周至县城风貌
2020年以来，周至认真贯彻落实习近平总书记来机构陕考察重要讲话精神，扎实按照中央、全省、全市部署，周至持续推动“放管服”改革，不断转变政府职能，政务服务水代办平得到进一步提升，群众和企业的满意度显著提高。
一、办事环境不断优化，企业和群众的体验感显著增强。
以方便企业和群众办事为宗旨，全面整合现有资源，集中人力、财力、物力、智力，不断优化服务环境、完善设施设备和功能区划、丰富线上体验，实现了软、硬件的“双提道路运输升”。一是努力建成“市民之家”。累计投入1500余万周至元建成1.56万平方米县级政务服务大厅，依照功能划分22个专项服务区（便民事项办理区、企业开办注销专区、自助服务区等），开设办事窗口134个、后台审批办公室79间，累计进驻单位64家、进驻事项1118项，基本实现了企业和群众“进一扇门、办所有事”的服务目标。按照“综合受理、分类办理、受办分离、窗口出件”的原则，推动实现了不动产登记、水电货运气暖讯报装、市场准入、城市建设、社会事务、企业开办、工建审批共8类、15个综合服务窗口“一窗受理”，许可证形成项目备案、公积金、公安服务、公证等分类综合受理窗口41个，累计56个窗口实现“一窗受理、集成服务”，涉及服务事项1041项。同时，在大厅提供免费的复印、快递、咖啡、WiFi、图书阅览、快捷充电、健康测试等一系列代办自助服务，为企业和群众提供热情周到的“家庭式服务”，倾力打造人民满意的“市民之家”。二是着力打造“便民中心”。先后为10个镇机构（街）便民服务中心配齐配全了填单台、一体化打印复印机、扫描仪、高拍仪、轮椅、立式手机充电桩、多媒体机等系列便民设施和电子设备。梳理并公布镇 (街)事项101项，占比达到公民个人事项112项的90%。二曲街道城东社区便民服务室、二曲街道云塔社区便民服务室、哑柏镇新区社区便民服务室、马召镇便民服务许可证中心、广济镇便民服务中心5个便民服务中心（站）被评为西安市“15分钟政务服务圈”示范点。三是不断丰富“线上服务”。全国一体化政务服务网（周至板块）上线事项累计达到2192项（18个镇街1473项、部门71注册9项），其中可在线申请事项2129项，占比97%，“一网通办”率达90%以上；i西安APP（周至板块）从1.0版本更新至2.0版本，实现了涉及8个部门资质、217项事项在线掌上办理；所有政务服务事项均按照“四级四同”要求达到“清单标准化”、“办事指南标准化”。
二、工作机制更加完善，代办服务成为“金字招牌”。
三、政务服务行为更加规范严谨，办事更加透明高效。
从企货运业和群众的办事体验为出发点，制定严格的政务服务行为准则，进一步规范服务行为，提高服务质量，真正做到让办事者舒心、满意。一是对所有办事企业和群众必须认真对待并及时受理其合理诉求，对暂无明确法律法规和有关政策规定的事项要及时给出合理答复；不准以没有政策、没有文件等为借口，直接否定企业群众的合理诉求。二是所有政务服务事项必须实行清单管理；不准超出清单审批、变相审批（擅设审批门槛、擅增审批事项、拖延审批时限）、对可全程网办的事项要求到现场办理、揽权不放或只放不接。三是所有涉及企业和群众办事的证照材料必须依法共享；不准资质要求企业和群众提交政府部门可以共享的证照、重复填报提交相同材料。四是所有政务服务机构、各类政务服务平台必须全部开展“好差评”，道路运输对差评100%限期整改并反馈；不准敷衍应付整改、故意刁难服务对象。五是所有从事政务服务的工作人员：必须恪守职业道德规范，严格执行廉政纪律和有关法律法规，廉洁自律，始终保持为民服务本色；不准吃拿卡要，违注册规接受企业和管理服务对象宴请、礼品礼金和旅游娱乐健身等服务。
