顾客充值会员卡 老板却卷款跑路
近日，长沙县食品药品工商质量监督管理局信息中心接到了市民刘先生的求助。刘先生原本一直在凉塘路上的“优悠美发”理发，每年都会充值会员卡，去年刚充值了2000元。半个月前，当他来到该理发店时，竟发现店面关门了，老板不知去向。
“听说前不久，理发店刚换了老板。”说起这一段经历，刘先生义愤填膺，“新老板之前在店面大肆搞优惠活动，吸引了不少消费者办卡，现在跑路了，估计和我一样的受害者不在少数。”刘先生的经历并不是个案，县食品药品工商质量监督管理局近期就接到了多起类似的投诉。对此，县消费者委员会特发布消费警示，提醒消费者在办理预付卡时，需要注意的方面。
新《条例》将规范商家预付卡行为
今年10月1日起，开始实施新《湖南省消费者权益保护条例》，其中规范了以预收款方式提供商品或者服务的经营活动。
新《条例》要求，以预收款方式提供商品或者服务的经营者，应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决等事项；消费者要求订立书面合同的，经营者应当与消费者订立书面合同。
在消费过程中，消费者若在使用预付卡过程中出现纠纷，应注意保留章程、协议、发票等相关证据，比如每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。一旦发生问题，可拨打12315热线向工商等市场监管部门和消费者协会投诉。若遇到无证商家，可以向公安部门报警求助。如果是在商场、购物中心等平台的入驻商家处办理预付卡，也可要求商场协助解决。
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