7月6日,郫县市民周先生的朋友从宜宾江安县给他寄来一款全新的苹果6plus64G手机,可是当周先生打开包裹时,苹果手机却变成一个被塑料袋包裹的水泥块。目前,周先生及涉事的中通快递江安网点均已报警,快递公司表示正在作内部调查。10日,中通快递江安网点垫资赔付了机主6899元。
快递到了:苹果手机惊变水泥块
据周先生介绍,自己曾在宜宾工作,所以一直使用的是宜宾的手机号。最近,他想换个手机,便通过在宜宾江安县的朋友曹女士购买了联通公司一款价格为6899元的苹果6plus64G手机。
7月5号上午11点多,曹女士买了手机,检查完好无损后,前往江安县电业路口的中通快递网点。根据周先生提供的地址,曹女士将手机寄往郫县蜀信中路的弗莱明戈小区,收件人为周先生的母亲蒋阿姨。
蒋阿姨告诉成都商报记者,她儿子经常在网上买东西,但是留的基本都她的电话和名字,以便及时收取。“中通的网点就在小区外面,我经常去帮儿子取邮件。”蒋阿姨说,7月6号下午15点左右,她接到快递公司的电话,像往常一样出来帮儿子取货。
“网点的工作人员问我知不知道寄的什么东西?我说不知道。又问我验不验货?我说不用拆他的,等他自己拆。”蒋阿姨告诉记者,她从来不拆儿子的邮件,拿回来就放到桌子上了。
当晚11时左右,周先生回到家里,打开包裹却傻眼了:“纸箱里是个白色的塑料口袋,里面是一块水泥块。”周先生当即联系曹女士并报了警。“我当时也感觉那个快递包装有点异常,外面贴的不干胶,轻轻一撕就掉了。”周先生说,包装水泥块的是一个郫县恒创太平洋商场的口袋。
快递网点:寄出去的确实是手机
7月7日,曹女士向江安中通网点反映情况,双方均有报警。此后,双方共同调看了网点内的监控视频,没有发现任何疑点。
网点工作人员龙小姐告诉成都商报记者,当天是她收的曹女士的货,对手机进行了检查,没有问题。收件后她按中通公司的标准流程,将装有手机的包装盒放入专用纸箱中,还添加了填充物以便固定手机。然后,帖上了快递单。
龙小姐告诉记者,当天的江安网点只有她接触这个快递,而她本人一天都在门店里,没离开过。龙小姐说,中通江安网点每日发货时间为下午14点,分为两个口袋分装快递:省内一个、省外一个,都会送到成都中转。“省内的货,一般第二天就能到。”
发现快递被调包后,周先生在第二天找到蜀信中路的中通网点,调看监控同样没有发现异常。“视频显示我妈到网点时,工作人员确实与她有交谈,说了几句话她取了邮件就离开了。”
事件进展:机主获赔 原因仍不明
据龙小姐介绍,她们的快递单只能帖住快递专用纸箱的两个面。“如果有人成心做手脚,可以从没有帖单子的另一面打开包裹,调包后再用封口胶封回去。”通过回忆和调看监控,龙小姐说可以确定问题不是出在江安网点。
周先生和龙小姐根据包裹水泥块的郫县商场塑料袋分析,均认为问题出在郫县境内的运输、分拣或派送过程中。但具体是哪个环节出了问题,视频都没有记录,原因暂时成谜。
龙小姐表示,目前中通江安网点已将该事件上报到中通快递总部的监察部门,后者正在进行内部调查。同时她们也将监控视频交给了警方,相信最终会查出原因。7月9日下午,曹女士按快递公司的要求,将手机发票交给了中通快递。
据快递货主周先生称,7月10日上午快递公司让其将收到的水泥块送到网点秤重。“秤出来的重量是0.33公斤左右,而我朋友从江安寄件时的重量为0.6公斤。”周先生说,秤重后,郫县网点马上就安排人员往宜宾打款,江安网点则很快将钱退给了曹女士。周先生据此分析:通过秤重,中通郫县网点应该是知道了问题出在哪个环节。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至123456@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。