品牌忠诚度是什么意思(品牌忠诚度的价值有哪些)

这里是AHA时刻的意思第 40 期内容。

周日和朋友在民宿聚会，开饭前因为大家到的时间不同，我们分两拨点了柠檬茶。

广东是柠檬茶消费大省，在众多品牌中，邻里是很受朋友们喜欢的一个，每点一杯柠檬茶就会送一个塑料小黄鸭玩具的营销策略，也让它最近很出圈。

可当两拨柠檬茶都到了，大家围坐在桌边用柠檬茶干杯时，问题出现了。一个朋友无意间提到前后两次购买的柠檬茶是什么封口方式不一样。按理说即价值使不是在同一间店铺点的外卖，但对于这样的连锁品牌，就像麦当劳一哪些样，提供的包装应该是统一的。

一个小细节引起了我们更大的兴趣，于是大家又对比起柠檬茶的杯封、包装袋，甚至是赠品小黄鸭。经过另一个朋友的科普，我们才知道，原来品牌的 logo 和商标被抢先注册，所以英文版的才是正品，而我后来点的竟然是「假邻里」。

这两天我一直因为点了赝品被朋友们打意思趣，一个朋友说“假邻里很好喝”；另一个朋友凑热闹，大呼“后悔没跟我们一起点假邻里”；第一批点柠檬茶的朋友甚至在提到品牌名时，还要特意加上「真」以示和我的区别。不过这也让我意识到了品牌的价值。

事实上，我们发现邻里真假有别，并不是通过产品的口味，而是通过外包装上的细微区别。假品牌既然能研制出和真品牌相差无几的配方，说明产品本身并不差，那为什么还要做仿品，不另创其他品牌名称呢？

让我们先回顾一个经典：

如果蒙上你的双眼，在两个相同的的杯子里分别倒入可口可乐和百事可乐，你能仅凭口味分辨出来它们的区别吗？

事实上，大部分人不能。但为什么平日购买时，有些人喜欢可口可乐，有些人喜欢买百事？因为大家买的不仅仅是可乐本身，更是对品牌所传达的价值的认同。

还有一句你一定听过的例子：可口可乐的传奇总裁罗伯特伍德鲁夫曾说过，假品牌如一把大火把工厂全部烧掉，仅凭「可口可乐」四个字，公司很快就能东山再起。这句话很好地诠释了品牌的价值。

可乐也好，柠檬茶也好，其实这类产品本身的差的异性并不大，但是依然有很价值多人会执着于某一个品牌。这种执着就是基于对品牌认同感的忠诚，也是品牌最重要的无形资产。

我平时自由职业的主要方向是做品牌策划，相比于服务大品牌，其实我忠诚度更喜欢做初创公司的品牌全案，因为能一开始就参与到品牌价值这样的顶层逻辑构建，后面再通过相匹配的内容帮目标受众形成品牌认同感的时候就更得心应手品牌。

品牌的构建、完善和消费者信任的形成是需要时间积累的，可惜很多公司仍然只看短期数据，重营销、轻品牌。所以购物街上小奶茶店开门关门是常事，而忠诚度只有一个成了喜茶，喜茶的门店永远有人排队；有人能做出和邻里品质相差无几的竞品，但依然选择以高仿的捷径出有哪些道。

最后插播一个广告吧，如果你有不错的产品和技能，想打造属于自己的品牌，或许可以找我聊聊。

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