；网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易。
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