长沙新注册公司银行开户(长沙银行开户行地址查询)

一、项目背景及目标

今年全球受疫情影响严重，传统企业客户的业务习惯发生转变，对公开户业务线上化的需求尤为迫切。长沙银行克服疫情期间远程办公等不便利条件，以客户体验为中心，基于端对端客户旅程的行为和感受，制定优化方案、计划和实施路径。

项目目标：

1.打造极致用户体验

引入光学字符识别、人脸识别、图像识别、数据核验等技术嵌入业务流程，减少客户操作，提高流程效率，提升客户体验。

2.加强智能风控管理能力

通过对账户风险边界的进一步确定、账户管控模式的重新设计，实现账户流程管理、账户风险管理、账户档案管理、账户监测分析的全面提新升。

二、项目/策略方案

项目前期打破部门壁垒，形成超敏捷团队。组织行内调研、线下的客户访谈，全面收集行VOC & VOB信息，从客户视角出发分析客户旅程，定位客户痛点问题和需求，采用科技手段营造线上线下一体化开户模式。解决客户业务线上化需求的同时，确保账户风控能力加强。

三、创新点

1.优化流程，提升效率：客户可足不出户多渠道线上预约开户，通过OCR识别、自动获取、校验工商数据减少客户填单，利用人脸识别、地址定位等科技手银行开户段尽职调查；

2.智能风控，安全高效：建立健全多维数据风险分析工具及方法，实现账户全方位风险控制。以账户全生命周期生态体系为总体视角、以监管与内控双核诉求为建设驱动，全方位规划账户服务方案，通过对账户运营边界的进一步确定、账户管控模式的重新设计，实现账户流程管理、账户风险管理、账户档案管理、账户监测分析的全面提升。

四、项目过程管理项目各阶段的执行银行开户周期

五、运营情况

推广以来系统运行平稳，企业反馈体验良好，解决了企业客户的迫切需求。

六、项地址查询目成效

1.提升客户体验

项目上线后，通过问卷调查和分支行调研的方式，了解客户满意度提升，外部客户满意度达98%以上，内部员工满意度达97%以上。

2.降本增效

企业开户端对端总时长节省30-40%，每年节约人力成本上百万元。

3.智能风控，加强账户管理能力

建立健全多维数据风险分析工具及方法，实现账户全方位风险控制。以账户全生命周期生态体系为总体视角、以监管与内控双核诉求为建设驱动，全方位银行规划账户服务方案，通过对账户运营边界的进一步确定、账户管控模式的重新设计，实现账户流程管理、账户风险管理、账户档案管理、账户监测分析的全面提升。

七、经验总结

1.项目建银行设经验总结

明确项目目标和制定合理计划。在项目启动阶段，项目组就明确了项目目标，指引项目走在正确的方向上，遇到决策时也能做出更明智的决定，从而制定出合理的项目计划和安排。

组建敏捷团队。项目初期，组建了敏捷团队，打破部门壁垒，将跨部门的业务人员、需求分析人员、UI设计师和开发工程师组建成敏捷小组，极大地提高了团队沟通效率和执行力。组织业务团队，运用端到端的客户旅程方法，对企业开户全程的升级，接近极致的客户体验。

2.推广经验总结

本文完整版在金融业数字化创新知识服务平台 - 金科创新社案例库栏目。