为了不断提升服务质量,多年来该行始终坚持苦练内功,通过不断加大培训力度、组织各类比赛提高员工的服务技巧。设立专职管理部门、实施严格的考评以及开展学习参观活动、服务明星评比和服务竞赛活动激发员工的主动服务意识。以改善网点环境,提升客户体为目标,集中财力资源大力推进网点改造工作,设立了贵宾室、专业理财服务区,完善各类配套设施,美化网点环境,使各营业网点的服务功能和形象得到进一步提升,“一个交行一个客户”的理念得到了全新体现。
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