自2017年5月创新建立服务承诺“四办四清单”管理制度以来，兰州采取“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”的方式，按照“除法定公示、公告期不变外，将所多少有审批事项按照法定许可证时限压减三资格证分之二”的硬性要求，将以往代办3个工作兰州日内办服务结的事项全部确定为即收即办件，当场办结；道路运输将以往3到6个工作日办结的事项全部确定为当日办结件，1个服务工作经营日内办结；将以往需要6个工作日以上兰州办结的，全部确定为限时办结件，由审批窗口承诺时限办结，并做到办理进度即时告知。
同时，针对“放管服电话号码”改革的重点和难点，着力破解政务服许可证务“碎片化”问题。实行“一事统”，率先启动工程建设项目审批制度改革，将所有流程整合为“项目立项、土地利用、规划报建、施工许可、竣工验收”五大模块，每个模块指定一个部门牵头，实行模块化联审联批，扭转了建设工程项目审批“公章四面资格证围城、审批长途旅行”的局面，为项目建设按下“快进键”。
此外，兰州还道路运输率先启动电子证照共享应用。目前，全市电子证照库存量证照109类1从业49万个，事项共享证照率达68.16%，共享证照成功率达50多少.49%。兰州代办在市级综合性政务服务平台从前台综合受理服电话号码务线、后台分类办理服务线、全程帮办代办服务线三个层面构建了“服务流水线”，推进模式创新。
杨立岭介绍说，兰州还开设并举办18期“政务服务互动大讲堂”，邀请省市人大代表、从业政协委员、企业家代表和效能监督部门负责人面对面谈感受、“倒苦水”、提建议，并由各部门窗口首席手把手辅导申报要件和审批流程，通过精准问题、精确需求推进精简审批、精致服务，加快实现“事真的好办”的目标。(杨娜经营)
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