哈尔滨工商局王超(哈尔滨市场监督管理局王画)

“红盾”是工商部门的标志

这个盾牌就像是一把保护伞

保护着老百姓的消费环境

那么

西安“红盾”的成色几何呢?

5月8日晚

2017年第五期《问政时刻》

就把“利矛”指向了西安市工商行政监督管理管理局

聚焦我市工商局系统管理（服务）活动与

市民相关诉求间的矛盾碰撞

西安工商局系统的32位负责人

现场“应考答辩”

首先，和小布一起来了解

本期的问政对象

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台上嘉宾

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1、市工商局党委书记、局长：陈吉利

2、市工商局副局长：李军昌

3、市工商局副局长：任监督管理乃孝

4、市工商局副局长：李 有

5、市工商局政治部主任：李 宏

6、市工商局商标处处长：曲 磊

7、市工商局消保处副处长：吴玮玮

8、市工商局直销局局长：李长林

9、市工商局网监处处长：崔 燕

10、市工商局旅游分局副局长：郭若君

11、市工商局碑林分局党委书记、局长：罗 伟

12、市工商局灞桥分局党委书记、局长：高新良

13、市工商局长安分局党委书记、局长：邢顺耀

14、户县市场监管局党委书记、局长： 付恒涛

观众席嘉宾

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1、市工商局临潼分局党委书记、局长：雷琦

2、高陵区市场监管局副局长：高晓民

3、蓝田县市场监管局副局长：贺建军

4、市工商局莲湖分局党委书记、局长：丁晓伟

5、市工商局新城分局党委书记、局长：刘海军

6、市工商局未央分局党委书记、局长：赵峰

7、周至县市场监管局党委书记、局长：苏护强

8、市工商局曲江分局党委书记、局长：张铁生

9、市工商局经开分局党委书记、局长: 张鲁豫

10、市工商局雁塔分局党委书记、局长：任安军

11、市工商局航天分局党总支书记、局长：李晓岗

12、市工商局航空分局党总支书记、局长：王飞

13、市工商局阎良分局纪委书记、副局长：李尚书

14、市工商局浐灞分局党总支书记、局长：刘洪志

15、市工商局高新分局党委书记、局长：王海明

16、市工商局双生分局党委书记、局长：马恩太

17、市工商局港务分局党总支书记、局长：王超

18、市工商局12315中心主任：曹永锋

市政府副市长李元

市人大代表、市政协委员，纪检监察监督员

市民代表共计360人也在现场参与

问政进行时 | TV politics

镜头一

绵软的监管 豢养了不死的“小强”

记者调查发现，部分商户销售高仿品牌鞋，并表示每次检查前都会得到消息；长安西路一家某知名运动品牌工厂店，拿着假冒的品牌授权书，出售来路不明的商品。上述这些所谓品牌折扣店的假冒伪劣商品，部分王超来源于灞桥区，官厅村就有一批服装鞋帽的贴牌小作坊。

面对短片中曝光的问题，市工商局党委书记、局长陈吉利首先说了一声“对不起”。随后他表示：“看到了问题，说明我们打假没有深入下去，打假治劣需要持之以恒，西安少假、西安无假是我们工商机关追求的目标，下一步要继续久久为功地把打假坚持下去。”面对“检查市场前得到消息是否是巧合”的质疑，市工商局副局长李军昌表示：“工商部门未发现通风报信的现象，接下来将把打假治劣全方位、更深入地开展下去。”

对于灞桥区官厅村贴牌小作坊众多的现象，市工商局灞桥分局党委书记、局长高新良表示，下一步将继续深入开展打击假冒伪劣商品的专项整治。针对黑作坊“白天不干，晚上干”的特点，进行错时监管，让官厅村附近的假货越来越少，直到没有。

镜头二

线上经营 拷问线下监管

记者在网上搜到西安一家销售机油的网店，销售的却是假机油。记者还发现，西安部分外卖餐饮店的营业执照与店铺实际情况不符，网络销售乱象丛生。

面对“市场上的商品良莠不齐，工商部门对假冒伪劣产品该如何管理？”的观众提问，市工商局副局长李有回答：“工商部门要哈尔滨马上组织力量进行查处，立竿见影，要采取切实可行的措施，把专项整治深入持久地开展下去。问题在基层，更在领导、在机关，我们有决心、有信心把专项整治搞彻底，还大家一个品质市场、‘品质西安’。”

市工商局政治部李宏主任说：“片子中播放的很多（内容），说明我管理局们队伍的管理还存在问题，接下来将加强管理，对涉事的队伍和人严格问责，绝不姑息。”

陈吉利表示，目前在商事制度改革中推进“放管服”工作，对前置手续全部放开，先照后证。下一步要加大监管力度，在事中、事后监管更加严格。

镜头三

旅游消费陷阱 凸显监管缺失

“五一”小长假期间，记者来到临潼区某旅游景区，一品一签没有得到很好执行。一组兵马俑纪念品，标价120元，记者以20元成交，而另一组以外国游客面目出现的记者则被要了60元。同样的，在这里餐馆里菜单的外文主食价格比中文的高一倍。在一家玉器店，虽然明码标价、一品一签，超过1000元需要出示鉴定证书的工商局提醒就在显眼处。但对于记者提出的要查看鉴定证书的要求，销售人员竟然拿出一堆各类证书，可以随意挑选。

“是奸商太狡猾，还是监管不到位？”面对现场观众的提问，市工商局副局长任乃孝表示，这确实反映了工商部门监管不到位甚至缺位。他们一定依法查处，问责惩处。市工商局旅游分局副局长郭若君表示，看到短片后很惭愧、很自责，说明管理还存在漏洞，节目结束后，将连夜拿出措施，会同属地部门强力打击违反市场秩序的现象。

镜头四

骗子很勤奋 监管不要磨洋工

通过虚假宣传功效，忽悠老人购买保健品，这已经不是什么新闻了。在一家会销血液净化产品的机构里，负责人表示，处好关系后，工商部门每年只会在“315”时查一次，而且会提前告知。一家名为“垦荒人”的机构已经将如何忽悠老人购买保健品程序化了，并称自己每次会销都王画不用备案。当记者以被骗老人家属向工商碑林分居南关工商所举报时，工作人员却说虚假宣传也不归他们管。

“短片中暴露的违法行为为何如此嚣张？查处存在监督什么问题和难处？”面对现场媒体提问，陈吉利说确实存在监管缺位、对群众缺乏感、严重失职等问题，将严肃问责，全力改善这种情况。

有现场观众质问“群众想依靠时，工商局靠得住吗”？市工商局碑林分局局长罗伟表示，短片中的工作人员确实存在推诿扯皮等问题，作为领导他负有不可推卸的责任，今管理局后，一定会改变服务哈尔滨态度。问政结束后，将采取更严的措施，对工作人员进行管理，对于销售保健食品中，存在虚假宣传、无照经营的，将严肃查处。

镜头五

工商行政效能革命 市民盼兑现承诺

在我市上下推动行政效能革命的当下，作为市民最主要打交道的窗口单位之一的工商部门，其行政效能到底如何呢？在长安区政务大厅工商局的办事窗口，办事群众排起长龙，但工作人员的办事效率却十分低下。在新城监督区工商局窗口，工作人员收钱办事。在户县工商局窗口，投诉假货，工作人员无理取闹。在高陵工商局，记者投诉商户售卖假货，工作人员相互推诿。

主持人现场提问市工商局长安分局局长邢顺耀：“邢局长，这是长安工商队伍工作的精神面貌吗？”邢顺耀回答：“看到片中干部的工作状态很惭愧、很着急，群众不满意就说明工作有差距。接下来会增设窗口，设置有弹性的管理办法。”对于短片中所反映的问题，户县市场监管局局长付恒涛表示，他们一定会公正调查，严肃处理。

特殊环节 | TV politics

小布发现

本次问政进行了主持人、记者场内场外4G连线

记者在制假窝点现场

将问题带给场内被问政“嘉宾”

“是你们不知道还是没有管？”

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灞桥分局局长回答记者连线提问：官厅新村的问题由来已久，灞桥分局多年来曾多次查处，但一直没有根治。工商部门的打假力度和措施还是不够有力度。下一步将专项整治。

同时，本次问政还出现横屏弹幕的新形式，网络互动墙也再次开启，直观地把百姓反映的问题抛给了被问政单位。

面对犀利的问题，市工商局局长陈吉利表示，今天的问政是对全市工商工作的一次体检。短片中暴露的问题，表面看是工作作风、干部状态，根子却在领导干王超部没有尽职尽责。针对反映的具体问题，工商部门将三天内整改到位，整改不到位决不收兵。

最后，现场360名观众用手里的表决器，将本场问政的整场满意度定格在30.21%。

百姓心声 | TV politic王画s

在节目的最后，市民代表为工商部门送上一份特别的礼物——钙片。

接过这份特殊的礼物后，陈吉利说：“我已经领会到了市民的用意，感觉非常珍贵。节目播出的那些画面，也确实是我们的工作作风和状态感觉缺钙了。”他表示会将这份礼物转达给全系统的工商干部，这份“钙片”也告诉全市工商工商局系统的干部，要在打造铁军的过程中强壮起来。

第1时间

李市场元副市长约谈工商局领导班子

要求举一反三逐项整改

主管工商工作的副市长李元现场参加了该节目，节目结束后他立即约谈西安市工商局班子成员，要求严肃整改。

李元副市长要求：

一是要系统梳理、系统反思、系统整治。要认真对标问题，查摆广大干部在思想作风、工作作风等方面存在的突出问题，进一步强化大局意识、看齐意识、责任意识和服务意识。

二是要举一反三，先治标，再治本，标本兼治，建立长效机制，以"踏石留印，抓铁有痕"的精神，以"真抓实干，迎难而上"的行动，确保整改工作到位。

三是要依法依规，严肃问责追责，查处干部违法违纪行为，把工商队伍真正打造成为一支"想干事、能干事、敢干事、干成事"的工商铁军。

市纪委驻工商局纪检组连夜启动问责

节目结束后，西安纪委驻工商局纪检组连夜启动问责程序，调查处理电视问政曝光涉事单位和相关人员。

针对《问政时刻》节目中曝光的灞桥分局辖区假冒知名品牌黑作坊；碑林分局文艺南路工商所干部不作为，辖区无照经营户销售假冒名牌产品；长安分局辖区无照经营、注册窗口工作人员早退、慢作为；临潼分局辖区旅游市场双菜单、玉石销售监管不到位；新城分局辖区销售仿冒名牌产品无人查处；莲湖分局辖区存在假冒知名品牌机油销售；高陵区、蓝田县市场监督管理局干部慢作为、户县市场监督管理局干部衣帽不整、接待办事群众粗暴蛮横等问题，西安纪委驻工商局纪检组事不过夜，积极跟进，立即启动问责处理程序。

问政回顾 | TV politics

问政聚焦行政效能

一个月共处理直接责任人23人次

4月8日，今年第四期电视问政吹响了“行政服务效能革命”的冲锋号，我市15位相关部门领导现场应考。一个月过去了，相关部门相继展开了各项整顿工作。整顿的效果如何？

截至5月2日，上期问政时刻曝光的15家单位33个问题中，除3个问题正在整改外，其余30个问题都已办结。在整改过程中，各部门加强了问责力度，目前共处理直接责任人23人次，追究领导责任29人次，免职4人，停职1人，辞退1人，行政记大过1人，党内严重警告1工商局人，党内警告6人，诫勉谈话6人，4个基层单位被通报批评，2个基层党支部向上级党委作出检查。