“现在即使我们肯花钱也未必能找到靠谱的护理人员啊！”这是不少有需市民内心的感慨。
随着老百姓生活水平的提高，无论是护理母婴的月嫂、护理老年人的护工，还是家政保洁员等，都开始走进寻常百姓家。然而，随着市场需求的不断增长，不少市民却忍不住感慨，想找一名靠谱的护嘉兴理人员真的不容易，就连一些月嫂、护工所持有的看似“高大上”的证书都有可能是“山寨货”。
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据了解，2010年5月，在嘉兴市96345社区服务求助中心牵头下，我市已经成立了嘉兴市家庭服务业协会。
针对目前嘉兴市场上家庭服务行业的乱象，“规劳务范月嫂、养老、病患护理市场管理服务项目”也已悄然诞生，该项目由嘉兴市人社局和嘉兴市家庭服务业协会联合推出，由市人社局提供经该局正规培训通过的办理专业持证家庭服务人员名单，并在96345网站上公布，便于有需市民查询并获得相关专业服务。
投诉无门只能不停换
“嘉兴是老龄资质化排全省第一的城市，但护理老人的收费其实并不高，很多原先从事这方面工作的护理人员都不干了！”嘉兴市管佳劳务服务有限公司总经理、嘉兴市家庭服务业协会会长金竹说，目前在禾城，能自理的老人，居家照顾的收费一个月大概在3000元，照顾瘫痪在床、完全不能自理的老人也不过4000多元，这确实让许多相对年轻的护理人员“望而却步”。
据记者了解，与护理老人相反，目前禾城母婴护理人员、育婴员的服务价格却“节节攀升”。
“现在好一点的月嫂一个月收费上万元，有些按天收费的会便宜一些，每天在170元左右，但这又导致另一公司个乱象，有时会出现一个月嫂同公司时服务两家的现象，服务肯定不到位。”嘉兴市96345社区服务求助中心党支部书记、嘉兴市家庭服务业协会秘书长骆叶青表示，花高价却买不到优质服务的现象屡见不鲜，“投诉无门只能不停更换了。”
花大价钱未必有好服务
目前，在嘉兴市场上，月嫂、育婴员动辄大几千一个月的收费随处可见，但高价背后真的是高质量的服务吗？
“我当时选择月嫂的时候也非常纠结，大致劳务了解了一下嘉兴的市场，基本在8000元左右，再优质一些的要上万元，但是我听说这行业‘水很深’，所以一直犹豫不决。”市民翁女士作为一名新手妈妈，在生产前就一直在了解月嫂的行情，她表示越了解越纠结，“之前有新闻说资质很多月嫂的资质都是假的，听她们说得天花乱坠，我心里的问号更大了。”
深思熟虑后，翁女士最终还是没有“凭感觉”和“看资质”来选择月嫂，而是通过一位嘉兴朋友推荐，“我老公的朋友之前在上海请了一个月嫂，他们说各方面都挺满意的，服务也很到位，做了十几年月嫂很有经验，于是我也请了这位月嫂。”
最终，翁女士花12000元请了她信任的月嫂，“因为很怕花大价钱却买不到好服务，所以我宁愿在确定好服务的前提下，再去花大价钱，毕业坐月子也就一个月，实在没精力去不停更换月嫂。”
规范市场提供保障
“现在我们亟须解决的问题是什么呢？很多人会问，面对价格不一的市场，我花的高价真的能买到优质的服务呢？这些月嫂口中办理说的经历，手中拿的资质究竟可信吗？如果月嫂在家发生一些意外，该怎么办呢？对月嫂不满意，我又该向谁投诉？”针对目前市场不规范的乱象，骆叶青替大家提出了心中的疑问。
据介绍，加盟96345的从业人员都会接受统一培训，以便规范从业人员的职业技能和职业素质，除此之外，还会在96345网站增加一块“专业持证查询”模板，这样一来，市民可以从96345网站查询从业人员的资质并获得可靠的专业服务。
“希望通过大家的努力，让嘉兴市场上家庭服务行业的乱象一去不复返，让市民有保障，让从业人员有依靠。”嘉兴市就业管理服务局副局长汪世平说。
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