成都市郫都区税务局电话(国家税务总局成都市郫都区税务局电话)

近日，郫都区税务局办税大厅的一项新举措让前来办理业务的纳税人感受到了明显变化。原来，这是为缩短业务办理时间，提升大厅办税效率建立的“一窗通办”业务。“一窗通办”通过优化设置办税窗口，动态调整窗口职能和数量，均衡业务办理量等途径，让办税人实现“进一个厅、取一个号、到一个窗、办全业务”。

“一窗通办”

让办税告别“两头跑”

“没想到现在一个窗口可以办这么多种业务，速度还挺快。”8月14日下午，成都大众生态园林股份有限公司的办税员罗涛前来办理变更税员电话号码、申报增值税、个人所得税三项业务，原本以为要在办税大厅耗费不少时间，没想到几分钟就完成了所有办理。

原来，在“一窗通办”模式推广前，办理信息变更、申报增值税、个人所得税需要在3个窗口分别排队办理，而现在通过窗口职能整合，只需在同一窗口就可进行3项业务办理。

办税服务厅工作人员王彦鹏告诉我们，“一窗通办”主要指将纳税申报、信息确认、变更、注销、外经证报验、核销等“关联”或“非关联”业务统一整合为综合服务窗口，进一步提升了办税服务集成度，一方面减少了纳税人几个窗口来回跑的麻烦，同时也均衡了各窗口的业务办理量，避免了个别窗口排长队的现象发生。

郫都区互联网 政务服务平台后台数据显示，开通“一窗通办”两周来，纳税人从取号到完成业务办理时长，从过去的30分钟以上缩短到了平均17.4分钟。

优化办税服务流程

让纳税人更满意

在提升工作人员办理业务水平上，安排业务骨干提前进行“一窗通办”模式学习，为全面铺开“一窗通办”总结先期经验，在“一窗通办”重要节点加强人员配置，定期开展税收政策培训，提升窗口人员综合分析业务问题、处理复杂纠纷能力。

“我们还创新了绩效考核形式，引入工作量考核通报机制，每日从叫号系统提取并公布各窗口当日办理量，通报表扬高于平均工作量30%的窗口，通报批评低于平均工作量70%的窗口。”区税务局纳税服务科科长蔡旭介绍，区税务局还充分利用“金三”后台数据，通过数据分析积极进行风险预判，总结发现“一窗通办”中堵点、难点、痛点问题，为“一窗通办”提供数据支撑， 以过得硬的业务素质、叫得响的服务水平、立得住的服务能力，保障“一窗通办”模式落实落稳。