今年8月,小戴通过自如平台在杭州滨江租了一个房间,她说10月份的时候在房间里总能闻到烟味,后来发现房子在消防和燃气方面都存在安全隐患。
小戴:“就是我发现房间里没有任何的消防安全设施,连一个灭火器都没有,然后给自如管家反映之后,他们是开始没有理解这个问题,然后后来我说这个问题很严重,我可能会叫公安过来看一下,他们在情急之下怕被处罚,赶紧在11月30号把灭火器还有一些消防袋拿进了房间。”
采访时,记者在客厅里看到了四个灭火器,小戴说这是11月30号管家才放过来的。
对此小戴表示,管家配灭火器是在自己反映情况三四天之后,不过自己只有11月29号反映给自如客服的文字记录,之前的找不到了。
除此之外,厨房的燃气管道阀门上还挂了一块黄色的牌子,上面写着“危险,请勿使用”。
杭州天然气有限公司服务热线 工作人员:“我查了一下安检的单子,应该就是灶前的一根软管,用的是橡胶的软管,我们现在用的都是金属软管,所以说建议更换一下(我们查出问题是几月份的时候)6月17号,我们上门去查把安全隐患告知用户,因为换管是需要付费的。”
自如杭州区域品牌公关部 谢经理:“我这边跟业务核查的情况是,没有任何人通知他们,没有租客反映过这个问题,然后我们在9月29号,配置上门的时候也没有看到这个牌子,不知道是不是有人中间摘掉了,后面又挂上去了什么情况。”
小戴:“现在的情况是自如以我单方解约为由,要求扣除我一个月的押金 。”
谢经理说,小戴每次反映问题,管家也都进行了处理,燃气的事情之前确实不知道,退租的事情会跟小戴再沟通一下。
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